Key Takeaways
Leger med entreprenørånd kan finne mange muligheter til å gjennomføre nye ideer og forbedre det lokale helsevesenet, skape betydningsfulle endringer og samtidig oppnå potensielle økonomiske gevinster.
Det kan være krevende å starte en ny praksis, med mange utfordringer, men ved å forstå de avgjørende tidlige stegene blir det lettere å navigere i kompleksiteten.
Å starte en legepraksis er noe av det mest givende du kan gjøre. Det finnes utrolig mange muligheter for gründere med nye ideer som kan skape endring i det lokale helsevesenet. De økonomiske gevinstene kan også være betydelige.
Ett år etter at vi startet Symphony Health, er vi svært fornøyde med at vi tok steget. Det er litt av en opplevelse å se visjonen din ta form og å arbeide på den typen klinikk du alltid har drømt om. Når det er sagt, er det lett å glemme hvor overveldet vi følte oss da vi startet. På samme måte kan hodet ditt spinne hvis du vurderer å starte din egen praksis og tenker på alt det innebærer.
Det finnes utrolig mange muligheter for gründere med nye ideer som kan skape endring i det lokale helsevesenet.
Generator for navn på legevirksomhet
Bare for moro skyld.
Generator for tilfeldige klinikknavn
1. Utarbeid en forretningsplan
Det er lett å se på en forretningsplan som en formalitet for å få finansiering fra banken. Det var i alle fall slik jeg så på det! Jeg er imidlertid overrasket over hvor ofte jeg fortsatt vender tilbake til forretningsplanen vår, selv nå som virksomheten er etablert. Å ta seg tid til å gjøre dette grundig er en langsiktig investering.
En god forretningsplan begynner ikke med at du åpner laptopen. Den begynner med at du kommer deg ut og undersøker de medisinske behovene i lokalsamfunnet ditt. Det krever at du knytter kontakt med mennesker, forstår behovene deres og finner ut mer om potensielle konkurrenter. Det krever også at du drømmer høyt; deler visjonen din og får tilbakemeldinger fra mennesker som vet hva de snakker om.
En god forretningsplan begynner ikke med at du åpner laptopen. Den begynner med at du kommer deg ut og undersøker de medisinske behovene i lokalsamfunnet ditt.
Når du føler at du bare må skrive ned ting, først da er du klar til å få dette ned på papiret. Jeg skrev og skrev om «visjonen og målene våre» det som føltes som hundre ganger, helt til jeg følte at det kort og presist gjenspeilte det vi ønsket å gjøre. Den store fordelen ved å bruke tid på dette er at det deretter ble enklere å skrive resten av planen vår.
Det er mye enklere å beskrive klinikkens struktur, tjenester, bemanningsbehov og markedsføringsstrategi når du tydelig kan formulere målene dine.
2. Lag et budsjett
Vår erfaring er at de fleste ledere av medisinske klinikker først og fremst drives av endringen de kan skape i pasientenes liv, snarere enn av å generere overskudd. God forretningsforståelse blir ofte sett på som mindre viktig enn pasientenes velferd. Du vil imidlertid bare kunne ivareta pasientenes behov på best mulig måte og tilby langsiktig behandling dersom det finnes god økonomistyring av praksisen fra starten av.
Da vi startet den nye virksomheten vår, innså vi begge at økonomisk planlegging ikke var vår sterkeste side. Derfor fant vi konsulenter som hadde erfaring med å utarbeide budsjetter for medisinske praksiser. De laget et svært detaljert og skalerbart femårsbudsjett for oss i en app som vi kan redigere og oppdatere etter hvert som vi vokser. Det har vist seg å være en uvurderlig ressurs for oss, som vi stadig vender tilbake til når vi tar beslutninger om områder som bemanning og større anskaffelser.
Du vil bare kunne ivareta pasientenes behov på best mulig måte og tilby langsiktig behandling dersom det finnes god økonomisk planlegging fra starten av.
