Key Takeaways
Yrittäjyyteen ryhtyvät lääkärit voivat löytää valtavasti mahdollisuuksia uusien ideoiden toteuttamiseen ja paikallisen terveydenhuollon kehittämiseen, saada aikaan merkittäviä muutoksia ja samalla hyötyä mahdollisista taloudellisista palkkioista.
Uuden vastaanoton perustaminen voi tuntua haastavalta monien vaikeuksien vuoksi, mutta keskeisten alkuvaiheen toimien ymmärtäminen voi auttaa selviytymään prosessin monimutkaisuudesta.
Lääkärivastaanoton perustaminen on yksi palkitsevimmista asioista, joita voit tehdä. Yrittäjille, joilla on uusia ideoita paikallisen terveydenhuollon muuttamiseksi, on valtavasti mahdollisuuksia. Myös taloudelliset hyödyt voivat olla merkittäviä.
Kun Symphony Healthin perustamisesta on kulunut vuosi, olemme erittäin tyytyväisiä siihen, että otimme tämän askeleen. On hienoa nähdä oman vision toteutuvan ja työskennellä sellaisella klinikalla, josta olet aina unelmoinut. Tästä huolimatta on helppo unohtaa, kuinka ylivoimaisilta asiat tuntuivat aloittaessamme. Jos harkitset oman vastaanoton perustamista, pääsi saattaa niin ikään pyöriä kaikesta siihen liittyvästä.
Yrittäjille, joilla on uusia ideoita paikallisen terveydenhuollon muuttamiseksi, on valtavasti mahdollisuuksia.
Lääkärivastaanoton yritysnimigeneraattori
Vain huvin vuoksi.
Satunnainen klinikkanimigeneraattori
1. Laadi liiketoimintasuunnitelma
Liiketoimintasuunnitelma on helppo nähdä pelkkänä rastiruututehtävänä pankilta saatavaa rahoitusta varten. Ainakin itse ajattelin niin! Olen kuitenkin hämmästynyt siitä, kuinka usein palaan edelleen liiketoimintasuunnitelmaamme, vaikka yrityksemme on jo vakiintunut. Kun käytät aikaa sen huolelliseen laatimiseen, kyseessä on pitkäaikainen investointi.
Hyvä liiketoimintasuunnitelma ei ala siitä, että avaat kannettavan tietokoneesi. Se alkaa lähtemällä ulos ja selvittämällä yhteisösi lääketieteelliset tarpeet. Se edellyttää yhteydenpitoa ihmisiin, heidän tarpeidensa ymmärtämistä ja potentiaalisten kilpailijoiden kartoittamista. Se edellyttää myös sitä, että uskallat unelmoida ääneen: jaat visiosi ja saat palautetta ihmisiltä, jotka tietävät, mistä puhuvat.
Hyvä liiketoimintasuunnitelma ei ala siitä, että avaat kannettavan tietokoneesi. Se alkaa lähtemällä ulos ja selvittämällä yhteisösi lääketieteelliset tarpeet.
Kun sinusta tuntuu, että haluat kiihkeästi kirjoittaa asioita muistiin, vasta silloin olet valmis siirtämään ne paperille. Kirjoitin ja kirjoitin uudelleen kohdan ”visiomme ja tavoitteemme” ehkä sata kertaa, kunnes tunsin sen kuvaavan ytimekkäästi sitä, mitä halusimme tehdä. Tämän ajan käyttämisen suuri hyöty oli se, että muun suunnitelman kirjoittaminen helpottui.
Klinikkasi rakenteen, palveluiden, henkilöstötarpeiden ja markkinointistrategian hahmottaminen on paljon helpompaa, kun pystyt ilmaisemaan tavoitteesi selkeästi.
2. Laadi budjetti
Kokemuksemme mukaan useimpia lääkäriklinikoiden johtajia motivoi ensisijaisesti se, millaisen muutoksen he voivat tuoda potilaiden elämään, eivät niinkään voiton tuottaminen. Hyvää liiketoimintaosaamista pidetään usein potilaiden hyvinvoinnin kannalta toissijaisena. Voit kuitenkin huolehtia potilaistasi parhaalla mahdollisella tavalla ja tarjota pitkäjänteistä hoitoa vain, jos vastaanoton taloushallinto on kunnossa alusta alkaen.
