Effektiv marknadsföring av läkarpraktik: En guide för 2026

By John Payne

Jag har sammanställt en praktisk guide för marknadsföring av din läkarpraktik. Lär dig varför marknadsföring av läkarpraktiker skiljer sig från traditionell marknadsföring samt vilka strategier som är bäst för att säkerställa att din praktik sticker ut.

Key Takeaways

Marknadsföring inom hälso- och sjukvården kräver anpassade metoder som skiljer sig från andra branscher för att tillgodose patienternas specifika behov och främja långsiktiga relationer.

Verksamhetsansvariga kan effektivt integrera marknadsföringsuppgifter i sina befintliga roller för att öka antalet patienter och nöjdheten utan att känna sig överväldigade.

Genom effektiv marknadsföring kan du särskilja din läkarpraktik, locka rätt patienter och sticka ut bland konkurrenterna.

Som verksamhetschef har du redan mycket på ditt bord. Du hanterar budgetar, fakturering, bemanning och schemaläggning. Du ansvarar också för patientengagemang och patientnöjdhet.

Att lägga till marknadsföring av läkarmottagningen på din att-göra-lista kan kännas överväldigande.

Men den goda nyheten är att det inte behöver vara så.

Marknadsföring av läkarmottagningen handlar om några få riktade strategier som du kan börja använda direkt.

I det här inlägget går vi igenom grunderna i marknadsföring inom hälso- och sjukvården, inklusive hur den skiljer sig från andra typer av marknadsföring. Vi går igenom de strategier online och offline som du behöver för din mottagning samt några ytterligare tips för att lyckas.

Nu sätter vi igång.

Vad är marknadsföring av en läkarmottagning?

Effektiv marknadsföring är en kombination av strategier för att attrahera rätt patienter och engagera dem genom hela vårdförloppet. I slutändan hjälper den din läkarmottagning att sticka ut från mängden.

Marknadsföring av läkarmottagningen är viktig av flera skäl, bland annat följande:

  • Förbättrat patientengagemang, vilket leder till större nöjdhet med vården
  • Fler remisser och bibehållande av nya patienter
  • Effektivisering och optimering av processer för att förbättra resultatet

Effektiv marknadsföring omfattar en blandning av strategier online, i tryck och personligen. Planera för ett långsiktigt och mångfacetterat arbetssätt för bästa möjliga resultat.

Underskatta inte heller betydelsen av rekommendationer från patienter. Sprid marknadsföringsbudskapet, men fortsätt samtidigt att erbjuda vård av hög kvalitet och uppmuntra patienterna att berätta om er.

Eftersom marknadsföring av läkarmottagningen består av många delar bör du be om hjälp om du behöver det. Ta kontakt med kollegor, andra yrkesverksamma och experter på nätet för att få stöd.

Hur skiljer sig marknadsföring inom hälso- och sjukvården från andra typer av marknadsföring?

Marknadsföring inom hälso- och sjukvården skiljer sig från andra typer av marknadsföring genom att du som verksamhetschef inte bara säljer en produkt. Du tar också hänsyn till dina patienters vårdresor.

Vikten av patienternas förtroende
Enligt APNORC är patienternas förtroende för läkare fortfarande högt.

En viktig del av din läkarmottagning är att skapa förtroende mellan personalen och patienterna. Cirka 70 % av patienterna uppger att de känner förtroende för sina läkare, och 79 % uppger att de känner förtroende för sjuksköterskor.

Ditt första intryck spelar roll. Patienter som upplever att deras läkare är intresserad av dem som person, kunnig om deras medicinska problem och lyhörd för deras behov är mer benägna att återkomma.

Se till att dina marknadsföringsstrategier lyfter fram din mottagning genom att inkludera följande.

  • Presentation av personalen. Vilka arbetar på mottagningen? Vilka bakgrunder har de? Vad är de specialiserade på?
  • Presentation av patientgruppen. Vilka vänder sig din mottagning till?
  • En tydlig lista över erbjudanden. Vilka tjänster erbjuder din mottagning?
  • Skillnader och särdrag. Vad skiljer din läkarmottagning från andra? Varför ska patienterna komma till dig i stället för någon annan?

