10 bästa programvarorna för EMR-patientportaler 2026

By
John Payne

We review tools independently, and commissions help fund our testing. See our transparency policy, our methodology, or suggest a tool.

Jag har valt ut den bästa programvaran för EMR-patientportaler för 2026, med fokus på de främsta alternativen för att effektivisera ditt arbetsflöde och öka patientengagemanget.

Varför du kan lita på våra programvarurekommendationer

6,700+

Reviews

20

Industry experts

16+

Evaluation factors

14

Years

Vårt team har testat och recenserat programvara sedan 2012. Vi leder själva vårdmottagningar, så vi vet hur svårt och hur viktigt det är att välja rätt programvara.

I den här guiden har vi utvärderat verktygen genom praktiska tester och oberoende research och poängsatt dem utifrån våra urvalskriterier.

Våra recensioner bygger på vår egen redaktionella bedömning. De är inte ett säljargument.

Jämförelsetabell för EMR-programvara för patientportaler

Den här jämförelsetabellen sammanfattar prisuppgifterna för mitt urval av EMR-programvara för patientportaler:

1Bäst för specialitetsspecifikt patientengagemangGratis demo tillgängligPris på begäranWebsite
2Bäst för synkronisering av hälsodata från enheterGratisabonnemang tillgängligtFrån $25/månadWebsite
3Bäst för verktyg för patientengagemangGratis demo tillgängligPris på begäranWebsite
4Bäst för att koppla samman mobil schemaläggningGratis demonstration tillgängligPrisuppgift på begäranWebsite
5Bäst för att koppla anpassade appar till kliniska data30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgängligFrån $130/månadWebsite
6Bäst för initiativ som förbättrar patientåtkomsten på landsbygdenGratis demonstration tillgängligPris på begäranWebsite
7Bäst för att kontrollera vårdkostnader före behandlingInte tillgängligtPris på begäranWebsite
8Bäst för AI-agenter som hanterar uppgifter inom patientåtkomst90 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgängligPris på begäranWebsite

Recensioner av den bästa EMR-programvaran för patientportaler

Nedan finns mina detaljerade sammanfattningar av den bästa EMR-programvaran för patientportaler som kom med i mitt urval. I mina recensioner får du en detaljerad genomgång av funktionerna, de bästa användningsområdena och integrationerna för varje programvara, så att du kan hitta den som passar dig bäst.

  1. Bäst för specialitetsspecifikt patientengagemang
    • Gratis demo tillgänglig
    • Pris på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:4.5/5
    ModMeds patientportal visar ett förberett videobesök med knappen Gå med.
    ModMed låter patienter delta i videobesök via telemedicin direkt från portalen.

    ModMed Patient Engagement är en specialitetsinriktad plattform för patientkommunikation som kombinerar säker tvåvägskommunikation, onlinebokning, digital registrering, mötespåminnelser och åtkomst till patientportal med inbyggd integration med ModMeds EHR- och mottagningshanteringssystem.

    Vem passar ModMed bäst för?

    ModMed Patient Engagement passar särskilt bra för specialistmottagningar – bland annat inom dermatologi, öron-näsa-hals, gastroenterologi, podiatri och urologi – som redan använder ModMeds EHR och vill ha patientkommunikation inbyggd i samma ekosystem.

    Varför jag valde ModMed

    Jag valde ModMed som en av de bästa lösningarna eftersom den är särskilt utvecklad för specialistmottagningar, vilket märks på funktioner som inte finns i generiska portaler. Jag uppskattar att automatiserade pre- och postoperativa instruktioner kan konfigureras efter specialitet, så att en öron-näsa-hals-patient får diagnosspecifik vägledning utan att personalen behöver skicka den manuellt. Den krypterade tvåvägskommunikationen via textmeddelanden samlar dessutom inkommande meddelanden i en centraliserad tråd, vilket hindrar personalen i receptionen på en dermatologi- eller gastroenterologimottagning från att överväldigas av oorganiserad patientkommunikation.