Kun aloitimme uuden yrityksemme, ymmärsimme molemmat, ettei taloussuunnittelu ollut vahvuutemme. Etsimme siksi konsultteja, joilla oli kokemusta lääkärivastaanottojen budjettien laatimisesta. He laativat meille sovellukseen erittäin yksityiskohtaisen ja skaalautuvan viiden vuoden budjetin, jota voimme muokata ja päivittää yrityksemme kasvaessa. Se on osoittautunut meille korvaamattomaksi resurssiksi, johon palaamme yhä uudelleen tehdessämme päätöksiä esimerkiksi henkilöstöstä ja merkittävistä hankinnoista.
Voit huolehtia potilaistasi parhaalla mahdollisella tavalla ja tarjota pitkäjänteistä hoitoa vain, jos taloussuunnittelu on kunnossa alusta alkaen.
Suosittelen vahvasti kaikille uutta vastaanottoa perustaville, että he etsivät konsultteja, jotka voivat auttaa talousennusteiden laatimisessa ja antaa työkalut budjetin kasvattamiseen tulevaisuudessa. Myös pankkisi on tästä kiitollinen!
3. Hanki rahoitus
Kassavirta ratkaisee kaiken! Kuten missä tahansa pienyrityksessä, myös Symphony Healthin toiminnan yhdeksän ensimmäisen kuukauden ajan klinikaltamme virtasi jatkuvasti rahaa ulos. Vuokraamamme toimitilat, henkilöstömme, lääkinnälliset laitteet, toimistotarvikkeet ja vakuutukset oli hankittava kauan ennen kuin meillä oli niihin varaa.
Onneksi löysimme pankkiedustajan, jolla oli kokemusta uusien lääkärivastaanottojen kanssa toimimisesta. Saimme pankkitilin, johon liittyi riittävä luottolimiitti, sekä hyvän luottokortin. Niiden avulla selvisimme ensimmäisestä toimintavuodestamme siihen asti, että pystyimme kääntämään toiminnan voitolliseksi.
Kannustan sinua luomaan yhteyksiä rahoitusmaailmassa löytääksesi lainanantajia, jotka suhtautuvat myönteisesti lääketieteen alan startup-yrityksiin. Älä valitse vain pankkia, jonka ”tunnet”. Vertaile vaihtoehtoja. Tutki eri rahoituslaitoksia ja ota niihin yhteyttä selvittääksesi, mitä ne voivat tarjota. Mikä tärkeintä, löydä pankkiedustaja, joka ymmärtää tekemääsi työtä ja uskoo siihen.
Lääkärijärjestömme yhdisti meidät taloushallintoyritykseen, joka on ollut korvaamaton apu oikeiden ihmisten löytämisessä. Samoin yhteydenotto omaan lääkärijärjestöösi voisi olla hyvä tapa alkaa rakentaa talousalan yhteyksiä.
Saatat pitää myös tästä: Kaikki, mitä sinun tulee tietää RCM-prosessista lääkärilaskutuksessa
4. Rakenna verkostosi
Kun jatkat lukemista, huomaat, että useimmat matkamme aikana ottamamme askeleet olivat mahdollisia vain siksi, että käytimme aikaa verkostoitumiseen muiden terveydenhuollon ammattilaisten ja organisaatioiden kanssa. Vuokraamistamme toimitiloista aina hankkimamme henkilöstön rekrytointiin asti luomistamme suhteista on ollut meille valtavasti apua.
Kun aloitat, huomaat nopeasti alueet, joilla tarvitset apua. Sinulla on aukkoja täytettävänä, olipa kyse toimistotarvikkeiden tai lääkintätarvikkeiden toimittajan löytämisestä tai luotettavien siivoojien etsimisestä. Tarvitset nopeita suosituksia monissa näissä asioissa, ja hyvä verkosto pystyy tarjoamaan niitä.
