20 strategier för patientengagemang för kliniker (+ exempel)

En patient följde inte eftervårdsinstruktionerna och fick till slut fler symtomproblem. Igen.

När en medarbetare lämnar väntrummet hör hen en patient klaga på att ingen frågade efter hennes åsikt om möjliga behandlingar för hennes tillstånd.

Om du har sett dessa scenarier i din verksamhet kan det vara dags att fokusera på strategier för patientengagemang.

Det här inlägget tar upp skillnaderna mellan patientengagemang och patientaktivering samt varför båda är viktiga. Det ger dig också de bästa strategierna för att förbättra engagemanget och bidra till bättre patientresultat på fristående kliniker.

Läs vidare för att se hur du kan börja implementera dessa strategier redan idag.

Vad är patientengagemang?

Patientengagemang handlar om hur delaktig en patient är i sin egen vård.

Engagerade patienter deltar i vården genom att samarbeta med sina vårdgivare för att förstå sina tillstånd. De vill känna till sin prognos, sina symtom, läkemedelsbiverkningar och behandlingsalternativ.

Med denna kunskap kan de delta i beslutsfattandet, söka ytterligare information och hantera sin hälsa bättre.

Patientengagemang jämfört med patientaktivering

Patientengagemang och patientaktivering är två begrepp som ofta används omväxlande. De betyder dock inte samma sak. Det förstnämnda syftar i allmänhet på patientens delaktighet i sin egen hälsa.

Patientaktivering syftar däremot på ett mått på hur förmögen, kunnig och villig en patient är när det gäller att stödja sitt välbefinnande.

Du kan använda verktyg för att mäta patientaktivering, till exempel Mått på patientaktivering® (PAM). PAM är ett frågeformulär som utvecklats för att hjälpa vårdgivare att identifiera hur aktiverad en patient är.

En patient på nivå ett beskrivs till exempel som överväldigad av sina alternativ och oförmögen att delta effektivt. En patient på nivå fyra visar däremot hög tilltro till sin förmåga och hög kompetens i vårdprocessen.

Aktiverade patienter är kända för att:

• Självständigt hantera sina sjukdomar, tillstånd eller symtom.
• Ägna sig åt aktiviteter som minimerar deras symtom, bromsar en försämring av funktionsförmågan och upprätthåller deras nuvarande nivåer. En aktiverad patient tar till exempel ordinerade läkemedel, anpassar sin kost eller genomför rekommenderade övningar regelbundet.
• Delta i beslutsprocessen tillsammans med vårdgivare. En aktiverad patient ställer frågor om sin diagnos, sina läkemedel och sina behandlingsalternativ.
• Samarbeta med andra vårdgivare och specialister vid behov. Aktiverade patienter kan be om ett andra utlåtande eller undersöka ytterligare behandlingsalternativ.
• Välja vårdgivare, vårdorganisation och specialister genom efterforskningar, rekommendationer och erfarenhet.
• Navigera i det vårdsystem de tillhör och fastställa försäkringskonsekvenserna. En aktiverad patient identifierar vilka vårdgivare som ingår i nätverket och beräknar de förväntade kostnaderna.

Patienter som är aktiverade visar överlag ett mer positivt engagemang. Genom att förstå hur aktiverade och engagerade dina patienter är kan du fatta bättre beslut om vården.

Nu tittar vi på fördelarna med patientengagemang, så att du ser hur det samverkar med patientaktivering.

Fördelar med patientengagemang

Ökat patientengagemang hjälper patienten, vårdgivaren och vårdsektorn som helhet.

• Engagerade patienter uppvisar förbättrade hälsoutfall. De hanterar sina symtom eller sitt tillstånd bättre. De håller kontakten med sina vårdgivare angående förändringar i sina symtom, läkemedelsbiverkningar och andra nya problem.

Att ha kontroll över sitt tillstånd innebär färre besök på akutmottagningen och närakuten. Ett sätt att främja denna typ av engagemang är genom en mobilapp – en studie visade att patienter som använde en mobilapp för att aktivt delta i sin vård hade färre återbesök på akutmottagningen.

• Eftersom engagerade patienter inte återkommer till akutmottagningen eller närakuten lika ofta minskar de vårdkostnaderna. Patienter som återkommer till akutmottagningen inom 30 dagar efter sitt besök har en genomsnittlig kostnad för återinläggning på 15 000 dollar.