Jeg vil på det sterkeste anbefale alle som starter en ny praksis, å finne konsulenter som kan hjelpe med økonomiske prognoser og gi deg verktøyene du trenger for å skalere budsjettet fremover. Banken din vil også være takknemlig for dette!
3. Skaff finansiering
Kontantstrømmen er alt! Som i alle små virksomheter forsvant det i løpet av de første ni månedene av Symphony Healths drift en endeløs strøm av penger ut fra klinikken vår. Kontorene vi leide, personalet vårt, det medisinske utstyret, kontorrekvisitaen og forsikringen måtte anskaffes lenge før vi hadde råd til det.
Heldigvis fant vi en bankrepresentant med erfaring fra nye medisinske praksiser. Vi fikk en bankkonto med en god kredittgrense og et godt kredittkort som hjalp oss gjennom det første driftsåret, frem til vi nå kan gå med overskudd.
Jeg vil oppfordre deg til å knytte kontakter i finansverdenen for å finne långivere som ser positivt på medisinske oppstartsbedrifter. Ikke bare gå til banken «du kjenner». Undersøk alternativene. Undersøk og ta kontakt med ulike finansinstitusjoner for å se hva de kan tilby. Viktigst av alt: Finn en bankrepresentant som forstår og tror på det du gjør.
Legeforeningen vår satte oss i kontakt med et økonomistyringsselskap som har vært uvurderlig når det gjelder å koble oss sammen med de rette personene. På samme måte kan det å kontakte legeforeningen din være et godt sted å begynne å bygge opp økonomiske kontakter.
Du vil kanskje også like: Alt du bør vite om RCM-syklusen i medisinsk fakturering
4. Bygg nettverket ditt
Etter hvert som du leser videre, vil du se at de fleste stegene vi har tatt på reisen vår, bare var mulige fordi vi brukte tid på å bygge nettverk med annet helsepersonell og ulike organisasjoner. Fra kontoret vi nå leier, til rekrutteringen av personalet vårt, har relasjonene vi har etablert vært til stor hjelp.
Når du starter opp, vil du raskt legge merke til områdene der du trenger hjelp. Det vil være mangler som må dekkes, enten det gjelder å finne en leverandør av kontorrekvisita eller medisinsk utstyr, eller å finne pålitelige renholdere. Du vil trenge raske anbefalinger til mange av disse tingene, og det kan et godt nettverk gi deg.
Der du kanskje sliter med å skape naturlige forbindelser, vil jeg på det sterkeste anbefale bruk av sosiale medier. Jeg er forbløffet over hvor nyttige nettsteder som dette er for å knytte fagfolk sammen, og jeg vil oppfordre alle til å bruke dem godt.
Du vil trenge raske anbefalinger til mange ting, og det kan et godt nettverk gi deg.
5. Velg beliggenhet
Det var takket være forbindelsene våre at vi ikke trengte å finne et bygg å drive virksomheten fra. I stedet fant bygget oss! To lokale familieleger som skulle pensjonere seg, hadde hørt om planene våre og tok kontakt for å leie ut legekontoret sitt til oss.
Etter å ha vurdert alle alternativene våre valgte vi å takke ja til tilbudet deres. Den åpenbare fordelen var at det hjalp oss med å holde oppstartskostnadene nede, siden vi fikk kjøpe alt utstyret og kontorrekvisitaen deres billig. Det sparte oss også for tidsbelastningen med å kjøpe inn alt vi trengte for å begynne driften. I tillegg hadde klinikken allerede en tilstedeværelse og var kjent i lokalsamfunnet.
Det var også noen ulemper. Kontoret vi overtok var gammeldags og trengte mye arbeid for å bli oppdatert. Leieavtalen vi forhandlet frem, ble komplisert av den følelsesmessige tilknytningen legene som skulle pensjonere seg hadde til klinikken sin, som de hadde drevet i 30 år. Vi måtte også jobbe hardt for å etablere vår egen kultur i klinikken. Mange pasienter møtte opp i forventning om at ting skulle være som før, uten å innse at vi var en ny legepraksis med nye ansatte og nye ideer.
