20 strategier til patientinddragelse for klinikker (+ eksempler)

En patient fulgte ikke efterbehandlingsinstruktionerne og endte igen med flere problemer med symptomerne.

På vej ud af venteværelset overhører en medarbejder en patient klage over, at ingen spurgte hende om hendes mening om mulige behandlinger af hendes tilstand.

Hvis du har oplevet disse scenarier i din praksis, er det måske tid til at fokusere på strategier for patientengagement.

Dette indlæg gennemgår forskellene mellem patientengagement og patientaktivering, og hvorfor de begge er vigtige. Det giver dig også de bedste strategier til at forbedre engagementet og bidrage til bedre patientresultater i selvstændige klinikker.

Læs videre for at se, hvordan du kan begynde at implementere disse strategier i dag.

Hvad er patientengagement?

Patientengagement henviser til, hvor involveret en patient er i sin egen sundhedspleje.

Engagerede patienter deltager i deres sundhedspleje ved at samarbejde med deres behandlere om at forstå deres tilstande. De ønsker at kende deres prognose, symptomer, bivirkninger ved medicin og behandlingsmuligheder.

Med denne viden kan de deltage i beslutninger, søge yderligere information og bedre håndtere deres helbred.

Patientengagement sammenlignet med patientaktivering

Patientengagement og patientaktivering er to begreber, der ofte bruges som synonymer. De betyder dog ikke det samme. Førstnævnte henviser generelt til en patients involvering i sit eget helbred.

Patientaktivering henviser derimod til et mål for, hvor i stand til, vidende og villig en patient er, når det gælder om at støtte sit eget velbefindende.

Du kan bruge værktøjer til at måle patientaktivering, såsom Patient Activation Measure® (PAM). PAM er et spørgeskema, der er udviklet til at hjælpe behandlere med at identificere, hvor aktiveret en patient er.

For eksempel beskrives en patient på niveau ét som overvældet af sine muligheder og ude af stand til at deltage effektivt. En patient på niveau fire udviser derimod stor selvtillid og kompetence i sundhedsprocessen.

Aktiverede patienter er kendt for at:

•  Håndtere deres sygdomme, tilstande eller symptomer selvstændigt.
• Deltage i aktiviteter der mindsker deres symptomer, bremser et funktionstab og opretholder deres nuværende niveau. For eksempel tager en aktiveret patient ordineret medicin, ændrer sin kost eller gennemfører konsekvent anbefalede øvelser.
• Deltage i beslutningsprocessen  med behandlere. En aktiveret patient stiller spørgsmål om sin diagnose, medicin og behandlingsmuligheder.
• Samarbejde med andre behandlere og specialister efter behov. Aktiverede patienter kan bede om en anden vurdering eller undersøge yderligere behandlingsmuligheder.
• Vælge en behandler, en sundhedsorganisation og specialister gennem undersøgelser, anbefalinger og erfaring.
• Navigere i det sundhedssystem, de tilhører, og fastslå forsikringsmæssige konsekvenser. En aktiveret patient identificerer, hvilke behandlere der er en del af patientens netværk, og beregner de forventede omkostninger.

Patienter, der er aktiverede, udviser generelt et mere positivt engagement. Hvis du forstår, hvor aktiverede og engagerede dine patienter er, kan det hjælpe dig med at træffe beslutninger om deres sundhedspleje.

Lad os se på fordelene ved patientengagement, så du kan se, hvordan det fungerer sammen med aktivering.

Fordele ved patientengagement

Øget patientengagement hjælper patienten, behandleren og sundhedssektoren som helhed.

• Engagerede patienter opnår bedre sundhedsresultater. De håndterer deres symptomer eller tilstand bedre. De holder kontakten med deres behandlere vedrørende ændringer i deres symptomer, bivirkninger ved medicin og andre nye bekymringer.

At holde øje med deres tilstand betyder færre besøg på skadestuen og hos akutlægen. En måde at fremme denne form for engagement på er gennem en mobilapp – en undersøgelse viste, at patienter, der brugte en mobilapp til proaktivt at engagere sig i deres behandling, havde færre genbesøg på skadestuen.

• Da engagerede patienter ikke opsøger skadestuen eller akutmodtagelsen lige så ofte igen, reducerer de sundhedsudgifterne. Patienter, der vender tilbage til skadestuen inden for 30 dage efter deres besøg, medfører en gennemsnitlig genindlæggelsesudgift på $15,000.