Effektiv marknadsföring visar vad din mottagning erbjuder, varför du bör vara patienternas förstahandsval och varför dina patienter vill stanna hos dig på lång sikt.

Nu vet du vad medicinsk marknadsföring är och hur den skiljer sig från andra former av marknadsföring. Låt oss nu titta på de två typer av medicinsk marknadsföring som du bör använda: online och offline.

Strategier för marknadsföring online

Marknadsföring online, eller digital marknadsföring, avser alla typer av marknadsföring som sker på internet. Det omfattar allt från innehållsmarknadsföring till digitala annonser. När du utvecklar din läkarmottagnings närvaro online bör du dock börja med tre centrala delar av digital marknadsföring: att skapa en webbplats, att vara aktiv i sociala medier och att genomföra en e-postkampanj.

Tre strategier online att fokusera på i marknadsföringen av läkarmottagningen
Strategier för marknadsföring online bör omfatta en webbplats, sociala medier och en e-postkampanj.

Webbplats

Eftersom patienter i allt högre grad söker efter vårdgivare på nätet vill du se till att din webbplats tydligt och enkelt ger dem den information de behöver.

Responsiv och mobilanpassad

En responsiv webbplats anpassar sig enkelt till alla enheter.

Responsiva webbplatser anpassar sig enkelt till alla enheter
Responsiva webbplatser anpassar sig automatiskt efter enheten.

Webbsidorna justerar automatiskt sin layout beroende på om användaren besöker webbplatsen via en dator, surfplatta eller mobiltelefon.

Nästan 57 % av webbtrafiken sker via mobiltelefoner, så du bör inte ignorera detta steg.

Titta på webbplatser som du uppskattar eller använder ofta. Sannolikt är de enkla att navigera på, oavsett om du använder en bärbar dator eller scrollar på telefonen.

Väl utformad

En annan aspekt att ta hänsyn till för din webbplats är dess design.

Din webbplats bör vara ADA-kompatibel för att tillgodose personer med synnedsättningar eller andra funktionsnedsättningar.

Din webbplats bör tydligt förmedla ditt varumärke som medicinsk mottagning. Tänk på vilka färger, typsnitt, fotografier och andra funktioner du vill använda för att etablera ditt marknadsföringsbudskap.

Besökare bör kunna navigera på webbplatsen med några få klick. Ofta ger personer som måste gå igenom flera sidor för att hitta information upp och börjar leta någon annanstans.

Komponenter som din webbplats behöver för marknadsföring av en medicinsk mottagning
Några av komponenterna du behöver på din webbplats.

Din webbplats bör åtminstone inledningsvis innehålla följande funktioner:

  • Startsida. Detta är den första sidan besökare ser när de väljer din webbplats — och den ger dem ett första intryck av din mottagning. Tänk därför noga på hur du vill att din startsida ska se ut för nuvarande och potentiella patienter.

Din mottagnings namn bör framhävas tydligt med lättläst text. Inkludera en meny med direkta länkar så att besökare snabbt hittar information.

  • Kontaktsida. Patienter bör kunna komma åt kontaktinformationen med ett enda klick så snart de är redo att ta kontakt. På kontaktsidan anges den specifika kontaktinformationen för patientfrågor, tidsbokning och fakturering. Inkludera telefonnummer och e-postadresser för varje kontaktområde.

Uppge dessutom din adress och vägbeskrivning till byggnaden, tillsammans med en karta. Lägg till en länk till Google Maps så att patienter kan planera sin resväg.

  • Sidan ”Om mig”. Din sida ”Om mig” bör börja med din verksamhetsidé.
Din verksamhetsidé bör besvara flera frågor
Börja med din verksamhetsidé. (Källa)

Berätta exakt för patienterna vad din mottagning står för genom att beskriva dina idéer, förväntningar, värderingar och planer för vård av hög kvalitet.

Lista och gruppera medlemmarna i mottagningen, till exempel ”specialister” och ”receptionspersonal”, så att de enkelt kan hittas.

Inkludera ett fotografi och en kort biografi för varje medlem med information om bakgrund, legitimationer, certifikat, yrkesorganisationer och specialområden. Ta med viss personlig information, till exempel hobbyer och intresseområden, för att skapa fler möjligheter till kontakt mellan patienter och personal.

