Prezzi del software EMR: cosa aspettarsi e come definire il budget

By John Payne

Ho analizzato innumerevoli modelli di prezzo dei software per cartelle cliniche elettroniche: ecco cosa conta davvero, dove si nascondono i costi e come individuare il valore reale per il tuo flusso di lavoro e il tuo budget.

​Software EMR Il prezzo varia in genere da $200–$700 per professionista al mese per i sistemi EMR basati su cloud, anche se i costi possono aumentare notevolmente a seconda delle dimensioni e della configurazione del proprio studio. I professionisti singoli possono trovare opzioni di base a partire da circa $149/mese, mentre i sistemi aziendali per grandi reti ospedaliere possono arrivare a costare centinaia di migliaia di dollari. Definire correttamente il prezzo è importante: i costi nascosti per implementazione, formazione e integrazioni possono facilmente raddoppiare le spese amministrative rispetto a quanto indicato nel listino del fornitore. Questa guida illustra quanto ci si può realisticamente aspettare in termini di costo del software EMR, quali fattori fanno aumentare i prezzi e come confrontare le opzioni con sicurezza.

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Prezzi tipici dei software EMR in base alle dimensioni dell'azienda

Usa questa tabella per consultare i prezzi e le funzionalità tipici dei software EMR in base alle dimensioni dell'azienda:

Dimensioni dell'aziendaPiccola impresaFascia di prezzo tipica$149-$300/utente/meseCosa è generalmente inclusoProgrammazione degli appuntamenti, prescrizione elettronica con  EPCS, gestione di base delle cartelle cliniche; analisi avanzate e fatturazione spesso hanno un costo aggiuntivoCasi d'uso e fornitori comuniCliniche che iniziano ad adottare il loro primo sistema EHR , studi privati; DrChrono, Kareo, SimplePractice
Dimensioni dell'aziendaMedia impresa (inclusa la telemedicina)Fascia di prezzo tipica$250-$500/utente/meseCosa è generalmente inclusoSupporto per più sedi, portali per il coinvolgimento dei pazienti, telemedicina; l'integrazione personalizzata e la reportistica avanzata richiedono solitamente piani di livello superioreCasi d'uso e fornitori comuniCliniche specialistiche, studi con più sedi; AdvancedMD, athenahealth, NextGen Healthcare
Dimensioni dell'aziendaGrande impresaFascia di prezzo tipica$400-$900/utente/meseCosa è generalmente inclusoAutomazione dei flussi di lavoro, suite completa per la fatturazione, accesso API; la formazione del personale e il supporto in sede sono spesso componenti aggiuntiviCasi d'uso e fornitori comuniGrandi gruppi che necessitano di personalizzare i flussi di lavoro e dell'interoperabilità; eClinicalWorks, Allscripts, Greenway Health
Dimensioni dell'aziendaAziendaFascia di prezzo tipica$1,000+/utente/mese o contratti annuali a sei cifreCosa è generalmente inclusoInterfacce personalizzate, servizi completi di migrazione, interoperabilità aziendale, ottimizzazione continua; la gestione avanzata della salute della popolazione e l'analisi dei dati sono solitamente extraCasi d'uso e fornitori comuniGruppi ospedalieri, sistemi sanitari, centri accademici; Epic Systems, Cerner, Meditech

Quali fattori influenzano i prezzi dei software EMR?