    ModMeds viktigaste funktioner

    • Åtkomst till journal via patientportalen: Patienter kan se labsvar, anteckningar och utbildningsmaterial samt granska eller uppdatera sina medicinska uppgifter direkt i portalen.
    • APPatient-mobilapp: En inbyggd app för iPhone och Android låter patienter få åtkomst till journaler, se besök, begära receptförnyelser och skicka meddelanden till personalen.
    • Betalning via textmeddelande genom ModMed Pay: Patienter får textbaserade betalningslänkar för att se och betala egenavgifter och saldon från sina enheter utan att logga in på en portal.
    • Incheckning med ModMed Kiosk: En iPad-app samlar in mottagningsspecifika registreringsuppgifter i väntrummet och lagrar dem direkt i patientens journal.

    ModMed-integrationer

    ModMed Patient Engagement har inbyggda integrationer med ModMed EMA, ModMed Practice Management, ModMed Pay och ModMed Telehealth. Certifierade FHIR-, proprietära FHIR R4-, HL7- och SMART on FHIR-API:er stöder anpassad anslutning, medan bredare integrationer med tredjepartslösningar inte är tydligt dokumenterade.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Organiserad tvåvägskommunikation via textmeddelanden stöder delning av patientfoton
    • Påminnelser om självbetjäning för tidsbokning kan minska samtalsvolymen till receptionen
    • Specialitetsspecifika instruktioner minskar behovet av manuellt uppföljningsarbete

    Cons:

    • Patienter kan missta förfrågningar för bekräftade besök
    • Problem med inloggning och tekniska fel stör patienternas åtkomst
  2. Bäst för synkronisering av hälsodata från enheter
    • Gratisabonnemang tillgängligt
    • Från $25/månad
    Visit Website
    Customer Rating:4.2/5
    CharmHealth EHR-patientprofil som visar demografi, kontaktuppgifter, medicinska journaler och registrering i patientportalen
    CharmHealth-instrumentpanel som visar patientdemografi, sjukdomshistorik, försäkring, apotek och registreringsuppgifter för PHR

    CharmHealth är en molnbaserad EHR-plattform för små och medelstora mottagningar som samlar klinisk journalföring, mottagningshantering, medicinsk fakturering och en portal för patientengagemang med åtkomst till personliga hälsojournaler, säkra meddelanden och synkronisering av enhetsdata.

    Vem passar CharmHealth bäst för?

    CharmHealth passar enskilda vårdgivare och små till medelstora mottagningar som vill ha ett prisvärt allt-i-ett-EHR-system med inbyggd patientportal och synkronisering av enhetsdata utan att betala avgifter på företagsnivå.

    Därför valde jag CharmHealth

    Jag valde CharmHealth som ett av de bästa alternativen på grund av hur plattformen hanterar patientgenererade hälsodata direkt i portalen. Patienter kan synkronisera Apple Health-mätvärden som blodtryck och blodsocker, ansluta Google Fit eller koppla stödda externa vågar från varumärken som InBody och Tanita, och dessa data förs automatiskt in i deras journal över vitalparametrar. Jag tycker att den nivån av enhetsintegration är genuint användbar för mottagningar som hanterar kroniska tillstånd, där det är viktigt att följa verkliga mätvärden mellan besöken.

    Viktiga funktioner i CharmHealth

    • Frågeformulär före besöket: Patienter kan fylla i och skicka in frågeformulär för inregistrering som mottagningen har delat online före besöket, med möjlighet att spara och återkomma senare.
    • Säkra tvåvägsmeddelanden: Patienter och vårdgivare utbyter krypterade meddelanden med stöd för bilagor samt alternativ för att svara, svara alla och vidarebefordra direkt via portalen.
    • Portal för patienthälsojournaler: Patienter kan visa och hantera laboratorieresultat, läkemedel, vaccinationer, allergier, besökssammanfattningar och hälsomätvärden från ett enda konto.
    • Hälsohantering för familjen: Ett PHR-konto kan innehålla och hantera hälsojournaler för flera familjemedlemmar, och åtkomst till sekundära konton för vårdgivare finns också.

    Integrationer med CharmHealth

    CharmHealth erbjuder inbyggda integrationer med Surescripts, LabCorp, Quest, Google Calendar, QuickBooks, Bluefin, Optum och Fullscript. Plattformens REST- och FHIR 4.0.1-API:er stöder anpassade anslutningar till kliniska journaler, besökstider, laboratorieresultat, läkemedel, vaccinationer, dokument och försäkringsskydd.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Smidig åtkomst till journaler och besökssammanfattningar
    • Patientmeddelanden och dokumentdelning i ett och samma arbetsflöde
    • Onlinebokning och påminnelser kan minska antalet samtal till mottagningen

    Cons:

    • Bokningskonflikter kan få patienter att ringa
    • Långsam support kan försena lösningen av portalproblem
  3. Bäst för verktyg för patientengagemang
    • Gratis demo tillgänglig
    • Pris på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:3.9/5
    Tebras patientportal med en instrumentpanel som visar skärmbilder för bokning, mötespåminnelser och bekräftelse av distansvård.
    Tebra erbjuder en instrumentpanel för patientupplevelsen med onlinebokning, mötespåminnelser, bekräftelser för distansvård och hantering av patientregistrering.

