Key Takeaways
Läkare med entreprenörsdrivna ambitioner kan hitta stora möjligheter att genomföra nya idéer och förbättra den lokala hälso- och sjukvården, göra betydelsefulla förändringar och samtidigt få potentiella ekonomiska belöningar.
Att starta en ny verksamhet kan kännas överväldigande med många utmaningar, men genom att förstå de avgörande tidiga stegen blir det lättare att hantera komplexiteten.
Att starta en läkarpraktik är något av det mest givande du kan göra. Det finns otroliga möjligheter för entreprenörer med nya idéer att förändra den lokala sjukvården. De ekonomiska belöningarna kan också vara betydande.
Ett år efter att vi lanserade Symphony Health är vi så glada att vi tog steget. Det är verkligen något särskilt att se sin vision ta form och att arbeta på den typ av klinik som man alltid har drömt om. Med det sagt är det lätt att glömma hur överväldigade vi kände oss när vi började. Om du funderar på att starta en egen praktik kanske det också snurrar i huvudet när du tänker på allt som ingår.
Det finns otroliga möjligheter för entreprenörer med nya idéer att förändra den lokala sjukvården.
Generator för företagsnamn för läkarpraktiker
Bara för skojs skull.
Generator för slumpmässiga kliniknamn
1. Utveckla en affärsplan
Det är lätt att se en affärsplan som en formalitet för att få finansiering från banken. Det var åtminstone så jag såg på saken! Jag är dock förvånad över hur ofta jag fortfarande återkommer till vår affärsplan, även nu när verksamheten är etablerad. Att ta sig tid att göra detta ordentligt är en långsiktig investering.
En bra affärsplan börjar inte med att du öppnar din bärbara dator. Den börjar med att du ger dig ut och undersöker de medicinska behoven i ditt lokalsamhälle. Det kräver att du knyter kontakter med människor, förstår deras behov och tar reda på mer om potentiella konkurrenter. Det kräver också att du vågar drömma högt; att du delar din vision och får feedback från människor som vet vad de talar om.
En bra affärsplan börjar inte med att du öppnar din bärbara dator. Den börjar med att du ger dig ut och undersöker de medicinska behoven i ditt lokalsamhälle.
När du känner att du håller på att spricka av lust att skriva ner saker först då är du redo att överföra detta till papper. Jag skrev och skrev om ”vår vision och våra mål” vad som kändes som hundra gånger, tills jag kände att det kortfattat återspeglade vad vi ville göra. Den stora fördelen med att ta sig tid att göra detta är att det sedan blev lättare att skriva resten av vår plan.
Att beskriva klinikens struktur, tjänster, personalbehov och marknadsföringsstrategi blir mycket enklare när du tydligt kan formulera dina mål.
2. Skapa en budget
Vår erfarenhet är att de flesta chefer för medicinska kliniker främst drivs av den förändring de kan åstadkomma i patienternas liv, snarare än av att generera vinst. God affärsmässig kompetens ses ofta som underordnad patienternas välbefinnande. Du kan dock bara ge dina patienter bästa möjliga vård och erbjuda kontinuitet i vården om det finns en god ekonomisk styrning av verksamheten från början.
När vi startade vår nya verksamhet insåg vi båda att ekonomisk planering inte var vår styrka. Därför hittade vi konsulter som hade erfarenhet av att skapa budgetar för medicinska verksamheter. De skapade en mycket detaljerad, skalbar femårsbudget åt oss i en app som vi kan redigera och uppdatera i takt med att vi växer. Den har visat sig vara en ovärderlig resurs för oss, som vi fortfarande återkommer till gång på gång när vi fattar beslut om områden som bemanning och större investeringar.
Du kan bara ge dina patienter bästa möjliga vård och erbjuda kontinuitet i vården om det finns en god ekonomisk planering från början.
Jag rekommenderar starkt alla som startar en ny verksamhet att hitta konsulter som kan hjälpa till med ekonomiska prognoser och ge er verktyg för att skala upp budgeten framöver. Din bank kommer också att uppskatta detta!
3. Säkra finansiering
Kassaflödet är allt! Precis som för alla småföretag lämnade en ständig ström av pengar vår klinik under de första nio månaderna av Symphony Healths verksamhet. Lokalerna vi hyrde, vår personal, medicinsk utrustning, kontorsmaterial och försäkringar behövde införskaffas långt innan vi hade råd med det.
Som tur var hittade vi en bankrepresentant med erfarenhet av att arbeta med nystartade medicinska verksamheter. Vi fick ett bankkonto med en generös kredit och ett bra kreditkort som hjälpte oss igenom vårt första verksamhetsår, tills vi nu kan gå med vinst.