Konsekvenserna av bristande följsamhet till läkemedelsbehandling är enorma. Patienter som inte hanterar sina läkemedel på ett framgångsrikt sätt kostar hälso- och sjukvården cirka 300 miljarder dollar per år.

Patienter som inte tar ordinerade läkemedel kan också drabbas av konsekvenserna. Felaktig hantering av exempelvis blodtrycksmedicin leder till en högre risk för stroke och hjärtsjukdom. Dessa kroniska tillstånd kan på lång sikt leda till att patienter behöver läggas in på sjukhus och andra vårdinrättningar.

• Patienter som är engagerade i sin egen hälsa uppvisar större tillfredsställelse med sin hälso- och sjukvård i allmänhet. De tenderar att förbli delaktiga i beslut som rör deras vård, följa rekommendationer och hantera sina tillstånd mer självständigt.

Nöjda patienter tenderar att stanna kvar, vilket är anledningen till att strategier för att hålla patienterna nöjda är avgörande för lönsamheten. Patientlojalitet är fortfarande en orosfråga inom hälso- och sjukvården, med en genomsnittlig kundbortfallsfrekvens på 48 %.

• Engagerade patienter får en förbättrad vårdkvalitet. Att aktivt samarbeta med vårdgivarna för att hantera sina tillstånd leder till bättre symtomkontroll och behandlingsinsatser. Dessutom kan läkare som känner till sina patienters aktuella behov erbjuda bättre stöd och rekommendationer.

I en studie följdes patienter som lagts in på akutmottagningen på grund av astmarelaterade tillstånd för att bedöma risken för återinläggning. De som deltog i uppföljningsbesök efter 14 dagar hos sin vårdgivare hade mindre sannolikhet att återkomma till akutmottagningen.

Engagerade patienter uppvisar också en högre känsla av välbefinnande och större trygghet i att övervaka sina tillstånd och hantera sina sjukdomar.

Med dessa fördelar i åtanke ska vi titta på de bästa strategierna för att öka engagemanget.

Strategier för att öka patientengagemanget

Att förbättra patientengagemanget handlar om fem grundläggande metoder:

• Att erbjuda en enastående patientupplevelse
• Att erbjuda utbildning av högsta kvalitet
• Att säkerställa en process för gemensamt beslutsfattande (SDM)
• Att erbjuda olika kommunikationsalternativ
• Att erbjuda kontinuerlig vård av hög kvalitet

Nedan går jag igenom var och en av dessa metoder, tillsammans med specifika strategier för att genomföra dem. I slutet har du 20 strategier som du kan börja använda redan nu för att öka patientengagemanget.

Metod 1: Skapa en enastående patientupplevelse

Fundera på hur din mottagning ska ge patienterna en utmärkt helhetsupplevelse. Här är några tips och strategier som kan hjälpa dig att förbättra patienternas upplevelse:

1. Skapa ett positivt första intryck

En patients intryck av din mottagning börjar i samma stund som personen tar kontakt. Cirka 75 % av potentiella patienter söker på nätet efter en läkare eller medicinsk information. Se till att informationen på din webbplats är lätt att läsa och enkel att navigera på.

Glöm inte de små detaljerna. Patienterna bör hälsas välkomna när de anländer till mottagningen, och de medarbetare som deltar i deras vård bör presentera sig. Förväntningarna på besöket bör tydligt anges för att säkerställa att varje patient förstår dem.

Vårdgivare bör ta extra tid på sig för att skapa en god relation genom att lära känna mer om patienternas medicinska problem.

2. Ta hänsyn till patientens kultur

Kulturella aspekter måste beaktas under mottagningsbesöken.

En av fem personer som för närvarande bor i USA talar ett annat språk än engelska i hemmet, så sannolikheten är stor att ni träffar patienter som har begränsade kunskaper i engelska.

Om ni inte är flerspråkiga bör ni se till att mottagningen har översättningstjänster tillgängliga och att patienterna kan få tillgång till dem.

Tillhandahåll HIPPA-bestämmelser och skriftligt informationsmaterial på flera språk.

Skaffa er kunskap om grundläggande kulturella skillnader, särskilt när det gäller de befolkningsgrupper ni sannolikt kommer att betjäna. Nyanser i icke-verbal kommunikation, inklusive ögonkontakt och avstånd, kan påverka hur patienterna uppfattar er och vilken vårdnivå de får.