    Tebra är en molnbaserad plattform för elektroniska patientjournaler och verksamhetsadministration med en inbyggd patientportal som omfattar onlinebokning, digital registrering, säker meddelandehantering, betalning av räkningar online och verktyg för patientengagemang i ett enda system.

    Vem passar Tebra bäst för?

    Tebra passar bra för fristående läkarmottagningar som vill använda en enda plattform för att hantera både kliniska arbetsflöden och patientinriktade verktyg för engagemang.

    Varför jag valde Tebra

    Tebra tar plats på min lista över de bästa alternativen eftersom verktygen för patientengagemang går långt utöver en vanlig portal. Jag gillar särskilt funktionen för patientutskick, som låter mitt team skicka massmeddelanden till riktade patientsegment, samt de automatiserade enkäterna efter besök som publicerar information i offentliga recensionsprofiler på över 80 kataloger. Systemet automatiserar även födelsedagsutskick, vilket är en detaljnivå för patientkommunikation som jag inte ser i de flesta portaler kopplade till elektroniska journalsystem.

    Tebras viktigaste funktioner

    • Onlinebokning för patienter: Gör det möjligt för patienter att boka om eller avboka tider direkt via portalen.
    • Digitala registreringsformulär: Gör det möjligt för patienter att fylla i registrering, sjukdomshistorik och samtyckesformulär online.
    • Betalning av räkningar i portalen: Ger patienter möjlighet att säkert visa kontoutdrag och göra betalningar från sin portal.
    • HIPAA-kompatibel säker meddelandehantering: Möjliggör tvåvägskrypterad kommunikation mellan patienter och vårdgivare i portalen.

    Tebras integrationer

    Tebra erbjuder inbyggda integrationer med TriZetto och Appriss Health (PDMP) samt stöd för elektronisk förskrivning via EPCS. Ett API finns tillgängligt för anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Massmeddelanden till segmenterade patientgrupper
    • Enkäter efter besök publiceras automatiskt i kataloger
    • Automatiserade födelsedagsmeddelanden för patientkommunikation

    Cons:

    • Säker meddelandehantering kräver att portalen konfigureras med inbjudningar
    • Registreringsformulären har begränsade anpassningsmöjligheter
  4. Bäst för att koppla samman mobil schemaläggning
    • Gratis demonstration tillgänglig
    • Prisuppgift på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:3.9/5
    DrChronos EMR-profil för en patient med demografiska uppgifter, CDS-varningar och metadata för förfrågningar.
    DrChrono erbjuder ett patientportalgränssnitt som visar patientdemografi, CDS-varningar, metadata för HTTP-förfrågningar och navigeringsverktyg för hantering av journaler.

    DrChrono är en molnbaserad plattform för elektroniska patientjournaler med en inbyggd patientportal som omfattar klinisk dokumentation, mobil schemaläggning, digitala intagningsformulär, säkra meddelanden, betalning av räkningar online och elektronisk förskrivning i ett sammanhängande system.

    Vem passar DrChrono bäst för?

    DrChrono passar bra för självständiga mottagningar samt små och medelstora verksamheter som hanterar kliniska arbetsflöden på Apple-enheter.

    Varför jag valde DrChrono

    DrChrono tar plats på min kortlista eftersom schemaläggningen och patientportalen fungerar tillsammans på ett sätt som verkligen är anpassat för Apples ekosystem. Jag uppskattar att systemet automatiskt skickar rätt intagningsformulär för den aktuella besökstypen när en patient bokar via OnPatient, så att patienterna anländer med dokumentationen redan ifylld. Den AI-baserade prognosen för uteblivna besök är en annan värdefull funktion, eftersom den flaggar riskfyllda bokningar innan de skapar luckor i schemat.