Var inte rädd för att visa din personlighet här. Besökare som känner en koppling till din mottagning är mer benägna att ta kontakt eller återkomma.

Exempel på ett EHR
Patientportaler är ett viktigt sätt att öka engagemanget. (Källa)

Patienter uppskattar också hur enkelt det är att boka, boka om, bekräfta eller avboka tider.

Dessutom letar patienter ofta efter alternativ för distansvård via patientportaler. Att erbjuda detta alternativ kan leda till kundlojalitet—94 % av patienterna som tidigare har genomfört ett distansvårdsbesök planerar att boka fler i framtiden.

Effektivisera ditt system genom att undersöka programvara för distansvård som omfattar videobesök, schemaläggning, journalhantering och fakturering på ett och samma ställe.

  • Patientomdömen och recensioner. Ge patienterna möjlighet att mejla personalen med sina synpunkter eller lägg till ett formulär på din webbplats.

Du kan läsa igenom och välja ut de recensioner du vill visa. Positiva recensioner bör visas på din landningssida eller på en särskild sida för patientomdömen.

  • Länk till särskilda recensionswebbplatser, till exempel Healthgrades eller RateMDs, så att potentiella patienter kan läsa om andra patienters erfarenheter.
  • Blogg. En blogg är ett informellt sätt att tillhandahålla den användbara information som dina patienter söker.
Blogg på webbplatsen
Anpassa bloggens innehåll efter dina patienter. (Källa)

Anpassa innehållet efter din patientgrupp. Använd bloggen som en möjlighet att ta upp vanliga problem, besvara vanliga frågor eller presentera ny teknik eller nya tjänster.

Om det inte är din starka sida att skriva artiklar kan du anlita en yrkesperson som hjälper dig.

Join our Newsletter

Bästa praxis för SEO

Sökmotoroptimering (SEO) innebär att en webbplats eller blogg optimeras för Google och andra sökmotorer. Det innebär att bygga upp webbplatsen kring och inkludera innehåll som är relevant för det som din patientgrupp söker efter.

När du optimerar ökar du chansen att din webbplats får en hög placering på Google, visas i sökresultaten och leder patienter direkt till dig.

När människor söker på nätet börjar de genom att skriva in några nyckelfraser eller frågor.

Fundera på vad dina patienter kan tänkas söka efter, till exempel vilka typer av tjänster de kan behöva, möjliga frågor eller funderingar, symtom eller behandlingsalternativ.

Du kan börja med att infoga dessa nyckelfraser på din webbplats och i ditt anpassade innehåll. Om du vill gå ännu djupare kan du ta en titt på något av de kostnadsfria verktygen för sökordsanalys som finns tillgängliga online.

Att investera i SEO lönar sig, eftersom direkta sökningar, organiska sökningar och sociala medier står för cirka 54 % av webbplatsbesöken.

Du kan också göra anspråk på lokala företagsuppgifter i Google eller investera i en betald sökkampanj för att driva mer trafik till dig.

När du har fått ordning på din webbplats är det dags att överväga sociala medier.

Sociala medier

Att inkludera sociala medier i dina marknadsföringsinsatser är ytterligare en möjlighet för din mottagning att få kontakt med patienter online.

Ikoner från olika sociala medieplattformar
Exempel på sociala medier att inspireras av. (Källa)

Sociala medier fortsätter att få nya användare, med en ökning på 3 % under 2023 jämfört med 2022. Den genomsnittliga användaren tillbringar cirka två och en halv timme dagligen på sina föredragna webbplatser, vilket ger din mottagning en utmärkt möjlighet till ytterligare exponering.

Så var börjar du?

Begränsa dina plattformar

Du har flera plattformar att välja mellan, bland annat följande:

  • Facebook
  • YouTube
  • WhatsApp
  • Snapchat
  • Reddit
  • Instagram
  • TikTok
  • Pinterest

Facebook har för närvarande flest användare, följt av YouTube och WhatsApp på andra respektive tredje plats.

73 % av människor föredrar videor
De flesta föredrar videor framför att läsa artiklar eller lyssna på ljud.