Jos luonnollisten yhteyksien luominen tuntuu vaikealta, suosittelen lämpimästi sosiaalisen median palveluiden käyttöä. Olen hämmästynyt siitä, kuinka hyödyllisiä tämänkaltaiset verkkosivustot ovat muiden ammattilaisten yhdistämisessä, ja kannustan kaikkia hyödyntämään niitä tehokkaasti.
Tarvitset nopeita suosituksia monissa asioissa, ja hyvä verkosto pystyy tarjoamaan niitä.
5. Valitse sijaintisi
Yhteyksiemme ansiosta meidän ei tarvinnut etsiä rakennusta, josta käsin toimia. Rakennus löysi meidät! Kaksi paikallista perhelääkäriä, jotka olivat jäämässä eläkkeelle, olivat kuulleet suunnitelmistamme ja ottivat meihin yhteyttä tarjotakseen vastaanottoaan vuokralle.
Harkittuamme kaikkia vaihtoehtojamme päätimme tarttua heidän tarjoukseensa. Ilmeinen etu oli se, että näin pystyimme pitämään perustamiskustannukset alhaisina hankkimalla heidän kaikki laitteensa ja toimistotarvikkeensa edullisesti. Lisäksi säästyimme kaikelta siltä ajalta, joka olisi kulunut kaiken toiminnan aloittamiseen tarvittavan hankkimiseen. Tämän lisäksi klinikalla oli jo vakiintunut asema, ja paikallinen yhteisö tunsi sen.
Ratkaisussa oli myös haittapuolensa. Perimämme vastaanotto oli vanhanaikainen ja sen uudistaminen vaati paljon työtä. Neuvottelemamme vuokrasopimuksen teki monimutkaiseksi eläkkeelle jäävien lääkäreiden tunneside heidän 30 vuotta toimineeseen klinikkaansa. Meidän oli myös tehtävä kovasti töitä oman toimintakulttuurimme vakiinnuttamiseksi klinikalla. Monet potilaat saapuivat odottaen asioiden jatkuvan ennallaan ymmärtämättä, että kyseessä oli uusi lääkärivastaanotto, jolla oli uusi henkilökunta ja uusia ajatuksia.
Vaihtoehtona olisi ollut tyhjän toimitilan vuokraaminen tai ostaminen ja klinikan rakentaminen alusta alkaen. Ihanteellisessa maailmassa tämä olisi mahdollistanut juuri omia tavoitteitasi palvelevan klinikkatilan luomisen heti alusta lähtien. Tämä vaihtoehto olisi kuitenkin ollut paljon pitkäkestoisempi ja kalliimpi. Juuri tämä sai meidät lopulta tekemään kyseisen päätöksen.
Neuvoisin sinua käyttämään riittävästi aikaa sijaintia päättäessäsi. Ota huomioon esimerkiksi jalankulkijamäärät, potilaiden asioinnin helppous, pysäköinti ja tietenkin vuokraamisen tai ostamisen hinta. Muista, että rakennuksia, jotka on kaavoitettu asianmukaiseen terveydenhuoltokäyttöön, on usein vaikea löytää, ja niiden uudistamiseen vaadittavien lupien saaminen voi kestää kauan.
Kannustan vahvasti kaikkia toimimaan kuten me ja katsomaan kiinteistömarkkinoita laajemmalle kysymällä paikallisilta terveydenhuollon ammattilaisilta tietoja lääkäreistä, jotka saattavat pian jäädä eläkkeelle.
6. Palkkaa ja pidä palveluksessasi pätevä henkilökunta
Kun olimme sitoutuneet suureen toimitilaan, jossa oli tilaa kuudelle lääkärille ja henkilökunnalle, meidän oli täytettävä se!
Lääkärit
Menestyvän lääkärivastaanoton perusta on ammattitaitoisten ja laillistettujen lääkäreiden palkkaaminen. Heidän tulee olla käyneet läpi koko pätevyyden varmistamisprosessin. Viime kädessä juuri hyvän maineen omaavat lääkärit houkuttelevat ihmiset klinikallesi. Siksi on erittäin tärkeää, että sinulla on selkeä strategia lääkäreiden rekrytointiin ja heidän palveluksessaan pitämiseen myös jatkossa.