    DrChronos viktigaste funktioner

    • HIPAA-kompatibel patientportal: Patienter kan logga in för att på ett säkert sätt se journaler och meddelanden samt hantera bokningar.
    • Anpassningsbara digitala intagningsformulär: Mottagningar kan skapa e-formulär som är specifika för deras specialområde och som överförs direkt till patientjournalerna.
    • Integrerad betalning av räkningar online: Patienter kan betala saldon och konfigurera återkommande betalningsplaner direkt via portalen.
    • Elektronisk förskrivning och läkemedelshantering: Vårdgivare kan skriva ut elektroniska recept och patienter kan begära förnyelse av recept online.

    DrChronos integrationer

    DrChrono erbjuder inbyggda integrationer med Labcorp, Quest Diagnostics, Health Gorilla, Lifepoint och Square POS. Ett API och en appkatalog för utvecklare finns tillgängliga för anpassade integrationer.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Patientportalen har stöd för digitala intagningsformulär
    • Inbyggd schemaläggning för iPad och iPhone
    • Automatiska bokningspåminnelser minskar det manuella arbetet

    Cons:

    • Patientportalens gränssnitt känns föråldrat
    • Begränsade möjligheter att anpassa patientportalens varumärkesprofilering
  5. Bäst för att koppla anpassade appar till kliniska data
    • 30 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
    • Från $130/månad
    Visit Website
    Customer Rating:3.6/5
    AdvancedMD-dialogrutan för eRemittance-betalningsregistrering visar uppgifter om försäkringsbetalning och kostnader för åtgärder.
    AdvancedMD erbjuder en detaljerad dialogruta för eRemittance-betalningsregistrering för hantering av försäkringsfakturering, skadeersättningar och avskrivningskoder per åtgärd.

    AdvancedMD är en patientportalprogramvara som är inbyggd i en enhetlig EHR- och praktikhanteringsplattform och ger patienter tillgång till kliniska journaler, säker meddelandehantering, tidsbokning, intagningsformulär och betalning av räkningar online.

    Vem passar AdvancedMD bäst för?

    AdvancedMD passar privata mottagningar inom olika specialområden – mental hälsa, fysikalisk medicin och beroendemedicin – som vill ha en patientportal inbyggd i ett enhetligt EHR- och praktikhanteringssystem.

    Varför jag valde AdvancedMD

    Jag valde AdvancedMD som en av de bästa lösningarna eftersom deras Connect- och FHIR-API:er låter dig bygga anpassade applikationer som läser från och skriver direkt till samma databas som ditt EHR och din patientportal delar. I praktiken innebär det att en anpassad app för intagning inför distansvård eller ett arbetsflödesverktyg för en specifik specialitet kan hämta en patients läkemedel, vaccinationer och laboratorieresultat utan att duplicera journaler. Jag uppskattar också att portalen stöder FHIR R4 med SMART on FHIR OAuth 2.0, så att anpassade appar autentiseras säkert mot verkliga kliniska data.

    Viktiga funktioner i AdvancedMD

    • Betalning av räkningar online och betalningsplaner: Patienter kan se saldon, ladda ner kontoutdrag, betala hela eller delar av beloppet och hantera en betalningsplan direkt via portalen.
    • Begäran om förnyelse av recept: Patienter kan skicka in begäran om förnyelse av recept online för granskning och digital signering av mottagningen.
    • Samtyckesformulär på iPad och online: Patienter kan fylla i och skicka in intagnings- och samtyckesformulär online före ett besök eller på en iPad vid ankomst, och de ifyllda formulären läses automatiskt in i journalen.
    • Leverans av patientutbildning: Utbildningsmaterial kan skickas elektroniskt via portalen på engelska eller spanska, med automatisk översättning till spanska, och leveransen registreras i patientjournalen.

    Integrationer med AdvancedMD

    AdvancedMD har en marknadsplatsintegration med Zocdoc som synkroniserar bokningar med AdvancedMD-kalendern. Deras Connect-API:er stöder XML-RPC och REST, medan FHIR R4-API:er använder SMART on FHIR OAuth 2.0 för anpassade applikationer som hanterar kliniska data.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Anpassningsbara formulär för patientintagning
    • Patienter kan betala via portalen
    • Patienter kan se ordinerade läkemedel

    Cons:

    • Patienternas möjlighet att boka tider själva kan frustrera användare
    • Installation och utbildning får återkommande kritik
  6. Bäst för initiativ som förbättrar patientåtkomsten på landsbygden
    • Gratis demonstration tillgänglig
    • Pris på begäran
    Visit Website
    Customer Rating:3.5/5
    CureMD:s surfplattegränssnitt visar en skärm för val av vårdgivare med status för tillgänglighet och specialiteter.
    CureMD låter användare välja och boka vårdgivare utifrån tillgänglighet och specialitet.