YouTube och TikTok är utmärkta alternativ att överväga seriöst eftersom cirka 73 % av alla människor föredrar att titta på korta videor framför att ta till sig information genom att läsa eller lyssna.

Välj en eller två plattformar att börja med. De behöver inte vara sådana som du själv använder, men de måste vara plattformar som du är intresserad av att lära dig mer om och som du kan åta dig att använda professionellt.

Tänk också på din målgrupp. Vilka sociala medieplattformar använder de? Facebook och YouTube är bra alternativ för en allmän målgrupp. Om din mottagning riktar sig till millenniegenerationen kan du även vilja använda Instagram.

Var närvarande

Varför bör du fokusera på endast en eller två till att börja med?

Du behöver vara konsekvent och planera att publicera regelbundet. Välj en dag och tid för att publicera nytt innehåll och håll dig till den. Du kan använda verktyg för automatisering av sociala medier för att schemalägga dina inlägg i förväg.

Med tiden kan patienter börja förvänta sig dina inlägg. Följare kanske slutar att kontrollera dina kanaler om du tar en paus från publiceringen. Om dina inlägg är alltför oregelbundna kan ditt innehåll försvinna i mängden, beroende på plattformen.

Patienter som regelbundet interagerar med sociala medier är mer benägna att kommentera, ställa frågor eller framföra synpunkter. Se till att övervaka din kanal och konsekvent svara på patienternas inlägg för att hålla dem engagerade.

Erbjud kvalitet

Kvalitet tar tid.

Dina inlägg behöver dock inte vara långa. Du kan planera flera inlägg kring ett gemensamt tema eller besvara en serie frågor över tid.

Utveckla ditt innehåll, oavsett om det består av foton, videor eller infografik, och anpassa det till din patientgrupp genom att besvara vanliga frågor, beskriva vissa resultat eller ta upp specifika behov.

Av dem som tar sig tid att spela in och publicera videor rapporterar 92 % en positiv avkastning på sin investering.

När du har valt dina plattformar och börjar utveckla innehåll kommer här ytterligare goda nyheter: du kan driva ännu mer trafik till din webbplats.

Innehållet du publicerar på sociala medier ger dig inte bara möjlighet att ytterligare engagera dina patienter, utan kan också skicka dem direkt till din webbplats.

Här är ett verklighetsbaserat exempel:

1. På söndag: Publicera ett blogginlägg på din webbplats som beskriver de eftervårdssteg som krävs efter ett kirurgiskt ingrepp.

2. På tisdag: Publicera en infografik med en sammanfattning av samma eftervårdssteg på Instagram eller Pinterest.

Ange mottagningens namn i infografiken och inkludera en direktlänk till webbplatsen.

3. På torsdag: Publicera en kort video på YouTube där en vårdgivare går igenom de steg som krävs för eftervård.

I slutet av videon anger du namnet på din medicinska mottagning, dina kontaktuppgifter och länkar till webbplatsen för uppföljning.

Patienter tar del av sociala medier på olika sätt. De som inte är intresserade av att läsa ett blogginlägg kanske i stället ägnar några minuter åt att titta på en kort video. Oavsett vilket kan dina patienter hitta och ta del av den kvalitetsinformation du tillhandahåller.

Var konsekvent i det innehåll du skapar för varje inlägg. Se också till att det varumärke som din mottagning har utvecklat är lätt att känna igen.

När du har etablerat dina planer för webbplatsen och sociala medier är du redo att lägga till en e-postkampanj.

E-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring är ett måste. Eftersom 90 % av alla människor använder e-post regelbundet är detta en marknadsföringskanal som du inte vill förbise.

Även om ”kampanj” kan låta skrämmande behöver det inte vara så. Se det som ytterligare en möjlighet att fortsätta engagera dina patienter online.

Planera att fortsätta använda ditt varumärke och ditt budskap i dina e-postmeddelanden, så att varje kontakt är konsekvent.

Allmän patientinformation

Ett sätt att börja skapa kontakt med dina patienter via e-post är genom ett nyhetsbrev.