Viime kädessä juuri hyvän maineen omaavat lääkärit houkuttelevat ihmiset klinikallesi.
Lääkäreiden rekrytointisuunnitelmamme on perustunut yhteyksiemme ja verkostojemme tehokkaaseen hyödyntämiseen. Sen jälkeen kerromme mahdollisille lääkäreille selkeästi ja kunnianhimoisesti, mihin olemme menossa. Sitoudumme tarjoamaan heille ajantasaisen teknologian, laitteet ja viihtyisän työpaikan. Teemme myös kovasti töitä tarjotaksemme heille parhaan mahdollisen henkilökunnan.
Vastaanoton henkilökunta
Vastaanoton henkilökunnan osalta saimme varhain huonon kokemuksen palkattuamme tehtävään sopimattoman henkilön. Tämän kokemuksen kautta opimme, miten tärkeää on työskennellä henkilöstöhallinnon asiantuntijoiden kanssa, jotta voimme kehittää rekrytointitapojamme ja henkilökunnastamme huolehtimista. He hoitavat nyt koko prosessin puolestamme, auttavat haastatteluissa, laativat sopimukset, järjestävät sairausvakuutukset ja käsittelevät työtapaturmakorvaukset. Suosittelisin jokaista uutta klinikkaa ulkoistamaan henkilöstöhallinnon tarpeensa tällaisille yrityksille.
Ohjaan sinut myös tämän pariin vastaanottopäällikön palkkaamista käsittelevään oppaaseen—alussa saatat toimia itse vastaanottopäällikkönä, mutta hyvin pian tarvitset todennäköisesti jonkun ottamaan tämän vastuun.
Suosittelen myös etsimään henkilökuntaa, joka jakaa klinikkasi arvot. Kun julkaiset työpaikkailmoituksen verkossa, käytä hyvämaineisia työnhakusivustoja, jotka voivat hoitaa suuren osan esikarsinnasta puolestasi. Käytä sen jälkeen aikaa haastattelujen suunnitteluun, jotta voit arvioida, kuinka hyvin kukin hakija vastaa etsimääsi arvomaailmaa ja asiantuntemusta.
7. Hanki tarvittavat luvat, hyväksynnät ja vakuutukset
Epäilemättä vaikein oppitunti, jonka olemme oppineet!
Terveydenhuollon tarjoajia tarkastellaan ilmeisistä syistä suurennuslasin alla enemmän kuin useimpia yrityksiä. Sinun on siksi varmistettava erityisen huolellisesti, että klinikkasi on käynyt läpi koko perustamisprosessin ja että sillä on kaikki asianmukaiset terveydenhuollon luvat. Muista samalla hankkia riittävä vakuutusturva!
Ajan suunnitelmallinen hallinta on välttämätöntä, jotta mikään ei jää huomaamatta.
Klinikan perustamisen alkuvaiheen elämä tulee olemaan tauotonta. Hallinnoit samanaikaisesti uutta henkilöstöä, kirjanpitoa, toimistolaitteiden hankintaa, toimintaperiaatteiden ja menettelytapojen laatimista sekä toimitilojesi kehittämistä. Pelkkä kaiken sen muistelu saa minut hikoilemaan!
Ajan suunnitelmallinen hallinta on välttämätöntä, jotta mikään ei jää huomaamatta. Erityisen houkuttelevaa on silmäillä nopeasti läpi kaikki sinulta vaadittavat paperityöt. Valitettavasti tämä kostautui minulle, kun jouduimme sulkemaan klinikan viemäriverkoston takaisinvirtauksesta aiheutuneen tulvan vuoksi. Silloin oli karu yllätys huomata, että vakuutusturvamme oli riittämätön!
Jos sinulla ei ole tarkkaa silmää yksityiskohdille, neuvoni on palkata yritysjuristi varmistamaan, että noudatat kaikkia sinulta edellytettyjä määräyksiä. Hän pystyy myös kertomaan, onko sinulla riittävä vastuuvakuutus tai ammatillinen vastuuvakuutus. Suosittelen myös vertailemaan useita vakuutusyhtiöitä löytääksesi vakuutusmeklarin, joka ymmärtää vastaanottosi tarpeet.