Alternativet ville ha vært å leie eller kjøpe et tomt kontorlokale og bygge opp klinikken fra grunnen av. I en ideell verden ville dette gjort det mulig for oss å skape et klinikklokale som støttet visjonen vår fra første dag. Denne fremgangsmåten tar imidlertid mye lengre tid og koster mer. Det var til syvende og sist dette som overbeviste oss om å ta den beslutningen vi gjorde.
Jeg vil råde deg til å ta deg god tid når du skal bestemme deg for beliggenhet. Vurder faktorer som kundetrafikk, hvor praktisk det er for pasientene, parkering og selvfølgelig prisen for å leie eller kjøpe. Husk at bygninger med riktig regulering for medisinsk virksomhet ofte er vanskelige å finne, og at tillatelsene som kreves for å bygge dem om, kan ta lang tid å få på plass.
Jeg vil på det sterkeste oppfordre alle til å gjøre som oss og se utover eiendomsmarkedet ved å spørre lokale helsepersonell om de har innsidekunnskap om leger som snart skal pensjonere seg.
6. Rekrutter og behold kvalifisert personale
Ettersom vi hadde forpliktet oss til et stort kontorlokale med plass til 6 leger og et team av ansatte, måtte vi fylle det!
Leger
Nøkkelen til enhver vellykket legepraksis er å ansette dyktige og autoriserte leger som har gjennomgått hele godkjenningsprosessen. Til syvende og sist er det leger med et godt omdømme som vil tiltrekke folk til klinikken din. Det er derfor utrolig viktig at du har en tydelig strategi for å rekruttere leger og beholde dem fremover.
Til syvende og sist er det leger med et godt omdømme som vil tiltrekke folk til klinikken din.
Planen vår for å rekruttere leger har innebåret at vi har gjort god bruk av forbindelsene og nettverkene våre. Deretter formidler vi en tydelig og ambisiøs visjon til potensielle leger om hvor vi er på vei. Vi forplikter oss til å gi dem oppdatert teknologi, utstyr og et profesjonelt arbeidssted. Vi jobber også hardt for å gi dem de beste ansatte vi kan finne.
Kontorpersonale
Når det gjelder kontorpersonale, gikk vi på en smell tidlig da vi ansatte noen som ikke passet til rollen. Gjennom denne erfaringen lærte vi hvor viktig det er å samarbeide med HR-spesialister for å finjustere hvordan vi rekrutterer og ivaretar de ansatte våre. Nå håndterer de hele denne prosessen for oss, og hjelper til med intervjuer, utarbeidelse av kontrakter, ordning av helseforsikring og håndtering av yrkesskadeerstatning. Jeg vil anbefale alle nye klinikker å sette ut HR-behovene sine til selskaper som dette.
Jeg vil også vise deg til denne veiledningen for å ansette en praksisleder—i begynnelsen er det mulig at du selv er praksisleder, men ganske snart vil du sannsynligvis trenge noen til å ta på seg dette ansvaret.
Jeg vil også anbefale at du finner ansatte som samsvarer med verdiene til klinikken din. Når du legger ut en ledig stilling på nettet, bør du bruke anerkjente nettsteder for jobbsøk som kan gjøre mye av grovsorteringen for deg. Ta deg deretter tid til å strukturere intervjuene slik at du kan vurdere hvor godt hver kandidat passer med verdiene og kompetansen du ser etter.
7. Skaff nødvendige lisenser, tillatelser og forsikringer
Utvilsomt den vanskeligste lærdommen vi har fått!
Av åpenbare grunner blir helseleverandører gransket mer enn de fleste virksomheter. Du må derfor være dobbelt så nøye med å sørge for at klinikken din har gjennomgått hele registreringsprosessen og har alle de riktige medisinske lisensene. Samtidig må du huske å skaffe tilstrekkelig forsikringsdekning!