Ögonkontakt uppmuntras till exempel i västerländsk kultur, eftersom den visar stort engagemang och intresse. Detta gäller inte i vissa andra kulturer, där långvarig eller direkt ögonkontakt kan uppfattas som respektlös.

Join our Newsletter

3. Ta hänsyn till ålder

Åldersskillnader går hand i hand med kulturella hänsyn.

Vissa vårdgivare uppfattar äldre patienter som svårare att vårda. Och visst kan äldre patienter ha mer komplexa medicinska behov och kognitiva problem som påverkar deras förmåga att delta i sin egen vård.

Vissa äldre patienter har svårt att förstå smarta tekniska enheter och hur dessa verktyg kan hjälpa dem att tillgodose sina vårdbehov.

Uppmuntra patienterna att ta en aktiv roll i sin vård genom att förstå deras främsta problem, ge stöd i användningen av teknik och få patienternas önskemål skriftligt.

Barnpatienter behöver också förstå vilken inverkan deras huvudsakliga vårdnadshavare har på beslutsfattandet kring deras vårdalternativ.

4. Kommunicera tydligt

Effektiv kommunikation är avgörande för en utmärkt patientupplevelse. För att använda denna strategi på bästa sätt bör ni ta hänsyn till all verbal, icke-verbal och skriftlig kommunikation.

Använd tekniker för aktivt lyssnande under mottagningsbesöken, bland annat genom att ställa förtydligande frågor och upprepa information.

Uppmuntra deltagande från patienter, vårdgivare, familjemedlemmar och andra personer i patientens stödsystem. Var uppmärksam på deras kroppsspråk, ansiktsuttryck och gester. Om deras icke-verbala signaler inte överensstämmer med deras ord bör ni följa upp detta med dem.

Se till att all skriftlig kommunikation är tydligt formulerad och förklara medicinsk fackterminologi när det behövs.

Ta också tid att samla in återkoppling. Ge patienterna möjlighet att fylla i enkäter, formulär och kommentarskort antingen online eller på mottagningen.

Engagerade patienter kommer att känna att de när som helst kan vända sig till mottagningen och sina vårdgivare med frågor eller funderingar och veta att de blir lyssnade på.

Tillvägagångssätt nr 2: Tillhandahåll ett utbildningsprogram av högsta kvalitet

Utbildningsprogram av hög kvalitet omfattar mer än att tillhandahålla diagnoser och behandlingsplaner. En genomarbetad plan innehåller också hur ni presenterar informationen, vilken typ av information era patienter behöver samt ett sätt att kontrollera att patienterna har förstått.

5. Börja med diagnosen

Diagnosen är ofta början på vårdresan.

Använd PAM® för att avgöra hur patienternas tankar, känslor och idéer kommer att påverka deras fortsatta engagemang. Genom att möta patienterna på deras nivå kan ni säkerställa att de förstår sina tillstånd, symtom, behandlingsalternativ och behandlingstider.

Om patienterna är engagerade och aktiva bör ni ge dem ytterligare resurser för stöd och information. Om de inte visar något engagemang bör ni använda data från PAM® för att vägleda era nästa steg.

6. Lär känna er målgrupp

Din patientpopulation kommer också att påverka dina beslut om hur du ska presentera information.

Cirka 48 % av vuxna i åldern 16–65 år uppvisar låg läsförmåga.

Var du bedriver din verksamhet kan också ha betydelse, eftersom läskunnigheten varierar mellan delstaterna.

För att nå majoriteten av din målgrupp:

• Se till att ditt skriftliga material är begripligt för en genomsnittlig högstadieelev.
• Komplettera skriftliga rapporter och rekommendationer med tydliga illustrationer, grafik och diagram.
• Förklara medicinska termer muntligt på ett lättförståeligt språk – och ta med exempel.

Det räcker inte att dela ut information; du måste också säkerställa att dina patienter förstår den.

7. Säkerställ att patienterna förstår

Om du tillämpar aktivt lyssnande har du inbyggda möjligheter att klargöra vad patienterna har förstått. Upprepa till exempel patientens fråga eller bekräfta den ordagrant tillsammans med patienten för att säkerställa att ni har samma uppfattning. Se till att ställa rätt frågor och bedöm deras farhågor och behov utifrån deras svar.