Konsekvenserne af manglende medicinadhærens er enorme. Patienter, der ikke håndterer deres medicin korrekt, koster sundhedssektoren omkring $300 billioner om året.

Patienter, der ikke tager den ordinerede medicin, kan også lide under konsekvenserne. Forkert håndtering af blodtryksmedicin fører for eksempel til en højere risiko for slagtilfælde og hjertesygdomme. Disse kroniske lidelser kan på længere sigt føre til, at patienter bliver indlagt på hospitaler og andre behandlingssteder.

• Patienter, der engagerer sig i deres eget helbred, udviser større tilfredshed med deres sundhedsbehandling generelt. De har en tendens til at forblive involverede i beslutninger vedrørende deres sundhedsbehandling, følge anbefalinger og håndtere deres lidelser mere selvstændigt.

Tilfredse patienter har en tendens til at blive, og derfor er det afgørende for rentabiliteten at anvende strategier, der holder patienterne tilfredse. Patientfastholdelse er fortsat en bekymring i sundhedssektoren, som har en gennemsnitlig afgangsrate på 48%.

• Engagerede patienter oplever en forbedret kvalitet af behandlingen. Aktivt samarbejde med deres behandlere om håndteringen af deres lidelser fører til bedre håndtering af symptomer og behandling. Læger, der er informeret om deres patienters aktuelle behov, er desuden bedre i stand til at tilbyde dem støtte og anbefalinger.

I en undersøgelse blev patienter, der var indlagt på skadestuen på grund af astmarelaterede lidelser, fulgt for at vurdere deres sandsynlighed for genindlæggelse. De patienter, der deltog i opfølgningsaftaler efter 14 dage hos deres behandler, havde mindre sandsynlighed for at vende tilbage til skadestuen.

Engagerede patienter udviser også en større følelse af velbefindende og større selvtillid, når de overvåger deres lidelser og håndterer deres sygdomme.

Med disse fordele i tankerne kan vi se nærmere på de bedste strategier til at øge engagementet.

Strategier til at øge patientengagementet

Forbedring af patientengagementet handler om fem centrale tilgange:

• At tilbyde en fremragende patientoplevelse
• At tilbyde undervisning af højeste kvalitet
• At sikre en proces for fælles beslutningstagning (SDM)
• At tilbyde forskellige kommunikationsmuligheder
• At tilbyde kontinuerlig behandling af høj kvalitet

Jeg gennemgår hver af disse tilgange nedenfor sammen med specifikke strategier, der kan implementeres for hver af dem. Til sidst har du 20 strategier, som du kan begynde at bruge nu for at øge patientengagementet.

Tilgang nr. 1: Skab en fremragende patientoplevelse

Overvej, hvordan din praksis vil give patienterne en fremragende helhedsoplevelse. Her er nogle tips og strategier, der kan hjælpe dig med at forbedre patientoplevelsen:

1. Skab et positivt førstehåndsindtryk

En patients indtryk af din praksis begynder i det øjeblik, vedkommende tager kontakt. Omkring 75% af de potentielle patienter går online for at begynde at søge efter en læge eller medicinsk information. Sørg for, at oplysningerne på dit websted er nemme at læse og lette at navigere i.

Glem ikke de små detaljer. Patienterne bør bydes velkommen, når de ankommer til klinikken, og de medarbejdere, der er involveret i deres behandling, bør præsentere sig. Forventningerne til besøget bør kommunikeres tydeligt for at sikre, at hver patient forstår dem.

Behandlerne bør bruge ekstra tid på at etablere en god relation ved at lære mere om deres patienters sundhedsmæssige bekymringer.

2. Tag hensyn til patientens kultur

Der skal tages hensyn til kulturelle forhold under konsultationer.

En ud af fem personer bosat i USA taler i øjeblikket et andet sprog end engelsk i hjemmet, så sandsynligheden for, at du møder patienter, der kun taler begrænset engelsk, er høj.

Hvis du ikke er flersproget, skal du sikre, at din praksis har adgang til oversættelsestjenester, og at dine patienter kan benytte dem.

Stil oplysninger om HIPAA-regler og skriftligt informationsmateriale til rådighed på flere sprog.

Sæt dig ind i grundlæggende kulturelle forskelle, især for de befolkningsgrupper, du sandsynligvis vil betjene. Nuancer i nonverbal kommunikation, herunder øjenkontakt og fysisk afstand, kan påvirke, hvordan dine patienter opfatter dig og kvaliteten af den behandling, de modtager.