8. Laadi markkinointistrategia
Olitpa perusterveydenhuollon klinikka tai yksityisvastaanotto, tarvitset hyvän markkinointistrategian. Tietenkin on klinikoita paikoissa, joissa on vähän lääkäreitä ja joiden ei tarvitse tehdä kovasti töitä potilaiden houkuttelemiseksi. Hyvä verkkonäkyvyys on kuitenkin silloinkin tärkeää, jotta ihmiset löytävät sinut ja ymmärtävät tarjoamasi palvelut.
Vanhentunut verkkosivusto voi helposti viestiä, että myös klinikkasi muut osa-alueet ovat vanhentuneita.
Verkkosivustosi kertoo paljon. Useimmille ihmisille se muodostaa ensimmäisen mielikuvan klinikastasi ja lääkäristäsi.
Sen lisäksi verkkosivustomme kannalta olennaista on se, mitä se kertoo mahdollisille lääkäreille, jotka saattavat haluta työskennellä kanssamme:
- Liittyykö verkkosivustomme rekrytointistrategiaamme?
- Saako se lääkärit uskomaan visioomme?
- Tuoko se esiin perusarvomme ja kuvastaako se sitä, millaisena haluamme tulla nähdyiksi?
En lakkaa hämmästelemästä, kuinka heikkotasoisia jotkin klinikoiden verkkosivustot voivat olla. Mieti, mitä se viestii potilaalle. Vanhentunut verkkosivusto voi helposti viestiä, että myös klinikkasi muut osa-alueet ovat vanhentuneita, minkä vuoksi alan standardina on uudistaa verkkosivusto 2–3 vuoden välein.
Tähän on varattava budjetti. Erityisesti siksi, että hyvä verkkosivusto maksaa yleensä $5000 - $20,000 (USD). Varmista, että otat tämän huomioon talousennusteissasi heti alusta alkaen.
More Articles
9. Rakenna infrastruktuurisi
Paras mahdollisuus tarjota lääkäriasemallesi sen tarvitsema infrastruktuuri on ennen kuin avaat ovet. Tämä tarkoittaa oikean sähköisen potilastietojärjestelmän (EHR) valitsemista ja käyttöönottoa klinikallasi. Se tulee olemaan tärkein osa sitä vastaanotonhallinnan työkalupakettia, jonka tarjoat henkilöstöllesi ja lääkäreillesi.
Paras mahdollisuus tarjota lääkäriasemallesi sen tarvitsema infrastruktuuri on ennen kuin avaat ovet.
Sähköiset potilastiedot auttavat henkilöstöäsi ja lääkäreitäsi varaamaan aikoja potilaille, tarkastelemaan heidän potilastietojaan ja kirjaamaan kaikki laskutustietonsa palkkiohinnaston mukaisesti. Se seuraa Medicaid- ja Medicare-korvauksia ja mahdollistaa maksajille lääketieteellisten laskujen maksamisen. Johtajana se auttaa sinua seuraamaan korvauksia ja osoittaa, kuinka taloudellisesti terve klinikkasi on.
EHR-järjestelmien ongelmana on, että niitä on tunnetusti vaikea vaihtaa, kun toiminta on jo käynnissä. Käytä siksi aikaa eri saatavilla olevien EHR-järjestelmien tutkimiseen ennen toiminnan aloittamista. Pohdi, palveleeko se tavoitteitasi ja arvojasi. Pyydä jokainen EHR-edustaja esittelemään palvelunsa sinulle ja kysy muilta klinikoilta heidän kokemuksistaan käyttämästään EHR-järjestelmästä.
Valitsemme käyttämämme sähköisen potilastietojärjestelmän neljästä pääsyystä:
- Sen avulla potilaat voivat asioida klinikan kanssa verkossa, mikä säästää paljon henkilökuntamme aikaa puhelintiedusteluihin vastaamiselta.