Exempel på e-postnyhetsbrev inom marknadsföring för medicinsk verksamhet
Skapa regelbunden kontakt med patienter via nyhetsbrev. (Källa)

Du kan hitta kostnadsfria mallar för medicinska nyhetsbrev online. Välj din favorit och håll dig sedan till ett regelbundet utskicksschema — på samma sätt som för dina blogg- och sociala mediekampanjer.

Nyhetsbrev skickas vanligtvis inte ut lika ofta, så planera månatliga eller kvartalsvisa utskick.

Några möjliga ämnen att ta upp i din medicinska verksamhets nyhetsbrev är följande:

  • Allmän introduktion. I ditt första nyhetsbrev delar du med dig av grunderna. Ta med din verksamhetsbeskrivning, vilka typer av vård kliniken erbjuder, klinikens plats och en lista över dina medarbetare.
  • Uppdateringar om mottagningen. Det kan handla om ändrade öppettider eller kommande helgstängningar. Du kan också nämna ny utrustning, utbyggnad av mottagningens lokaler eller nya tjänster.
  • Uppdateringar om personalen. Presentera nya läkare, sjuksköterskor, tekniker och administrativ personal i verksamheten.
  • Presentationer av personal. Ge patienterna möjlighet att lära känna personalen bättre genom att varje gång presentera en annan medarbetare mer ingående.
  • Intervjuer med närliggande yrkesverksamma. Skapa kontakt med kollegor som kan erbjuda stödinsatser till dina patienter och visa hur de kan hjälpa till.
  • Information om evenemang. Berätta för patienterna om kommande hälsoundersökningar, öppet hus eller evenemang i närområdet som de kan vara intresserade av.
  • Smakprov från din blogg eller dina sociala medieplattformar. Ge patienterna ett prov på vad de kan förvänta sig från din blogg eller dina sociala medieplattformar och ange sedan den specifika webbplatsen samt användarnamnen så att de kan besöka och följa dem.
  • Användbara vårdråd. Du är experten inom ditt område. Ge därför dina patienter användbara råd om hur de kan hålla sig friska. Den här typen av nyttigt innehåll kan skapa större förtroende för din verksamhet och hålla befintliga patienter engagerade.

Personlig patientinformation

Använd din e-postmarknadsföring för att skicka påminnelser om bokningar och besökstider.

E-post är också ett enkelt sätt att uppmärksamma patienters födelsedagar, årsdagar kopplade till medicinsk behandling och andra viktiga milstolpar.

Använd kraften i din webbplats, sociala medier och e-post för att marknadsföra din verksamhet och se hur patienternas engagemang ökar kraftigt.

Marknadsföringsstrategier offline

Även om marknadsföringsmetoder online är mycket effektiva finns det också andra möjligheter att stödja och utveckla din verksamhet.

Möjligheter att förbättra patientupplevelsen och marknadsföra verksamheten
Glöm inte patientupplevelsen och möjligheterna att marknadsföra och utveckla din verksamhet.

Enastående patientupplevelse

En av de bästa strategierna för att marknadsföra din medicinska verksamhet är att dra nytta av det du redan gör: ge dina patienter utmärkt vård av hög kvalitet.

Ge vård av högsta möjliga kvalitet

Patienter förknippar utmärkt vård med förtroende för sina vårdgivare.

De som litar på sin vårdgivare tror att vårdgivaren förstår deras tillstånd, sjukdomar och oro. De tror att vårdgivaren vet vad som krävs för att framgångsrikt behandla eller hantera deras tillstånd. Patienter med en hög grad av tillit är mer benägna att stanna kvar hos sin vårdgivare på lång sikt.

Se till att varje patients upplevelse börjar positivt från det ögonblick de kommer in på din mottagning.

Personalen bör hälsa patienterna välkomna med namn och ta sig extra tid att lyssna på deras behov när de anländer. Sjuksköterskor och tekniker bör sträva efter att skapa kontakt genom att presentera sig för patienten när denne går vidare till ett undersöknings- eller behandlingsrum.

Patienter som är nöjda med sin vård är mer benägna att berätta om den för personer i sin sociala omgivning. De kanske berättar för sin familj, sina vänner, kollegor eller till och med främlingar om kvaliteten på den vård de får.

Detta leder till att fler patienter stannar kvar och att fler nya patienter hänvisas till mottagningen.