For eksempel opfordres der til øjenkontakt i vestlig kultur, da det viser stort engagement og interesse. Dette gælder ikke for nogle andre kulturer, hvor langvarig eller direkte øjenkontakt kan blive opfattet som respektløs.

Join our Newsletter

3. Tag hensyn til alderen

Aldersmæssige forskelle hænger tæt sammen med kulturelle hensyn.

Nogle behandlere opfatter ældre patienter som sværere at behandle. Og faktisk kan ældre patienter have mere komplekse sundhedsbehov og kognitive udfordringer, der påvirker deres evne til at deltage i deres egen behandling.

Nogle ældre patienter har svært ved at forstå smarte teknologiske enheder og hvordan disse værktøjer kan hjælpe dem med deres sundhedsbehov.

Tilskynd patienterne til at spille en aktiv rolle i deres behandling ved at forstå deres primære bekymringer, tilbyde støtte til brug af teknologi og få patienternes ønsker på skrift.

Pædiatriske patienter skal også kende den primære omsorgspersons indflydelse på beslutninger vedrørende deres behandlingsmuligheder.

4. Kommunikér tydeligt

Effektiv kommunikation er afgørende for en fremragende patientoplevelse. For at få mest muligt ud af denne strategi skal du tage højde for al verbal, nonverbal og skriftlig kommunikation.

Anvend teknikker til aktiv lytning under konsultationer, herunder at stille afklarende spørgsmål og gentage oplysninger med egne ord.

Tilskynd patienter, omsorgspersoner, familie og andre medlemmer af patientens støttesystem til at deltage. Hold øje med deres kropssprog, ansigtsudtryk og gestik. Hvis deres nonverbale signaler ikke stemmer overens med deres ord, skal du følge op med dem.

Sørg for, at al skriftlig kommunikation er tydeligt formuleret, og forklar medicinsk fagsprog, når det er relevant.

Tag dig også tid til at indhente feedback. Giv dine patienter mulighed for at udfylde spørgeskemaer, formularer og kommentarkort enten online eller i klinikken.

Engagerede patienter vil føle, at de når som helst kan henvende sig til praksissen og deres behandlere med spørgsmål eller bekymringer, og at de vil blive hørt.

Fremgangsmåde nr. 2: Tilbyd et førsteklasses patientuddannelsesprogram

Uddannelsesprogrammer af høj kvalitet omfatter mere end blot at give diagnoser og behandlingsplaner. En solid plan omfatter også, hvordan du præsenterer oplysningerne, hvilke typer oplysninger dine patienter har brug for, og en måde at kontrollere, om patienterne har forstået dem.

5. Begynd med diagnosen

Diagnosen er ofte begyndelsen på patientens sundhedsrejse.

Brug PAM® til at fastslå, hvordan patienternes tanker, følelser og idéer vil påvirke deres engagement fremover. Ved at møde patienterne på deres niveau hjælper du med at sikre, at de forstår deres tilstande, symptomer, behandlingsmuligheder og behandlingens varighed.

Hvis patienterne er engagerede og aktive, skal du give dem yderligere ressourcer til støtte og information. Hvis de ikke viser engagement, skal du bruge data fra PAM® til at planlægge dine næste skridt.

6. Kend din målgruppe

Din patientpopulation vil også påvirke dine beslutninger om, hvordan du præsenterer oplysninger.

Omkring 48 % af voksne i alderen 16–65 år har et lavt læsefærdighedsniveau.

Hvor du praktiserer, kan også have betydning, da læsefærdigheder varierer fra stat til stat.

For at nå størstedelen af din målgruppe:

• Sørg for, at dit skriftlige materiale er forståeligt for en gennemsnitlig elev i udskolingen.
• Supplér skriftlige rapporter og anbefalinger med levende illustrationer, grafik og diagrammer.
• Forklar medicinske begreber mundtligt på et letforståeligt sprog – og medtag eksempler.

Det er ikke nok at udlevere oplysninger; du skal også sikre dig, at dine patienter forstår dem.

7. Sørg for, at patienterne forstår det

Hvis du praktiserer aktiv lytning, har du indbyggede muligheder for at afklare, om patienterne forstår det. Gentag for eksempel patientens spørgsmål, eller bekræft ordret over for patienten, at I er enige, så du er sikker på, at I er på samme side. Sørg for at stille de rigtige spørgsmål og vurdér deres bekymringer og behov ud fra deres svar.