Jag uppmuntrar dig att knyta kontakter inom finansvärlden för att hitta de långivare som ser positivt på nystartade medicinska verksamheter. Välj inte bara den bank du ”känner”. Jämför alternativen. Undersök och kontakta olika finansinstitut för att se vad de kan erbjuda. Viktigast av allt är att hitta en bankrepresentant som förstår och tror på det du gör.
Vår medicinska förening satte oss i kontakt med ett företag inom ekonomisk styrning som har varit ovärderligt när det gäller att koppla ihop oss med rätt personer. På samma sätt kan det vara en bra början för dig att kontakta din medicinska förening för att bygga upp finansiella kontakter.
Du kanske också uppskattar: Allt du behöver veta om RCM-cykeln inom medicinsk fakturering
4. Bygg ditt nätverk
När du läser vidare kommer du att se att de flesta steg vi har tagit på vår resa bara var möjliga eftersom vi ägnade tid åt att nätverka med andra yrkesverksamma och organisationer inom hälso- och sjukvården. Från kontoret som vi nu hyr till rekryteringen av den personal vi har, har de relationer vi etablerat varit till stor hjälp.
När du börjar kommer du snabbt att märka inom vilka områden du behöver hjälp. Det kommer att finnas luckor som du behöver fylla, vare sig det gäller att hitta en leverantör av kontorsmaterial och medicinska förbrukningsvaror eller att hitta pålitliga städare. Du kommer att behöva snabba rekommendationer för många av dessa saker, och ett bra nätverk kan ge dig dem.
Där du kan ha svårt att skapa naturliga kontakter rekommenderar jag starkt att du använder sociala medier. Jag är imponerad av hur hjälpsamma webbplatser som denna är när det gäller att föra samman yrkesverksamma, och jag uppmuntrar alla att använda dem på ett bra sätt.
Du kommer att behöva snabba rekommendationer för många saker, och ett bra nätverk kan ge dig dem.
5. Välj mottagningens plats
Det var tack vare våra kontakter som vi inte behövde hitta en byggnad att bedriva verksamheten i. I stället hittade den oss! Två lokala allmänläkare som skulle gå i pension hade hört talas om våra planer och kontaktade oss för att hyra ut sin läkarmottagning.
Efter att ha övervägt alla våra alternativ valde vi att tacka ja till deras erbjudande. Den uppenbara fördelen var att det hjälpte oss att hålla kostnaderna för uppstarten nere, eftersom vi kunde köpa all deras utrustning och alla kontorsartiklar billigt. Det sparade oss också den tidskrävande uppgiften att köpa in allt vi behövde för att komma igång. Dessutom hade mottagningen redan en etablerad närvaro och var känd i lokalsamhället.
Det fanns vissa nackdelar. Mottagningen vi tog över var omodern och behövde mycket arbete för att uppdateras. Hyresavtalet vi förhandlade fram komplicerades av den känslomässiga anknytning som de pensionerande läkarna hade till sin mottagning, som de hade drivit i 30 år. Vi var också tvungna att kämpa hårt för att etablera vår egen kultur på mottagningen. Många patienter kom dit och förväntade sig att allt skulle vara som tidigare, utan att inse att vi var en ny läkarmottagning med ny personal och nya idéer.
Alternativet hade varit att hyra eller köpa en tom lokal och bygga upp mottagningen från grunden. I en idealisk värld skulle detta göra det möjligt för dig att skapa en mottagning som uppfyller din vision från början. Men att välja denna väg tar mycket längre tid och kostar mer. Det var i slutändan detta som övertygade oss om att fatta det beslut vi gjorde.
Jag råder dig att ta god tid på dig när du bestämmer mottagningens plats. Överväg sådant som patientflöde, patienternas bekvämlighet, parkering och naturligtvis kostnaden för att hyra eller köpa. Tänk på att byggnader med rätt områdesbestämmelser för medicinsk verksamhet ofta är svåra att hitta, och att de tillstånd som krävs för att bygga om dem kan ta lång tid att få.
Jag uppmuntrar starkt alla att göra som vi gjorde och se bortom fastighetsmarknaden genom att fråga lokal vårdpersonal om eventuell insiderkunskap om läkare som snart kan gå i pension.
6. Rekrytera och behåll kvalificerad personal
Eftersom vi hade satsat på en stor mottagningslokal med plats för 6 läkare och ett personalteam behövde vi fylla den!
Läkare
Nyckeln till varje framgångsrik läkarmottagning är att anställa skickliga och legitimerade läkare som har genomgått hela behörighetsprocessen. I slutändan är det läkare med gott rykte som kommer att locka människor till din mottagning. Därför är det oerhört viktigt att du har en plan för hur du ska attrahera dessa läkare och behålla dem framöver.
I slutändan är det läkare med gott rykte som kommer att locka människor till din mottagning.