Planera för att mottagningen ska följa upp patienten efter besöket. Har patienten några frågor eller farhågor kring sin vård? Behöver de hjälp med att komma ihåg eller förstå rekommendationerna? Har de svårt att få tillgång till sina läkemedel eller rekommenderade tjänster?

Uppmuntra patientens delaktighet genom att säkerställa att de förstår sin vårdplan och därefter följer den.

8. Gör resurser tillgängliga

Information bör presenteras på olika sätt och i många olika format som patienterna kan ta till sig.

Du kan till exempel presentera information via följande:

• YouTube-videor, patientportaler, forskningsartiklar eller blogginlägg
• Nyhetsbrev, inklusive e-post- och tryckta versioner
• Broschyrer
• Direktutskick
• Stödgrupper
• Kurser, inklusive fysiska träffar, videokonferenser och webbseminarier

Ju mer du kan upprepa informationen, desto bättre.

Anta till exempel att en patient får två alternativ för att genomgå ett kirurgiskt ingrepp. Vårdgivaren förklarar varje alternativ med hjälp av en anatomisk modell eller ett diagram.

Patienten skickas sedan hem med både en bild och en skriftlig förklaring av varje ingrepp. Senare får patienten ett e-postmeddelande eller sms med länkar till ytterligare skriftliga, ljudbaserade eller videobaserade förklaringar, eller ett direktutskick med samma information om ingreppet och en forskningsartikel. Denna informationsnivå säkerställer att patienten har den information som behövs för att förbli delaktig.

Tillvägagångssätt nr 3: Involvera patienten i SDM

Delat beslutsfattande är precis vad det låter som – vårdgivare och patienter samarbetar för att fatta välgrundade beslut om symtomlindring och behandlingsplaner.

SDM leder ofta till lägre kostnader, eftersom patienter som deltar i detta mer sällan besöker akutmottagningar och jourmottagningar. Att vara aktiva i beslut som rör den egna vården tenderar att öka deras vilja att delta i förebyggande vårdinsatser.

Uppmuntra ökad patientdelaktighet genom att identifiera dina huvudbudskap, ställa frågor för att förstå dina patienters perspektiv och samarbeta kring lösningar.

9. Identifiera dina huvudbudskap

Börja med de viktigaste detaljerna. Vad behöver patienterna förstå för att kunna fatta ett välgrundat beslut?

Kom ihåg din målgrupp. För att presentera information tydligt kan du erbjuda visuellt material som diagram, illustrationer och infografik.

När du går igenom varje punkt ska du notera patientens verbala och icke-verbala reaktioner. I västerländsk kultur kan det vara ett tecken på att patienten inte håller med dig om hen undviker ögonkontakt eller börjar skruva på sig.

10. Sträva efter att förstå

​​Många faktorer påverkar en patients perspektiv och känslor kring möjliga planer och behandlingsalternativ. Se till att du förstår deras värderingar och vad dessa värderingar innebär för deras beslut om hälso- och sjukvård.

Ta hänsyn till kulturens, religionens, familjens och känslornas påverkan.

Ta reda på vilka antaganden och farhågor din patient har. Är negativa uppfattningar och känslor styrande för deras beslut? I så fall kan de ha nytta av ytterligare utbildning eller resurser.

11. Samarbeta och rådgör

Uppmuntra dina patienter att samarbeta, både inom din verksamhet och utanför den. Underlätta deras kommunikation med specialister eller andra avdelningar.

Beroende på varje patients önskemål kan du be vårdgivare och familjemedlemmar om synpunkter. Även om dessa personer kanske inte håller med om patientens slutliga beslut får du bättre kännedom om vilket stöd patienten kan behöva framöver.

För att få ut så mycket som möjligt av SDM bör du ta reda på hur varje patient föredrar att kommunicera.

Tillvägagångssätt nr 4: Möjliggör deras föredragna kommunikationsmetoder

Patienter kan välja mellan en mängd olika kommunikationsmetoder. Vissa kan ha en tydlig preferens, medan andra vill ha flera sätt att hålla kontakten.

12. Ta reda på vad de föredrar

En av de bästa strategierna för att uppmuntra patientengagemang är att ta reda på hur patienterna föredrar att kommunicera. Vissa vill ha den personliga kontakten i ett telefonsamtal, medan andra föredrar enkelheten i att svara på ett e-postmeddelande när det passar dem.