Planlæg, at klinikken følger op med patienten efter besøget. Har patienten spørgsmål eller bekymringer om sin behandling? Har patienten brug for hjælp til at huske eller forstå anbefalingerne? Har patienten svært ved at få adgang til sin medicin eller de anbefalede ydelser?

Frem patientens engagement ved at sikre, at patienten forstår sin behandlingsplan – og efterfølgende følger den.

8. Gør ressourcer tilgængelige

Oplysninger bør præsenteres på forskellige måder og i mange forskellige formater, som patienterne kan benytte.

Du kan for eksempel præsentere oplysninger via følgende:

• YouTube-videoer, patientportaler, forskningsartikler eller blogindlæg
• Nyhedsbreve, herunder e-mail- og trykte versioner
• Brochurer
• Direkte postforsendelser
• Støttegrupper
• Kurser, herunder fysiske kurser, videokonferencer og webinarer

Jo mere du kan gentage oplysningerne, desto bedre.

Lad os for eksempel sige, at en patient får to muligheder for at gennemgå et kirurgisk indgreb. Behandleren forklarer hver mulighed ved hjælp af en anatomisk model eller illustration.

Patienten sendes derefter hjem med både et billede og en skriftlig forklaring af hvert indgreb. Senere modtager patienten en e-mail eller sms med links til yderligere skriftlige, lyd- eller videoforklaringer eller en direkte postforsendelse med de samme oplysninger om indgrebet samt en forskningsartikel. Dette informationsniveau sikrer, at patienten har de oplysninger, der er nødvendige for fortsat at være engageret.

Fremgangsmåde nr. 3: Inddrag patienten i SDM

Fælles beslutningstagning er præcis, hvad det lyder som – behandlere og patienter arbejder sammen om at træffe informerede beslutninger om lindring af symptomer og behandlingsplaner.

SDM fører ofte til lavere omkostninger, da patienter, der deltager i det, sjældnere besøger skadestuer og akutklinikker. Aktiv deltagelse i beslutninger relateret til deres sundhed øger typisk deres villighed til at engagere sig i forebyggende behandling.

Frem øget patientengagement ved at identificere dine vigtigste budskaber, stille spørgsmål for at forstå dine patienters perspektiver og samarbejde om løsninger.

9. Identificér dine vigtigste budskaber

Begynd med de vigtigste detaljer. Hvad skal patienterne kunne forstå for at træffe en informeret beslutning?

Husk din målgruppe. For at præsentere oplysninger tydeligt kan du tilbyde visuelle hjælpemidler som diagrammer, illustrationer og infografikker.

Mens du gennemgår hvert punkt, skal du være opmærksom på patientens verbale og nonverbale reaktioner. I vestlig kultur kan det være et tegn på, at patienten ikke er enig med dig, hvis vedkommende undgår øjenkontakt eller begynder at sidde uroligt.

10. Søg at forstå

Mange faktorer påvirker en patients perspektiv på og følelser omkring mulige planer og behandlingsmuligheder. Sørg for, at du forstår deres værdier, og hvad disse værdier betyder for deres sundhedsbeslutninger.

Overvej betydningen af kultur, religion, familie og følelser.

Undersøg din patients antagelser og bekymringer. Er negative opfattelser og følelser styrende for deres beslutninger? Hvis det er tilfældet, kan de have gavn af yderligere information eller ressourcer.

11. Samarbejd og rådfør dig

Opfordr dine patienter til at samarbejde, både i din praksis og udenfor den. Hjælp med at lette deres kommunikation med specialister eller andre afdelinger.

Afhængigt af den enkelte patients ønsker kan du indhente input fra behandlere og familiemedlemmer. Selvom disse personer måske er uenige i patientens endelige beslutning, vil du være bedre informeret om, hvor meget støtte patienten kan få brug for fremover.

For at få mest muligt ud af SDM skal du finde ud af, hvordan den enkelte patient foretrækker at kommunikere.

Tilgang nr. 4: Giv mulighed for deres foretrukne kommunikationsmetoder

Patienter kan vælge mellem forskellige kommunikationsmetoder. Nogle har måske en klar præference, mens andre ønsker flere måder at holde kontakten på.

12. Find ud af, hvad de foretrækker

En af de bedste strategier til at fremme patientengagement er at finde ud af, hvordan patienterne foretrækker at kommunikere. Nogle ønsker den personlige kontakt, som et telefonopkald giver, mens andre foretrækker den nemme mulighed for at svare på en e-mail, når det passer dem.