Ge dina patienter konkreta möjligheter att lämna feedback. Skicka länkar till enkäter online eller dela ut tryckta exemplar som patienterna kan ta med sig hem. Lägg kommentarskort i väntrummet där patienterna kan lämna beröm och synpunkter anonymt. Uppmuntra patienterna att dela feedback via recensionssajter som RateMDs.

Du kan också be vårdgivare och familjemedlemmar som står patienten nära att dela med sig av sina åsikter.

Ge dina patienter bästa möjliga vård, så kommer de att vara benägna att berätta om den för andra.

Lägg till andra förmåner

Förbättra patientupplevelsen även utanför de planerade mottagningsbesöken.

Erbjud ett rekommendationsprogram med presentkort för varje ny patient som någon tar med till din mottagning.

Se också till att det finns gott om tryckt information på mottagningen. Tänk på vilka dina patienter är och vilka resurser, material eller referenser de skulle ha nytta av.

Erbjud ett program som patienterna kan välja att anmäla sig till för att få tryckt information (eller ditt nyhetsbrev) med post, om de föredrar det. Se till att ditt tryckta material är anpassat för läsare med nedsatt syn eller andra funktionsnedsättningar.

Du ger dina patienter vård av bästa kvalitet. Nu är du redo att berätta för alla om det.

Marknadsföringsmöjligheter

Det finns många olika sätt att marknadsföra din vårdmottagning i lokalsamhället. Här är bara några:

Möjligheter på mottagningen

Börja med att erbjuda kampanjer på mottagningen. Anordna ett öppet hus för nya och befintliga patienter där du presenterar dina medarbetare, beskriver dina specialområden och går igenom frågor och funderingar.

Erbjud material att ta med vid receptionen när patienterna avslutar sitt besök. Förse pennor eller stressbollar med din logotyp och kontaktinformation som patienterna kan ha som referens.

Sätt ihop välkomstpaket för nya patienter. Inkludera information om mottagningen och några små gåvor som de kan ta med sig hem.

Kom ihåg att även befintliga patienter uppskattar små gåvor. Tandläkarmottagningar delar ofta ut tandkräm, tandborstar och tandtråd. Fotterapeuter kan dela ut mjuka strumpor eller oparfymerade krämer för att lindra ömma fötter. Barnläkare kan erbjuda såpbubblor eller roliga solglasögon som barnen skulle älska.

Exempel utanför mottagningen

Ta reda på hur din mottagning kan engagera sig i lokalsamhället. Samarbeta med din lokala handelskammare för att avgöra var du bäst kan marknadsföra din mottagning.

Finns det årliga eller halvårliga evenemang, till exempel hälso- eller länsmässor, där du skulle kunna sponsra en monter?

Skulle du kunna samarbeta med ett lokalt skoldistrikt för att tala vid samlingar eller erbjuda hälsoundersökningar?

Om du brinner för sport kan din mottagning sponsra ett ungdomslag i fotboll, softboll eller baseboll.

Samarbeta med andra yrkesverksamma inom ditt område. Vem skulle du kunna samarbeta med för att erbjuda tjänster eller främja hänvisningar?

En annan form av marknadsföring handlar om din närvaro online. Fundera på vilka webbplatser som skulle kunna länka till din, till exempel recensionssajter, branschwebbplatser, lokala samhällsorganisationer eller samarbetspartner. Om andra auktoritativa webbplatser länkar till din webbplats kommer du med tiden att bygga upp större auktoritet hos Google. Detta hjälper din webbplats att rankas högre i sökresultaten och börja driva ännu mer trafik till dig.

Nu när du har de strategier du behöver kan du läsa vidare för att få några tips som gör din marknadsföring av vårdmottagningen ännu mer framgångsrik.

Tips för framgång

När du börjar marknadsföra din vårdmottagning bör du följa dessa råd för att uppnå bästa möjliga resultat:

More Articles

Gör det professionellt

Du driver en professionell vårdmottagning och vill att det ska märkas i dina marknadsföringsplaner.

Anlita en professionell fotograf för att ta högkvalitativa bilder av mottagningens personal, klinikens lokaler och specialutrustning. Använd bilderna på din webbplats och i ditt tryckta material så att patienterna kan få en bild av din mottagning innan de ens stiger in i den.