Underskatta inte heller kraften i textmeddelanden. De flesta textmeddelanden läses inom tre minuter efter mottagandet – om de inte besvaras direkt.

Håll reda på dina patienters kommunikationspreferenser genom att registrera dem i ditt CRM eller ett annat patienthanteringsverktyg. En av de främsta fördelarna med patienthanteringsprogramvara är att du kan spara preferenser och annan information tillsammans med patientjournalerna på ett och samma ställe (detta är också en viktig fördel med CRM-verktyg för hälso- och sjukvården).

13. Erbjud distansvård

Framväxten av distansvård är ytterligare ett utmärkt sätt att uppmuntra patientengagemang.

En patientportal som erbjuder en mängd olika tjänster uppmuntrar patienterna att boka tider, skicka meddelanden, betala räkningar och få tillgång till sina elektroniska patientjournaler.

Patienterna använder också portaler allt oftare. Mer än 3 av 4 äldre vuxna uppger att de har tillgång till en portal. Av dessa uppger 57 % att de känner sig säkra på att använda en sådan.

Att enkelt kunna utföra dessa uppgifter när det passar dem, utan att behöva besöka mottagningen eller ringa, uppmuntrar många patienter att göra en insats.

14. Föreslå verktyg som de kan använda

Eftersom 97 % av alla människor äger mobiltelefoner är det meningsfullt att öka deras engagemang genom deras enheter.

Smarta klockor för personlig hälsovård blir också allt populärare, eftersom användarna kan följa sin hjärtfrekvens och andra mätvärden i realtid – och 42 % av dem uppges dela sina resultat med sina vårdgivare.

Patienter med smarta inhalatorer uppger dessutom att de tar sina ordinerade förebyggande doser mer regelbundet.

Smarta glukosmätare kan kopplas till en mobiltelefon eller smart klocka så att användarna kan se sina blodsockervärden.

Patienterna kan även följa sin psykiska hälsa genom appar som erbjuder en kombination av funktioner för självrapportering av humör och känslomässigt tillstånd samt avläsningar av hjärtfrekvens, temperatur och blodtryck i realtid.

Patienterna har inte bara ett antal enheter till sitt förfogande, utan det finns även många olika programvarualternativ.

15. Använd rätt programvara

Det finns också många fördelar med programvara för patientengagemang. Du kan börja med att fastställa vilka data din mottagning behöver.

Du kanske vill samla in patientfeedback för att driva förbättringar och justeringar. Eller så fokuserar du på att få dina patienter mer engagerade genom att erbjuda verktyg för tidsbokning och en smidigare upplevelse av patientfakturering. Å andra sidan kan programvara som fokuserar på specifika områden, såsom hantering av kroniska sjukdomar, passa dina behov bäst.

Fjärrövervakning av patienter är ytterligare ett alternativ.

Undersök olika alternativ för att effektivisera patientupplevelsen för att avgöra vilka som är bäst för din mottagning.

Nu är det dags att sammanföra allt med strategier för det femte angreppssättet för att förbättra patientengagemanget.

Angreppssätt nr 5: Erbjud kontinuitet i vård av hög kvalitet

Patientengagemanget ökar med en utmärkt upplevelse, ett utbildningsprogram av hög kvalitet, en gedigen SDM-process och ett robust kommunikationssystem.

Nu behöver du se till att dessa angreppssätt upprätthålls genom hela vårdkedjan.

Här är några sätt att säkerställa kontinuitet i vården före, under och efter patientbesök.

16. Före vården

Engagera dina patienter så snart de kontaktar din mottagning för att boka en tid. Gör det enkelt för dem att bekräfta eller boka om sina tider via ett responsivt telefonsystem, en e-postadress eller en webbplats.

Skicka påminnelser om bokade tider via sms, e-post och röstmeddelanden. Låt även patienterna välja att få påminnelser skickade direkt till dem med post.

Skicka formulär och frågeformulär inför besöket via länkar till patientportalen, men erbjud papperskopior om du tror att patienterna har större benägenhet att fylla i dem på det sättet.

17. Under vården

Skapa en god relation med dina patienter från början. Patienter som utvecklar förtroende för sina vårdgivare har större benägenhet att ställa frågor, ta upp bekymmer och följa rekommendationer.