Prosjektstyring av tiden din er avgjørende for å sikre at ingenting blir oversett.
Livet i de første dagene med å etablere klinikken din vil være nådeløst. Du kommer samtidig til å lede en ny stab, føre regnskap, skaffe kontorutstyr, utarbeide retningslinjer og prosedyrer samt administrere utviklingen av lokalene dine. Jeg blir svett bare av å tenke på alt sammen!
Prosjektstyring av tiden din er avgjørende for å sikre at ingenting blir oversett. Det vil være særlig fristende å skumme gjennom alt papirarbeidet som vil kreves av deg. Det er dessverre noe som slo tilbake på meg da vi ble tvunget til å stenge på grunn av en oversvømmelse på klinikken etter et tilbakeslag i kloakken. Da var det en ubehagelig oppdagelse at vi var underforsikret!
Hvis du ikke har et skarpt øye for detaljer, er mitt råd å engasjere en forretningsjurist for å sikre at du overholder alle forskriftene som gjelder for deg. De vil også kunne fortelle deg om du har god ansvarsforsikring eller profesjonsansvarsforsikring. Jeg vil også anbefale å undersøke flere ulike forsikringsselskaper for å finne en megler som forstår behovene til praksisen din.
8. Utarbeid en markedsføringsstrategi
Uansett om du driver en primærhelseklinikk eller en privat praksis, trenger du en god markedsføringsstrategi. Det finnes selvfølgelig klinikker på steder med få leger som ikke trenger å jobbe hardt for å tiltrekke seg pasienter. Men selv da er det viktig å ha en god tilstedeværelse på nettet, slik at folk kan finne deg og forstå tjenestene du tilbyr.
Et utdatert nettsted kan lett gi inntrykk av at også andre deler av klinikken din er utdaterte.
Nettstedet ditt sier svært mye. For de fleste vil det gi deres førsteinntrykk av klinikken din og legen deres.
Enda viktigere er det vi er opptatt av når det gjelder nettstedet vårt: hva det sier til potensielle leger som kanskje ønsker å jobbe med oss:
- Henger nettstedet vårt sammen med rekrutteringsstrategien vår?
- Får det legene til å slutte opp om visjonen vår?
- Avslører det kjerneverdiene våre og gjenspeiler hvordan vi ønsker å bli oppfattet?
Jeg slutter aldri å bli overrasket over hvor dårlige enkelte klinikknettsteder kan være. Tenk på hva det kommuniserer til en pasient. Et utdatert nettsted kan lett gi inntrykk av at også andre deler av klinikken din er utdaterte, og derfor er bransjestandarden å oppdatere nettstedet hvert 2. til 3. år.
Du må sette av penger til dette. Særlig fordi et godt nettsted bør koste deg alt fra $5000 - $20,000 (USD). Sørg for å ta dette med i de økonomiske prognosene dine helt fra starten.
More Articles
9. Etabler infrastrukturen din
Den beste muligheten du noen gang vil ha til å gi legepraksisen din infrastrukturen den trenger, er før du åpner dørene. Det betyr å velge og implementere det riktige elektroniske pasientjournalsystemet (EHR) for klinikken din. Det vil være det viktigste verktøyet i verktøykassen for praksisadministrasjon som du stiller til rådighet for staben og legene dine.
Den beste muligheten du noen gang vil ha til å gi legepraksisen din infrastrukturen den trenger, er før du åpner dørene.
Elektroniske pasientjournaler vil hjelpe staben og legene dine med å planlegge pasientavtaler, se pasientjournalene deres og registrere all medisinsk fakturering i tråd med honorartaksten. Systemet holder oversikt over Medicaid og Medicare og gjør det mulig for betalere å gjøre opp medisinske fakturaer. For deg som leder vil det hjelpe deg med å følge med på refusjoner og vise deg hvor økonomisk sunn klinikken din er.