- Se yhdistää lääkärit ja henkilökunnan. Ryhmävastaanotolla se mahdollistaa tiimityön ja yhteistyön.
- Se on intuitiivinen ja helppokäyttöinen, mikä tarkoittaa, että henkilökunnan virheille on vähemmän mahdollisuuksia.
- Sen on kehittänyt suuri ja hyvämaineinen yritys, joka on sitoutunut varaamaan resursseja sähköisen potilastietojärjestelmän jatkuvaan kehittämiseen.
Saatat pitää myös: Luetteloni parhaista HIPAA-yhteensopivista videoneuvottelutyökaluista
10. Arvioi ja mukaudu jatkuvasti
Ensimmäinen toimintavuotesi tulee olemaan käytännönläheinen vuosi, ja sinua tarvitaan ratkaisemaan paljon ongelmia. Älä huolestu, kun asiat eivät suju odotetusti – harvoin ne sujuvatkaan! On täysin normaalia, että jokaisella pienyrityksellä on alkuvaikeuksia, eikä lääkärinvastaanotto ole tässä suhteessa poikkeus.
Useammin kuin kerran huomasin olevani klinikkamme rauhallinen ja luottamusta herättävä ääni. Erityisesti vakiintuneemmilta klinikoilta tulleiden työntekijöiden on helppo joutua paniikkiin, kun he kohtaavat ongelman. Tehtäväsi on tuoda rauhaa ja järjestystä sekä löytää nopeita ratkaisuja, kun jokin menee pieleen.
Useammin kuin kerran huomasin olevani klinikkamme rauhallinen ja luottamusta herättävä ääni.
Tämä viime vuosi on kulunut klinikan työnkulun parantamiseen, pullonkauloja aiheuttavien prosessiemme korjaamiseen ja sen varmistamiseen, että potilaamme saavat parasta mahdollista hoitoa!
Vähitellen pääsemme sinne, missä haluamme olla. Neuvoni kaikille muille, jotka aloittavat oman lääkärinvastaanottonsa, on olla kärsivällinen. Aseta asiat tärkeysjärjestykseen ja keskity tärkeimpiin asioihin niin hyvin kuin pystyt, äläkä murehdi asioita, joihin et voi vaikuttaa.
Erinomaisen klinikan rakentaminen vie aikaa, mutta kova työsi ja ahkeruutesi palkitaan lopulta.
Ota meihin yhteyttä
Symphony Healthin perustaminen oli meille uusi kokemus. Kate (vaimoni) on perhelääkäri, mutta hänellä oli vain vähän ymmärrystä vastaanoton hallinnasta. Minulla puolestani oli kokemusta johtamisesta, mutta en ymmärtänyt, mitä terveydenhuollon tarjoaminen tarkoitti. Meillä oli visio, mutta vain vähän käsitystä siitä, mitä askeleita meidän tulisi ottaa päästäksemme sinne.
Olimme kiitollisia siitä, että löysimme alkuaikoina yhteyshenkilöitä ja kontakteja, jotka auttoivat meitä ottamaan oikeat askeleet eteenpäin. Kannustan sinuakin tekemään samoin. Ympäröi itsesi ihmisillä, jotka voivat auttaa sinua niissä asioissa, joissa tunnet olevasi heikoimmillasi. Etsi muita, jotka ovat tehneet saman, ja opi heiltä.
Lääkäriklinikan omistajana oleminen on valtava vastuu, joka edellyttää huolellista suunnittelua, säädösten noudattamista ja sitoutumista potilaiden hoitoon. Suurin kannustus, jonka voin antaa sinulle, on: "älä tee sitä yksin"!
Viime vuoden aikana olemme voineet kokeilla käytännössä kaikkia saamamme neuvoja, ja niistä on ollut meille valtavasti hyötyä. Nyt tunnen olevani siinä pisteessä, että voin luottavaisin mielin auttaa muita tekemään saman kuin me. Jatkamme julkaisemista ja toivomme voivamme olla yhteydessä muihin lääkärinvastaanottojen omistajiin The Medical Practice -sivuston ja yhteisön kautta.