Använd strategier för empatiskt lyssnande så att patienterna känner sig hörda och förstådda under sina besök.

Uppmuntra SDM under diskussioner om tillstånd, symtom och behandlingsalternativ. Stöd dina muntliga rekommendationer med bilder eller skriftlig information som patienten kan ta med sig hem.

Lär dig om varje patients kultur och hur den kan påverka deras syn på sin vård. Undvik att göra antaganden genom att ställa frågor och klargöra deras avsikt.

18. Efter vården

Följ upp med dina patienter efter besöket för att se hur de mår.

Tar de sina nyförskrivna läkemedel? Har några biverkningar uppstått? Hanterar de sina symtom enligt sin vårdplan? Följer de sina värden eller märker de några förändringar?

För patienter som genomgått operation eller annan procedur ska du se till att patienten har ett uppföljningsbesök inbokat innan de lämnar sjukhuset eller kliniken. Ring, skicka sms eller e-posta påminnelser om besöket och dess betydelse.

Ställ in ditt system så att dessa uppföljningar blir rutin på din mottagning. Patienterna märker och uppskattar när deras vårdgivare följer upp hur de mår.

19. Hantera hinder

Ett annat sätt att förbättra patientengagemanget är att identifiera och hantera möjliga hinder för dina patienters hälso- och sjukvård.

Att förstå hälsans sociala bestämningsfaktorer (SDOH) är en utmärkt utgångspunkt.

Världshälsoorganisationen definierar SDOH som alla icke-medicinska faktorer som kan påverka en patients övergripande resultat.

Faktorer inom SDOH omfattar följande:

• Socioekonomisk status, inkomst och sysselsättning
• Bostadens säkerhet och stabilitet
• Kontinuerlig och stabil tillgång till mat
• Utbildningsnivå
• Sociala möjligheter och resurser
• Tillgång till hälso- och sjukvård, inklusive transport och prisvärda läkemedel

Cirka 23 % av läkarna uppger att deras patienter påverkas av minst en SDOH. Och SDOH:s påverkan på dina patienter kan inte ignoreras, eftersom de bidrar till 30 till 55 % av hälsoutfallen.

I en rapport från USA:s jordbruksdepartement upplever 10,2 % av hushållen någon grad av matosäkerhet. Ytterligare 10,2 % har låg eller mycket låg livsmedelstrygghet.

Recept är ofta också ett problem. Cirka 20 % av äldre vuxna uppger att de har svårt att följa läkemedelsrekommendationerna eftersom de inte har råd med recepten.

Identifiera vilka SDOH som påverkar dina patienter för att avgöra hur du kan bidra till att minska dessa hinder.

20. Uppföljningar

Uppföljningar är de små saker som din mottagning kan införa för att hålla dina patienter engagerade.

Skicka ut påminnelser om besök, antingen för att uppmuntra dem att boka sitt årliga besök eller för att informera dem om ett kommande besök.

Skicka e-post eller sms till dina patienter med födelsedagshälsningar. Skicka gratulationskort när de uppnår delmål i sina hälsomål.

Ge patienterna enkäter efter ett besök och vid slumpmässigt valda tidpunkter under året. Uppmuntra patienterna att delta genom att låta dem vara med i en utlottning av ett presentkort. Ta dig tid att tacka dem och uppmärksamma deras deltagande genom att följa upp individuella frågor via telefon eller e-post.

Att ta sig tid att göra de små sakerna bidrar i hög grad till att hålla varje patient engagerad i sin hälsa och i din mottagning.

Redo att ta patientengagemanget till nästa nivå?

Strategier för patientengagemang har en betydande inverkan på positiva hälsoutfall för patienterna. Även om det kan krävas tid och ansträngning att införa dem kommer resultaten att vara väl värda det.

Börja med en av de angivna strategierna.

Bestäm tillsammans som ett team hur ni kan förbättra den övergripande patientupplevelsen genom att fokusera på att bygga relationer och ta hänsyn till kulturella aspekter.

Diskutera hur ni kan tillhandahålla utbildningsresurser till era patienter i de format och på de språk de föredrar.

När ni har etablerat en strategi går ni vidare till nästa.

Bättre hälsoutfall för patienterna är inom räckhåll. Prenumerera på nyhetsbrevet från The Medical Practice idag för att få de senaste tipsen och trenderna.