Undervurder heller ikke styrken ved sms'er. De fleste tekstbeskeder bliver læst inden for tre minutter efter modtagelsen – hvis de ikke allerede er blevet besvaret.

Hold styr på dine patienters kommunikationspræferencer ved at registrere dem i dit CRM-system eller et andet patienthåndteringsværktøj. En af de primære fordele ved software til patienthåndtering er, at du kan gemme præferencer og andre oplysninger sammen med patientjournalerne ét sted (det er også en vigtig fordel ved CRM-værktøjer til sundhedssektoren).

13. Tilbyd telemedicin

Fremkomsten af telemedicin er endnu en fremragende måde at fremme patientengagement på.

En patientportal, der tilbyder en række tjenester, opfordrer patienterne til at bestille aftaler, sende beskeder, betale regninger og få adgang til deres elektroniske patientjournaler.

Patienterne benytter også portaler stadig hyppigere. Mere end 3 ud af 4 ældre voksne oplyser, at de har adgang til en portal. Af disse angiver 57 %, at de føler sig trygge ved at bruge en.

Det er nemt at udføre disse opgaver, når det passer dem, uden at skulle møde op på klinikken eller tage telefonen, og det får mange patienter til at gøre en indsats.

14. Foreslå værktøjer, de kan bruge

Da 97 % af befolkningen ejer mobiltelefoner, giver det mening at øge deres engagement via deres enheder.

Smartwatches til personlig sundhedshåndtering bliver også stadig mere populære, fordi brugerne kan følge deres puls og andre målinger i realtid – og 42 % af dem angiveligt deler deres resultater med deres sundhedspersonale.

Patienter med smarte inhalatorer oplyser desuden, at de tager deres ordinerede forebyggende doser mere konsekvent.

Smarte glukosemålere kan forbindes med en mobiltelefon eller et smartwatch, så brugerne kan se deres blodsukkermålinger.

Patienter kan endda følge deres mentale sundhed via apps, der kombinerer funktioner til selvrapportering af deres humør og følelsesmæssige tilstand med målinger af puls, temperatur og blodtryk i realtid.

Patienterne har ikke blot en række enheder til rådighed, men også adskillige softwaremuligheder.

15. Brug den rette software

Der er også mange fordele ved software til patientengagement. Du kan begynde med at fastlægge, hvilke data din praksis har brug for.

Du kan vælge at indsamle patientfeedback for at skabe forbedringer og justeringer. Eller måske fokuserer du på at engagere dine patienter mere ved at tilbyde tidsbestillingsværktøjer og en mere strømlinet oplevelse med patientfakturering. På den anden side kan software, der fokuserer på specifikke områder som håndtering af kroniske sygdomme, være bedst egnet til dine behov.

Fjernmonitorering af patienter er endnu en mulighed.

Undersøg forskellige muligheder for at effektivisere patientoplevelsen for at finde de bedste til din praksis.

Nu er det tid til at samle det hele med strategier for den femte tilgang til at forbedre patientengagement.

Tilgang nr. 5: Tilbyd kontinuitet i pleje af høj kvalitet

Patientengagement øges med en fremragende oplevelse, et uddannelsesprogram af høj kvalitet, en solid SDM-proces og et robust kommunikationssystem.

Nu skal du sikre dig, at disse tilgange opretholdes gennem hele behandlingsforløbet.

Her er nogle måder at sikre kontinuitet i behandlingen før, under og efter patientbesøg.

16. Før behandlingen

Engagér dine patienter, så snart de kontakter din praksis for at bestille en tid. Gør det nemt for dem at bekræfte eller ombestille deres tider via et responsivt telefonsystem, en e-mailkonto eller et websted.

Send påmindelser om aftaler via sms, e-mail og telefonsvarerbeskeder. Giv også patienterne mulighed for at tilmelde sig påmindelser, der sendes direkte til dem med posten.

Send indskrivningsblanketter og spørgeskemaer via links til din patientportal, men giv mulighed for papirkopier, hvis du forventer, at patienterne er mere tilbøjelige til at udfylde dem på den måde.

17. Under behandlingen

Skab en god relation til dine patienter fra starten. Patienter, der opbygger tillid til deres behandlere, er mere tilbøjelige til at stille spørgsmål, give udtryk for bekymringer og følge anbefalingerne.