    CureMD är en molnbaserad plattform för elektroniska patientjournaler och patientportal som kombinerar klinisk journalföring, e-förskrivning, säker patientkommunikation, hantering av onlinebokningar och digital inskrivning genom sin svit för patientengagemang, Leap Health.

    Vem passar CureMD bäst för?

    CureMD passar mottagningar som betjänar eftersatta eller landsbygdsbaserade befolkningsgrupper, särskilt de som arbetar i linje med CMS-initiativ för landsbygdshälsa och behöver en kombinerad plattform för elektroniska patientjournaler och patientengagemang.

    Varför jag valde CureMD

    CureMD tar plats på min kortlista tack vare sitt Rural Health Accelerator-paket, som är särskilt utvecklat för att stödja CMS-initiativ för landsbygdshälsa. Jag uppskattar att det kombinerar LEAP Patient Portal med självbetjäning för bokning dygnet runt för både fysiska och virtuella besök, säker tvåvägskommunikation samt ständig åtkomst till journaler, provresultat och vårdplaner. För mottagningar som betjänar patienter som inte enkelt kan ringa under kontorstid är den kombinationen genuint svår att återskapa med en generell portal.

    CureMD:s viktigaste funktioner

    • Stöd för kliniska beslut: Det elektroniska journalsystemet visar varningar och vägledning i realtid vid vårdtillfället för att hjälpa vårdgivare att fatta välgrundade kliniska beslut.
    • E-förskrivning med apoteksnätverk: Vårdgivare kan skicka recept elektroniskt till fler än 40 000 apotek, inklusive recept på kontrollerade substanser.
    • Synkronisering av data från bärbara enheter: Leap-portalen ansluter till enheter som Apple Watch och Fitbit för att hämta patienternas vitalvärden i realtid.
    • Rollbaserad åtkomstkontroll: Administratörer kan konfigurera användarbehörigheter och använda granskningsspår för att följa upp vem som fick åtkomst till vad och när.

    CureMD-integrationer

    CureMD listar över 300 integrationer med leverantörer inom hälso- och sjukvård, inklusive Allscripts, eClinicalWorks, Practice Fusion, Oracle Health, NextGen och Cerner. Plattformen erbjuder även ett FHIR-kompatibelt API och HL7-gränssnitt för anpassad anslutning.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Arbetsflöden för bokning får positiv feedback från användare
    • Patientjournaler och besök hålls organiserade
    • Säker meddelandefunktion stöder kommunikationen inom vårdteamet

    Cons:

    • Laboratoriebeställningar kan försvinna efter att de har skapats
    • Omfördelning av betalningar kan kräva återbetalning och ny debitering
  7. Bäst för att kontrollera vårdkostnader före behandling
    • Inte tillgängligt
    • Pris på begäran
    MyChart Bedside-startskärm som visar patientens vitalparametrar, diagnoser och läkemedel.
    MyChart visar vitalparametrar, diagnoser och läkemedel på en och samma startsida.

    MyChart är Epics patientportal som ger patienter tillgång till sina journaler, provresultat, besökssammanfattningar, kliniska anteckningar, säker meddelandehantering med vårdgivare, tidsbokning och fakturering – allt på samma ställe.

    Vem passar MyChart bäst för?

    MyChart passar bra för vårdorganisationer som redan använder Epic och vill att patienter ska kunna hantera hela sin vårdresa, från tidsbokning till fakturering, på samma ställe.

    Varför jag valde MyChart

    MyChart finns med på min kortlista tack vare hur väl tjänsten hanterar kostnadstransparens innan patienten ens kliver innanför dörren. Jag uppskattar särskilt funktionen Estimates, som låter patienter välja ett ingrepp och en plats och sedan se en uppdelning av sjukhusavgifter, läkararvoden, försäkringsskydd och den egna kostnadsandelen – utan att något konto krävs. Tillsammans med eCheck-In för försäkringsverifiering och betalning av räkningar online kan patienterna hantera hela den ekonomiska sidan av ett besök på sina egna villkor.