Problemet med EHR-systemer er at de er kjent for å være vanskelige å endre når du først er i gang. Ta deg derfor tid til å undersøke de ulike EHR-systemene som er tilgjengelige, før du begynner driften. Vurder om det oppfyller målene og verdiene dine. Be hver EHR-representant presentere tjenestene sine for deg, og spør andre medisinske klinikker om deres erfaringer med EHR-systemet de bruker.
Vi velger EPJ-systemet vi bruker av 4 hovedgrunner:
- Det gjør det mulig for pasientene å kommunisere med klinikken på nett, og sparer mye av tiden de ansatte ellers ville brukt på å håndtere telefonhenvendelser.
- Det knytter leger og ansatte sammen. For en gruppepraksis legger det til rette for teamarbeid og samarbeid.
- Det er intuitivt og enkelt å bruke, noe som betyr at det er færre muligheter for feil fra de ansattes side.
- Det er utviklet av et stort og anerkjent selskap som er forpliktet til å tilføre ressurser til videreutviklingen av EPJ-systemet.
Du vil kanskje også like: Min liste over de beste HIPAA-kompatible videokonferanseverktøyene
10. Evaluer og tilpass kontinuerlig
Det første driftsåret ditt blir et svært praktisk år, og du vil måtte feilsøke mye. Ikke bli bekymret når ting ikke går som forventet – det gjør de sjelden! Det er helt normalt at alle små bedrifter har innkjøringsproblemer, og en legepraksis er ikke annerledes.
Som oftest opplevde jeg at jeg var den rolige og betryggende stemmen i klinikken vår. Det er særlig lett for ansatte som har kommet fra mer etablerte klinikker, å få panikk når de opplever et problem. Jobben din er å skape ro og orden og finne raske løsninger når ting går galt.
Som oftest opplevde jeg at jeg var den rolige og betryggende stemmen i klinikken vår.
Det siste året har handlet om å forbedre arbeidsflyten i klinikken, utbedre prosessene våre der de skaper flaskehalser, og sørge for at pasientene våre får den beste pasientbehandlingen vi kan gi!
Gradvis nærmer vi oss det stedet vi ønsker å være. Mitt råd til alle andre som starter sin egen legepraksis, er å være tålmodige. Prioriter og gi deg selv til de viktigste problemene du kan, og ikke bekymre deg for det du ikke kan kontrollere.
Det tar tid å bygge en god klinikk, men det harde arbeidet og grundigheten din vil lønne seg til slutt.
Ta kontakt med oss
Å starte Symphony Health var en ny erfaring for oss. Kate (min kone) er fastlege, men hadde liten forståelse for praksisadministrasjon. På samme måte hadde jeg erfaring med ledelse, men ingen forståelse for hva det innebar å tilby helsetjenester. Det vi hadde, var en visjon, men deretter liten anelse om hvilke skritt vi burde ta for å komme dit.
Vi var takknemlige for å finne kontakter og forbindelser i de første dagene som hjalp oss med å ta de riktige skrittene videre. Jeg vil oppfordre deg til å gjøre det samme. Omgi deg med mennesker som kan hjelpe deg på områdene der du føler deg svakest. Finn andre som har gjort det samme, og lær av dem.
Å være eier av en legeklinikk er et stort ansvar som krever nøye planlegging, overholdelse av regelverk og engasjement for pasientbehandling. Den største oppmuntringen jeg kan gi deg, er: "ikke gjør det alene"!
Det siste året har vi kunnet prøve ut alle rådene vi har fått, og de har fungert svært godt for oss. Så godt at jeg nå føler meg trygg på å hjelpe andre med å gjøre det vi har gjort. Vi vil fortsette å publisere innlegg på The Medical Practice og håper å komme i kontakt med andre eiere av legepraksiser gjennom nettstedet og fellesskapet The Medical Practice.