Usa questa tabella per comprendere i principali fattori che determinano i prezzi dei software EMR:

FattoreNumero di utentiCome influisce sul prezzoUn numero maggiore di licenze per professionisti o personale comporta costi mensili o annuali più elevati; ad esempio, i prezzi spesso aumentano da $200 a $900 per utente al mese.
FattoreTipo di distribuzioneCome influisce sul prezzoI sistemi basati su cloud addebitano generalmente un costo mensile per utente, mentre le installazioni in sede vengono fatturate come un ingente costo iniziale più il supporto annuale.
FattoreEsigenze di personalizzazioneCome influisce sul prezzoLa progettazione dei flussi di lavoro, i modelli personalizzati e i moduli aggiuntivi richiedono spesso interventi personalizzati costosi, aumentando sia i costi di configurazione sia quelli continuativi.
FattoreAmbito dell'integrazioneCome influisce sul prezzoIl collegamento a laboratori, servizi di fatturazione o altri sistemi comporta solitamente costi una tantum per l'integrazione con i laboratori o aggiunge un costo ricorrente per l'integrazione.
FattoreSupporto e formazioneCome influisce sul prezzoIl supporto premium, l'assistenza fuori dall'orario di lavoro o l'avviamento in sede aumentano i costi mensili o iniziali: alcuni fornitori li includono nel pacchetto, mentre altri li fatturano sempre separatamente.
FattoreConformità normativaCome influisce sul prezzoLe funzionalità avanzate per operazioni conformi a HIPAA, il ripristino di emergenza o le normative locali (come i registri di controllo o una sicurezza più ampia) aumentano i costi delle licenze e degli aggiornamenti.
FattoreMigrazione dei datiCome influisce sul prezzoIl trasferimento delle cartelle cliniche dei pazienti dai sistemi precedenti comporta spesso costi una tantum significativi, soprattutto per insiemi di dati più grandi o meno recenti.

Confronto dei prezzi dei software EMR

1Ideale per l'assistenza personalizzabile alla salute comportamentaleDemo gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
2Ideale per le operazioni di salute comportamentale di livello enterpriseDemo gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
3Ideale per note, fatturazione e telemedicinaProva gratuita di 30 giorniDa $69/utente/meseWebsite
4Ideale per il monitoraggio degli esiti in psichiatria e la telepsichiatriaDemo gratuita disponibileA partire da $249/meseWebsite
5Ideale per teleterapia e gestione dei clientiProva gratuita di 30 giorni disponibileDa $39/utente/meseWebsite
6Ideale per note di salute comportamentale e pianificazione degli appuntamentiProva gratuita di 21 giorniDa $29/terapista/meseWebsite
7Ideale per la compilazione cartelle personalizzabile in psichiatriaPiano gratuito disponibileDa $0.50/incontro/meseWebsite
8Ideale per la documentazione e la fatturazione in salute comportamentaleDemo gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite
9Ideale per flussi di lavoro psichiatrici personalizzabiliDemo gratuita disponibile$280/provider/monthWebsite
10Ideale per i flussi di lavoro EMR negli studi indipendentiDimostrazione gratuita disponibilePrezzo su richiestaWebsite

Comprendere i modelli di prezzo

Usa questa tabella per confrontare i modelli di prezzo più comuni dei software EMR e capire cosa comportano per il risultato finale:

Modello di prezzoPer fornitore al meseCome funzionaSi paga una tariffa fissa mensile per ogni fornitore fatturato (ad esempio 200 $/utente/mese).A cosa prestare attenzioneIl prezzo aumenta rapidamente aggiungendo fornitori; chiedete se il personale o gli utenti amministrativi comportano costi aggiuntivi.
Modello di prezzoPer incontro/pazienteCome funzionaI costi dipendono dal numero di visite o di pazienti attivi in un determinato periodo.A cosa prestare attenzionePuò aumentare nei mesi più intensi; a volte i pazienti inattivi vengono comunque conteggiati nel livello di fatturazione della tariffazione a scaglioni.
Modello di prezzoTariffa mensile fissaCome funzionaUn unico prezzo stabilito al mese, indipendentemente dal numero di utenti o dall'attività.A cosa prestare attenzionePuò essere proibitivo per gli studi di piccole dimensioni, ma facilita la pianificazione del budget man mano che il team cresce.
Modello di prezzoLicenza annualeCome funzionaSi paga una somma forfettaria annuale per l'accesso (spesso con sconti, talvolta richiesta anticipatamente).A cosa prestare attenzioneI periodi di vincolo sono comuni: assicuratevi che il contratto corrisponda alle vostre aspettative in termini di flessibilità e assistenza.
Modello di prezzoPagamento anticipato una tantumCome funzionaPagamento iniziale consistente per la licenza software, più costi annuali di assistenza/manutenzione.A cosa prestare attenzioneÈ necessario disporre di una somma significativa in anticipo; i costi di aggiornamento e assistenza si accumulano negli anni successivi.