Överväg en videotur eller 3D-fotografering för att skapa ett positivt första intryck hos personer som söker online. Varför inte ge dem en rundtur på din mottagning och visa vad de kan förvänta sig?

Din mottagnings kontaktuppgifter bör vara tydliga och lättlästa. Oavsett om patienter söker online, tittar på ett tryckt utskick eller ser informationen på sidan av en penna bör de enkelt kunna hitta mottagningens namn, telefonnummer och e-postadress.

Fastställ ansvar för marknadsföringsaktiviteter

Konsekvens är avgörande för dina marknadsföringsinsatser.

Identifiera vem som ansvarar för marknadsföringen av mottagningen
Att delegera uppgifter till specifika personer är avgörande för dina marknadsföringsinsatser.

Du behöver inte göra allt själv. Delegera uppgifter och ansvarsområden till personal på mottagningen. Beskriv rollerna, skyldigheterna och tidsfristerna för varje strategi du använder. Till exempel:

  • Kontakter med lokalsamhället inklusive kommunikation med nya och befintliga patienter samt andra kliniker, kan hanteras av en medarbetare.
  • Hantering av sociala medier, inklusive att utveckla och skicka nyhetsbrev samt övervaka mottagningens Instagram-flöde för att svara på kommentarer och frågor, kan hanteras av en annan person.
  • Du kan också överväga att anlita externa leverantörer. Anlita yrkespersoner för att skapa din webbplats och hjälpa dig att utveckla ditt varumärke.
  • E-postkampanjer, inklusive schemaläggning och automatisering, kan hanteras genom tjänster som Mailchimp.

Tänk på dina styrkor och dina teammedlemmars styrkor. Vem visar prov på en viss färdighet eller fallenhet? Fördela dina marknadsföringsroller därefter, inklusive var och när du kan behöva anlita externa leverantörer.

Analysera dina resultat

Använd dessa patientenkäter och återkopplingsformulär för att utveckla din mottagning och erbjuda en patientupplevelse av hög kvalitet.

Fråga patienter och vårdgivare direkt om deras tankar, åsikter och bekymmer. Följ upp via telefon eller e-post. Uppmuntra patienter att kommunicera via portalen och berätta hur deras upplevelse var.

Använd Google Analytics för att följa webbplatsens effektivitet.

Google Analytics är ett värdefullt verktyg inom marknadsföring av mottagningar
Google Analytics är ett värdefullt marknadsföringsverktyg. (Källa)

Ta reda på hur många personer som besöker webbplatsen och hur länge de surfar på den. Anpassa din SEO-strategi vid behov för att uppnå bättre resultat.

Använd informationen du samlar in för att vägleda, informera om och revidera dina marknadsföringsinsatser.

Marknadsföring av din mottagning är inte något man gör en gång och sedan är klar. Fortsätt att analysera och förfina din strategi över tid och se din mottagning blomstra.

Påbörja marknadsföringen av din mottagning redan i dag

Nu känner du till grunderna i marknadsföring inom hälso- och sjukvården och varför den är avgörande för din mottagnings framgång. Du känner till taktikerna du kan använda online och offline. Du har till och med tips för att göra dina marknadsföringsinsatser mer framgångsrika.

Så börja nu. Boka professionella fotograferingar för din webbplats, sociala medier och tryckta utskick. Utse vem som ska ansvara för varje tillvägagångssätt och planera hur du ska lansera din strategi.

Även om marknadsföring av en mottagning kräver tid och ansträngning kommer det att vara väl värt det när du fortsätter att utveckla och expandera din mottagning.

För ännu mer stöd kan du prenumerera på The Medical Practice nyhetsbrev för att få guider, rekommendationer och annat innehåll anpassat efter behoven hos mottagningschefer och mottagningsägare direkt i din inkorg.

John Payne
John Payne is the co-founder and company director of Symphony Health. With over 20 years of management experience John is working alongside his wife, Dr. Kate Payne to build a multi-site Medical Practice where staff work collaboratively for the good of their patients. John is passionate about improving access to quality Healthcare in North Vancouver and sharing best practice with other people managing medical practices.
Follow the author:

You may also like