Vår plan för att rekrytera läkare har inneburit att vi har utnyttjat våra kontakter och nätverk väl. Därefter har vi presenterat en tydlig och ambitiös vision för potentiella läkare om vart vi är på väg. Vi åtar oss att förse dem med aktuell teknik och utrustning samt en professionell arbetsplats. Vi arbetar också hårt för att ge dem den bästa personal vi kan hitta.
Administrativ personal
När det gäller den administrativa personalen gjorde vi ett tidigt misstag när vi anställde någon som inte passade för rollen. Genom denna erfarenhet lärde vi oss hur viktigt det är att samarbeta med personalresursspecialister för att finslipa hur vi rekryterar och tar hand om vår personal. De hanterar nu hela denna process åt oss och hjälper till med intervjuer, att upprätta avtal, ordna sjukförsäkring och hantera arbetsskadeersättning. Jag rekommenderar alla nya mottagningar att lägga ut sina personaladministrativa behov på företag som dessa.
Jag vill också hänvisa dig till den här guiden för att anställa en mottagningschef—i början kanske du själv är mottagningschef, men mycket snart kommer du förmodligen att behöva någon som tar över detta ansvar.
Jag rekommenderar också att du hittar personal som delar din mottagnings värderingar. När du lägger ut en ledig tjänst online bör du använda välrenommerade webbplatser för jobbsökning som kan sköta en stor del av urvalet åt dig. Ta sedan dig tid att strukturera intervjuerna så att du kan bedöma hur väl varje kandidat motsvarar de värderingar och den kompetens du söker.
7. Skaffa nödvändiga licenser, tillstånd och försäkringar
Utan tvekan den svåraste lärdomen vi har fått!
Av uppenbara skäl granskas vårdgivare mer ingående än de flesta företag. Du måste därför vara extra noga med att din mottagning har genomgått hela bolagsbildningsprocessen och har alla korrekta medicinska licenser. Kom samtidigt ihåg att skaffa ett tillräckligt försäkringsskydd!
Att planera din tid som ett projekt är avgörande för att se till att inget glöms bort.
Livet under de första dagarna när du startar din klinik kommer att vara obevekligt. Du kommer samtidigt att hantera ny personal, bokföring, inköp av kontorsutrustning, upprättande av policyer och rutiner samt utvecklingen av dina lokaler. Jag blir svettig bara av att tänka på allt!
Att planera din tid som ett projekt är avgörande för att se till att inget glöms bort. Det kommer att vara särskilt frestande att skumma igenom alla dokument som kommer att krävas av dig. Det är tyvärr något som kom tillbaka och drabbade mig när vi tvingades stänga på grund av en översvämning i kliniken efter en avloppsöversvämning. Det var då en hård läxa att upptäcka att vi var underförsäkrade!
Om du inte har ett skarpt öga för detaljer är mitt råd att anlita en affärsjurist för att se till att du följer alla regler som gäller för dig. De kommer också att kunna tala om för dig om du har en bra ansvarsförsäkring eller försäkring mot felbehandling. Jag rekommenderar också att du jämför olika försäkringsbolag för att hitta en försäkringsmäklare som förstår din verksamhets behov.
8. Utveckla en marknadsföringsstrategi
Oavsett om du driver en primärvårdsklinik eller en privat mottagning behöver du en bra marknadsföringsstrategi. Naturligtvis finns det kliniker på platser med få läkare som inte behöver arbeta hårt för att locka patienter. Men även då är det viktigt att ha en bra närvaro på nätet för att hjälpa människor att hitta dig och förstå vilka tjänster du erbjuder.
En föråldrad webbplats kan lätt signalera att även andra delar av din klinik är föråldrade.
Din webbplats säger väldigt mycket. För de flesta kommer den att ge deras första intryck av din klinik och dess läkare.
Än viktigare är vad vår webbplats säger till potentiella läkare som kanske vill arbeta med oss:
- Är vår webbplats kopplad till vår rekryteringsstrategi?
- Får den läkarna att tro på vår vision?
- Visar den våra kärnvärderingar och återspeglar den hur vi vill uppfattas?
Jag upphör aldrig att förvånas över hur dåliga vissa klinikers webbplatser kan vara. Tänk på vad det signalerar till en patient. En föråldrad webbplats kan lätt signalera att även andra delar av din klinik är föråldrade, vilket är anledningen till att branschstandarden är att uppdatera webbplatsen vartannat till vart tredje år.
Du behöver budgetera för detta. Särskilt eftersom en bra webbplats bör kosta dig allt mellan $5000 - $20,000 (USD). Se till att ta med detta i dina ekonomiska prognoser redan från början.