Costi nascosti e aggiuntivi a cui prestare attenzione

Oltre al prezzo pubblicizzato, quando scegliete un software EMR prevedete questi comuni costi nascosti o aggiuntivi:

  • Costi di implementazione: fornitori come Cerner ed Epic spesso addebitano diverse migliaia di dollari per la configurazione, la migrazione dei dati e la configurazione iniziale.
  • Costi di formazione: la formazione in loco o virtuale viene talvolta fatturata separatamente da fornitori come Greenway Health ed eClinicalWorks.
  • Integrazioni personalizzate: la realizzazione di interfacce per laboratori, farmacie o sistemi di fatturazione con Allscripts o NextGen Healthcare comporta solitamente costi di progetto aggiuntivi.
  • Livelli di assistenza superiori: l'assistenza fuori orario o prioritaria è spesso un'opzione aggiuntiva a pagamento offerta da aziende come athenahealth e AdvancedMD.
  • Accesso al portale dei pazienti: alcune piattaforme offrono gratuitamente portali di base, ma applicano costi per le funzionalità avanzate o per un utilizzo maggiore, soprattutto nei piani di livello inferiore.
  • Estrazione o esportazione dei dati: l'esportazione dell'intero database quando si cambia fornitore può comportare costi imprevisti, soprattutto con i fornitori di sistemi precedenti.
  • Prescrizione elettronica e telemedicina: questi componenti aggiuntivi, inclusi la telemedicina e l'EPCS per le sostanze controllate, non sono sempre inclusi nel prezzo base di prodotti come Kareo e SimplePractice.

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Consigli per negoziare il prezzo del software EMR

Utilizzate queste strategie per ottenere il massimo valore dalle trattative con il vostro fornitore di software EMR:

  • Richiedete uno sconto pluriennale: fornitori come Epic e Cerner sono più propensi a ridurre le tariffe per utente o ad annullare i costi di implementazione quando vi impegnate anticipatamente con un contratto pluriennale.
  • Includete i componenti aggiuntivi nel contratto base: cercate di includere formazione, livelli di assistenza e integrazioni nell'accordo iniziale invece di pagarli separatamente in seguito.
  • Sfruttate i preventivi della concorrenza: ottenere proposte formali da due o tre fornitori vi mette in una posizione più forte per negoziare il prezzo, i costi di implementazione o i termini contrattuali.
  • Chiedete informazioni sugli sconti per le dimensioni dello studio: gli studi più piccoli spesso hanno diritto a prezzi ridotti che i fornitori non pubblicizzano: chiedete sempre direttamente se esiste una tariffa per piccoli studi o nuove attività.
  • Pianificate strategicamente l'acquisto: i fornitori sono spesso più flessibili sui prezzi alla fine di un trimestre o di un anno fiscale, quando i team di vendita lavorano per raggiungere gli obiettivi di chiusura.

Ora vi servono gli strumenti di fatturazione giusti

Una volta definito il budget per il vostro EMR, abbinarlo al giusto software di fatturazione medica è il passo logico successivo per completare il ciclo dei ricavi.

John Payne
John Payne is the co-founder and company director of Symphony Health. With over 20 years of management experience John is working alongside his wife, Dr. Kate Payne to build a multi-site Medical Practice where staff work collaboratively for the good of their patients. John is passionate about improving access to quality Healthcare in North Vancouver and sharing best practice with other people managing medical practices.
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