    Viktiga funktioner i MyChart

    • Säker meddelandehantering med vårdteamet: Patienter kan skicka icke-brådskande frågor till sitt vårdteam, välja en specifik mottagare och få trådade svar via meddelandecentralen.
    • Väntelisteaviseringar med Fast Pass: Patienter kan ställa sig i en väntelista och få automatiska aviseringar när en tidigare tid blir ledig.
    • Ombuds- och familjekontoåtkomst: Patienter kan bjuda in en familjemedlem eller vän att visa och hjälpa till att hantera deras journal med hjälp av den personens eget MyChart-konto.
    • MyChart Bedside: Under en sjukhusvistelse kan patienter se sitt dagliga schema, sitt vårdteam, aktuella vitalparametrar och laboratorieresultat samt kliniska anteckningar, och skicka meddelanden direkt till sitt vårdteam från portalen.

    MyChart-integrationer

    MyChart erbjuder inbyggda integrationer med Google Fit och Apple Health för import av hälsodata. Tjänsten stöder även FHIR-baserade API:er för patientstyrt datautbyte och anpassade integrationer med Epic.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Tidig tillgång till provresultat
    • Meddelanden till vårdteamet kan ersätta telefonsamtal
    • Kostnadsberäkningar för ingrepp tydliggör förväntade kostnader ur egen ficka

    Cons:

    • Möjligheten till egen tidsbokning varierar beroende på besökstyp
    • Inloggnings- och appproblem frustrerar patienter
    Learn more about MyChart:
  8. Bäst för AI-agenter som hanterar uppgifter inom patientåtkomst
    • 90 dagars kostnadsfri provperiod + kostnadsfri demo tillgänglig
    • Pris på begäran
    Luma Health-instrumentpanel som visar en åtgärdskö med patienttider och remisser.
    Luma Health samlar patientåtgärder som remisser och tider i en enda kö.

    Luma Health är en AI-driven plattform för patientåtkomst och patientengagemang som hanterar tidsbokning, digital registrering, säkra meddelanden, automatiska påminnelser om tider och EHR-integrerade betalningar inom vårdsystem och specialistmottagningar.

    Vem passar Luma Health bäst för?

    Luma Health passar bra för vårdsystem och specialistmottagningar som vill använda AI-agenter för att automatisera uppgifter inom patientåtkomst, såsom tidsbokning, registrering och meddelanden i stor skala.

    Varför jag valde Luma Health

    Jag valde Luma Health som en av de bästa eftersom plattformen bygger på AI-agenter som hanterar uppgifter inom patientåtkomst från början till slut, inte bara skickar påminnelser. Jag gillar hur Navigator läser en patients journal innan ett samtal börjar och sedan bokar, bokar om eller avbokar tider samt automatiskt skriver tillbaka ändringarna i EHR-systemet. Den smarta väntelistan gör samma sak när en tid blir ledig genom att matcha rätt patient och boka tiden utan någon inblandning från personalen.

    Viktiga funktioner i Luma Health

    • Digitala registreringsformulär: Patienter kan fylla i anpassningsbara registreringsformulär före sitt besök hemifrån, vid en kiosk eller på en surfplatta som tillhör personalen, och svaren skrivs automatiskt tillbaka till EHR-systemet.
    • Flerspråkig kommunikation: Textbaserad kommunikation når patienter på över 35 språk, medan agentbaserad röstkommunikation finns tillgänglig på engelska och spanska.
    • Verifiering av behörighet: Luma genomför kontroller av försäkringsbehörighet under tidsbokningen och kan hänvisa patienter till personal eller blockera bokningen när försäkringen inte är giltig.
    • Fax- och dokumenthantering: AI-agenter granskar inkommande fax, extraherar relevant information och startar efterföljande arbetsflöden, såsom skapande av remisser eller orderhantering, direkt i EHR-systemet.

    Luma Health-integrationer

    Luma Health erbjuder inbyggda integrationer med Epic, Oracle Health, eClinicalWorks, MEDITECH, athenahealth, ModMed, NextGen, Nextech, Greenway Health och PCC. Integrationen med MEDITECH Expanse använder API:er för information om tider, demografi och bokning.