More Articles
9. Sätt upp din infrastruktur
Det bästa tillfället du någonsin kommer att ha att förse din medicinska verksamhet med den infrastruktur den behöver är innan du öppnar dörrarna. Det innebär att välja och implementera rätt elektroniskt journalsystem (EHR) för din klinik. Det kommer att vara den viktigaste delen av ditt verktyg för verksamhetsstyrning som du tillhandahåller din personal och dina läkare.
Det bästa tillfället du någonsin kommer att ha att förse din medicinska verksamhet med den infrastruktur den behöver är innan du öppnar dörrarna.
Elektroniska journaler hjälper din personal och dina läkare att boka in patienter, se deras journaler och registrera all deras medicinska fakturering i enlighet med avgiftslistan. Systemet håller reda på Medicaid och Medicare och gör det möjligt för betalare att reglera medicinska fakturor. För dig som verksamhetschef hjälper det dig att följa ersättningar och visar hur ekonomiskt sund din klinik är.
Problemet med EHR-system är att de är ökända för att vara svåra att byta när du väl har kommit igång. Ta därför god tid på dig att undersöka de olika EHR-system som finns tillgängliga innan du börjar driva verksamheten. Fundera på om systemet stöder dina mål och värderingar. Be varje EHR-representant presentera sina tjänster för dig och fråga andra medicinska kliniker om deras erfarenheter av det EHR-system de använder.
Vi valde det EHR-system vi använder av fyra huvudsakliga skäl:
- Det gör det möjligt för patienter att interagera med kliniken online, vilket sparar mycket av vår personals tid som annars skulle gå åt till att hantera telefonförfrågningar.
- Det länkar samman läkare och personal. För en gruppmottagning möjliggör det lagarbete och samarbete.
- Det är intuitivt och enkelt att använda, vilket innebär att det finns färre möjligheter för personalen att göra misstag.
- Det utvecklas av ett stort och välrenommerat företag som har åtagit sig att fortsätta avsätta resurser för att förbättra det elektroniska journalsystemet.
Du kanske också gillar: Min lista över de bästa HIPAA-kompatibla videokonferensverktygen
10. Fortlöpande utvärdering och anpassning
Ditt första verksamhetsår kommer att vara ett år då du behöver vara mycket praktiskt involverad, och du kommer att behöva felsöka en hel del. Bli inte orolig när saker och ting inte går som förväntat – det gör de sällan! Det är helt normalt att alla småföretag har inkörningsproblem, och en läkarmottagning är inget undantag.
Oftare än inte fann jag mig själv vara den lugna och trygghetsskapande rösten på vår klinik. Det är särskilt lätt för personal som har kommit från mer etablerade kliniker att få panik när de stöter på ett problem. Ditt jobb är att skapa lugn och ordning och hitta snabba lösningar när saker går fel.
Oftare än inte fann jag mig själv vara den lugna och trygghetsskapande rösten på vår klinik.
Det senaste året har handlat om att förbättra arbetsflödet på kliniken, åtgärda våra processer där de orsakar flaskhalsar och se till att våra patienter får den bästa möjliga vården!
Gradvis börjar vi nå dit vi vill. Mitt råd till alla andra som startar en egen läkarmottagning är att ha tålamod. Prioritera och ägna dig åt de viktigaste frågorna du kan påverka, och bekymra dig inte över sådant du inte kan kontrollera.
Att bygga en fantastisk klinik tar tid, men ditt hårda arbete och din noggrannhet kommer att löna sig i slutändan.
Kontakta oss
Att starta Symphony Health var en ny erfarenhet för oss. Kate (min fru) är allmänläkare, men hon hade liten förståelse för mottagningsadministration. På samma sätt hade jag erfarenhet av administration, men ingen förståelse för vad det innebar att tillhandahålla hälso- och sjukvård. Det vi hade var en vision, men sedan hade vi liten aning om vilka steg vi borde ta för att nå dit.
Vi var tacksamma över att under de första dagarna hitta kontakter och förbindelser som hjälpte oss att ta rätt steg framåt. Jag uppmuntrar dig att göra detsamma. Omge dig med människor som kan hjälpa dig där du känner dig svagast. Hitta andra som har gjort samma sak och lär av dem.
Att vara företagsägare för en läkarmottagning är ett stort ansvar som kräver noggrann planering, efterlevnad av regelverk och engagemang för patientvård. Den största uppmuntran jag kan ge dig är: "gör det inte ensam"!
Det senaste året har vi kunnat pröva alla råd vi har fått, och de har varit till stor hjälp för oss. Så pass att jag nu känner mig trygg med att hjälpa andra att göra det vi har gjort. Vi kommer att fortsätta publicera inlägg och hoppas kunna få kontakt med andra ägare av läkarmottagningar genom webbplatsen och gemenskapen The Medical Practice.