Anvend empatiske lyttestrategier, så patienterne føler sig hørt og forstået under deres aftaler.

Frem patientinddragelse gennem SDM under samtaler om tilstande, symptomer og behandlingsmuligheder. Understøt dine mundtlige anbefalinger med visuelt eller skriftligt materiale, som patienten kan tage med hjem.

Lær den enkelte patients kultur at kende, og hvordan den kan påvirke deres syn på deres behandling. Undgå at drage forhastede konklusioner ved at stille spørgsmål og afklare deres hensigt.

18. Efter behandlingen

Kontakt dine patienter efter besøget for at høre, hvordan de har det.

Har de taget deres nyligt ordinerede medicin? Er der opstået bivirkninger? Håndterer de deres symptomer i overensstemmelse med deres behandlingsplan? Følger de deres målinger eller bemærker de ændringer?

For patienter efter operationer eller procedurer skal du sikre, at patienten har en opfølgende aftale i kalenderen, før vedkommende forlader hospitalet eller klinikken. Ring, send en sms eller e-mail med påmindelser om aftalen og dens betydning.

Indret dit system, så disse opfølgninger bliver en fast del af din praksis. Patienterne lægger mærke til det – og værdsætter det – når deres behandlere følger op på dem.

19. Håndter barrierer

En anden måde at forbedre patientengagement på er at identificere og håndtere potentielle barrierer for dine patienters sundhedspleje.

Det er et fremragende sted at begynde at forstå de sociale faktorer, der påvirker sundheden (SDOH).

Verdenssundhedsorganisationen definerer SDOH som alle ikke-medicinske faktorer, der kan påvirke en patients samlede resultat.

SDOH-faktorer omfatter følgende:

• Socioøkonomisk status, indkomst og beskæftigelse
• Boligsikkerhed og stabilitet
• Vedvarende og stabil adgang til mad
• Uddannelsesniveau
• Sociale muligheder og ressourcer
• Adgang til sundhedspleje, herunder transport og økonomisk overkommelig medicin

Omkring 23 % af lægerne rapporterer, at deres patienter er påvirket af mindst én SDOH. Og SDOH's indvirkning på dine patienter kan ikke ignoreres, da de bidrager til 30 til 55 % af sundhedsresultaterne.

I en rapport fra det amerikanske landbrugsministerium oplever 10,2 % af husstandene en eller anden grad af fødevareusikkerhed. Yderligere 10,2 % har lav eller meget lav fødevaresikkerhed.

Recepter er ofte også et problem. Omkring 20 % af ældre voksne rapporterer, at de har svært ved at følge anbefalingerne om medicin, fordi de ikke har råd til recepterne.

Identificer, hvilke SDOH der påvirker dine patienter, for at afgøre, hvordan du kan hjælpe med at reducere disse barrierer.

20. Opfølgninger

Opfølgninger er de små ting, din praksis kan implementere for at holde dine patienter engagerede.

Send påmindelser om aftaler, enten for at opfordre dem til at bestille deres årlige besøg eller for at informere dem om en kommende aftale.

Send dine patienter en e-mail eller sms med fødselsdagshilsner. Send lykønskninger, når de når milepæle i deres sundhedsmål.

Udsend patientundersøgelser efter en aftale og med tilfældige intervaller i løbet af året. Tilskynd patienterne til at deltage ved at lade dem deltage i en lodtrækning om et gavekort. Tag dig tid til at takke dem og anerkende deres deltagelse ved at følge op på individuelle bekymringer via telefon eller e-mail.

At tage sig tid til at gøre de små ting vil i høj grad bidrage til at holde hver patient engageret i deres sundhed og din praksis.

Klar til at tage patientengagement til næste niveau?

Strategier for patientengagement har en betydelig indvirkning på sunde patientresultater. Selvom implementeringen af dem kan kræve tid og indsats, vil resultaterne være det hele værd.

Start med en af de nævnte strategier.

Beslut som team, hvordan I kan forbedre den samlede patientoplevelse ved at fokusere på at opbygge gode relationer og tage kulturelle hensyn.

Drøft, hvordan I kan tilbyde jeres patienter undervisningsmaterialer i de formater og på de sprog, de foretrækker.

Når I har etableret én strategi, går I videre til den næste.

Bedre patientresultater er inden for rækkevidde. Abonnér på nyhedsbrevet fra The Medical Practice i dag for at få de nyeste tips og tendenser.