    Pros and Cons

    Pros:

    • Självbokning och väntelistor minskar telefonarbetet
    • Tvåvägsmeddelanden minskar telefonsvarandet mellan patienter och mottagning
    • Digital registrering skickar formulär direkt till EHR-systemet

    Cons:

    • Vissa påminnelser når enligt uppgift inte fram till patienterna
    • Ombokning och konfigurering av formulär kan frustrera personalen
    Learn more about luma health:

Så utvärderar jag programvara för EMR-patientportaler

Jag delar upp min utvärdering i tre delar, där kärnfunktionaliteten väger tyngst: att hämta resultat och besökssammanfattningar från EMR-systemet och utbyta säkra meddelanden med vårdteam. Därefter letar jag efter särskiljande funktioner, till exempel familje- och ombudsbehörighet. Slutligen tar jag hänsyn till stöd vid introduktionen och prissättning som kan skalas i takt med mottagningen.

Kärnfunktionalitet (grundläggande krav för den här listan)

När jag väljer verktyg till min lista poängsätter jag varje verktyg på en skala från 0 (erbjuder inte funktionen) till 5 (utmärker sig inom området) för varje kärnfunktion som anges nedan. Därefter omvandlar jag totalpoängen till en procentsats för att underlätta bedömningen av varje verktygs övergripande lämplighet, med extra vikt för funktioner som jag har bedömt vara nödvändiga.

  • Integration av EMR-data (nödvändig): Jag vill att kliniska data, till exempel resultat och besökssammanfattningar, ska överföras från EMR-systemet till portalen utan att personalen behöver mata in informationen på nytt.
  • Säkra meddelanden (nödvändig): Jag bedömer om patienter kan skicka säkra meddelanden till vårdteamet, dela relevanta uppgifter och få svar i portalen.
  • Hantering av besökstider: Jag kontrollerar om patienter kan boka om eller avboka besök och om alternativen återspeglar vårdgivarnas tillgänglighet.
  • Digitala intagningsformulär: Jag letar efter formulär som patienter kan fylla i före ett besök, där kända uppgifter är förifyllda och inskickad information vidarebefordras till journalen.
  • Fakturering och betalningar: Jag bedömer om patienter kan granska fakturor, se relevant försäkringsinformation och betala utestående belopp via portalen.
  • Åtkomst till hälsojournalen: Jag kontrollerar om patienter kan hitta användbara journaluppgifter, inklusive resultat, läkemedel och besökssammanfattningar, när de behöver dem.

När jag har en lista över verktyg som uppfyller kriterierna undersöker jag vad som skiljer varje plattform från de andra.

Särskiljande faktorer (vad som skiljer leverantörerna åt)

Så här jämför jag olika leverantörer med varandra:

Utmärkande funktioner

Familje- och ombudsbehörighet är viktigt när patientgruppen omfattar barn eller äldre patienter. Jag kontrollerar om en vårdgivare kan se journaler, skicka meddelanden till vårdteamet och hantera besökstider för flera länkade konton utan att behöva växla mellan separata inloggningar. En särskild mobilapp är lika viktig – jag bedömer om den motsvarar portalens fullständiga upplevelse, inklusive schemaläggning och säkra meddelanden, så att patienter inte tvingas använda en webbläsare. Jag tittar också på stöd för flera språk, eftersom en portal som patienter inte kan läsa är en portal de inte kommer att använda.

Mer än funktioner

Jag kontrollerar om en portal uppfyller HL7 FHIR-standarderna för interoperabilitet, eftersom kliniker med separata system för laboratorier, bilddiagnostik och fakturering behöver ett smidigt datautbyte utan manuella kringlösningar. Skalbarhet är minst lika viktigt – jag bedömer om licensieringen skalas efter vårdgivare eller plats, så att en växande mottagning inte binds till en prismodell som den snart växer ur. Jag tittar också på stödet vid introduktionen, särskilt om leverantören erbjuder hjälp med datamigrering och personalutbildning, eftersom en problematisk driftsättning kan bromsa patienternas användning i flera månader.

John Payne
John Payne
John Payne is the co-founder and company director of Symphony Health. With over 20 years of management experience John is working alongside his wife, Dr. Kate Payne to build a multi-site Medical Practice where staff work collaboratively for the good of their patients. John is passionate about improving access to quality Healthcare in North Vancouver and sharing best practice with other people managing medical practices.
Follow the author: