Wie man eine Arztpraxis gründet
Eine Arztpraxis zu eröffnen, ist eine der lohnendsten Dinge, die man tun kann. Es gibt eine unglaubliche Menge an Möglichkeiten für Unternehmer mit frischen Ideen, Veränderungen im lokalen Gesundheitswesen herbeizuführen. Auch die finanziellen Belohnungen können erheblich sein.
Ein Jahr nach der Gründung von Symphony Health sind wir so froh, dass wir den Sprung gewagt haben. Es ist etwas Besonderes, seine Vision Gestalt annehmen zu sehen und in der Art von Klinik zu arbeiten, von der man immer geträumt hat. Allerdings vergisst man leicht, wie überwältigt wir uns fühlten, als wir anfingen. Ebenso könnte Ihnen der Kopf schwirren, wenn Sie darüber nachdenken, Ihre eigene Praxis zu eröffnen, und all das in Betracht ziehen, was damit verbunden ist.
Es gibt eine unglaubliche Menge an Möglichkeiten für Unternehmer mit frischen Ideen, Veränderungen im lokalen Gesundheitswesen herbeizuführen.
1. Entwickeln Sie einen Geschäftsplan
Es ist leicht, einen Geschäftsplan als eine Pflichtübung zu betrachten, um eine Finanzierung von Ihrer Bank zu erhalten. Zumindest habe ich es so gesehen! Ich bin jedoch erstaunt, wie oft ich auch jetzt, da wir etabliert sind, auf unseren Geschäftsplan zurückkomme. Sich die Zeit zu nehmen, dies gut zu machen, ist eine langfristige Investition.
Ein guter Geschäftsplan beginnt nicht mit einem geöffneten Laptop. Er beginnt damit, dass man hinausgeht und die medizinischen Bedürfnisse seiner Gemeinschaft erforscht. Es erfordert, sich mit Menschen zu verbinden, ihre Bedürfnisse zu verstehen und mehr über potenzielle Konkurrenten zu erfahren. Es erfordert auch, dass Sie laut träumen; Ihre Vision teilen und Feedback von Menschen erhalten, die wissen, wovon sie sprechen.
„Ein guter Geschäftsplan beginnt nicht mit einem geöffneten Laptop. Er beginnt damit, dass man hinausgeht und die medizinischen Bedürfnisse seiner Gemeinschaft erforscht“.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie platzen, um Dinge aufzuschreiben, erst dann sind Sie bereit, dies auf Papier zu bringen. Ich habe unsere „Vision und Ziele“ gefühlt hundertmal geschrieben und umgeschrieben, bis ich das Gefühl hatte, dass es prägnant widerspiegelt, was wir tun wollten. Der große Vorteil, sich die Zeit dafür zu nehmen, ist, dass es dann einfacher war, den Rest unseres Plans zu schreiben.
Die Struktur Ihrer Klinik, Dienstleistungen, Personalbedarf und Marketingstrategie zu skizzieren, ist so viel einfacher, wenn Sie Ihre Ziele klar artikulieren können.
2. Erstellen Sie ein Budget
Aus unserer Erfahrung heraus sind die meisten Leiter von medizinischen Kliniken hauptsächlich von der Veränderung getrieben, die sie im Leben der Patienten bewirken können, anstatt Gewinn zu erzielen. Gutes Geschäftssinn wird oft als zweitrangig gegenüber dem Wohl der Patienten angesehen. Sie werden jedoch nur dann am besten für die Bedürfnisse Ihrer Patienten sorgen und langfristige Pflege bieten, wenn von Anfang an eine gute Finanzplanung besteht.
Als wir unser neues Unternehmen gründeten, erkannten wir beide, dass Finanzplanung nicht unsere Stärke war. Daher fanden wir Berater, die Erfahrung mit der Erstellung von Budgets für Arztpraxen hatten. Sie erstellten für uns ein hochdetailliertes, skalierbares 5-Jahres-Budget auf einer App, die wir bearbeiten und aktualisieren können, während wir wachsen. Es hat sich für uns als unverzichtbare Ressource erwiesen, auf die wir immer wieder zurückgreifen, wenn wir Entscheidungen in Bereichen wie Personal und größeren Anschaffungen treffen.
Sie werden nur dann am besten für die Bedürfnisse Ihrer Patienten sorgen und langfristige Pflege bieten, wenn von Anfang an eine gute Finanzplanung besteht.
Ich würde jedem, der eine neue Praxis gründet, dringend raten, Berater zu finden, die Ihnen bei Ihren Finanzprognosen helfen und Ihnen die Werkzeuge geben können, um Ihr Budget in Zukunft zu skalieren. Auch Ihre Bank wird Ihnen dafür dankbar sein!
3. Sichern Sie sich die Finanzierung
Cashflow ist alles! Wie bei jedem kleinen Unternehmen verließ in den ersten 9 Monaten des Betriebs von Symphony Health ein endloser Finanzstrom unsere Klinik. Die Büros, die wir mieteten, unser Personal, medizinische Ausrüstung, Büromaterialien und Versicherungen mussten lange vor der Erschwinglichkeit erworben werden.
Glücklicherweise fanden wir einen Bankvertreter mit Erfahrung im Umgang mit neuen Arztpraxen. Uns wurde ein Bankkonto mit einer gesunden Kreditlinie und einer guten Kreditkarte gegeben, die uns durch unser erstes Betriebsjahr gebracht hat, bis wir jetzt Gewinn machen können.
Ich würde Ihnen raten, Verbindungen in der Finanzwelt zu knüpfen, um diejenigen Kreditgeber zu entdecken, die medizinische Startups wohlwollend betrachten. Gehen Sie nicht einfach zu der Bank, die Sie „kennen“. Vergleichen Sie. Recherchieren Sie und wenden Sie sich an verschiedene Finanzinstitute, um zu sehen, was sie anbieten können. Am wichtigsten ist, einen Bankvertreter zu finden, der versteht und an das glaubt, was Sie tun.
Unser medizinischer Verband hat uns mit einem Finanzmanagementunternehmen verbunden, das uns unschätzbare Dienste geleistet hat, indem es uns mit den richtigen Leuten verknüpft hat. Ebenso wäre es ein guter Ausgangspunkt, Ihren medizinischen Verband zu kontaktieren, um auch finanzielle Verbindungen aufzubauen.
4. Bauen Sie Ihr Netzwerk auf
Wie Sie weiterlesen werden, werden Sie sehen, dass die meisten Schritte, die wir auf unserer Reise unternommen haben, nur möglich waren, weil wir Zeit damit verbracht haben, uns mit anderen Gesundheitsfachleuten und Organisationen zu vernetzen. Von dem Büro, das wir jetzt mieten, bis hin zur Rekrutierung des Personals, das wir haben, waren die Beziehungen, die wir aufgebaut haben, eine große Hilfe.
Wenn Sie anfangen, werden Sie schnell die Bereiche bemerken, in denen Sie Hilfe benötigen. Es wird Lücken geben, die Sie füllen müssen, sei es, einen Lieferanten für Ihre Büromaterialien, medizinische Versorgung oder zuverlässige Reinigungskräfte zu finden. Sie werden schnelle Empfehlungen für viele dieser Dinge benötigen, die Ihnen ein gutes Netzwerk geben kann.
Wo es Ihnen schwerfällt, natürliche Verbindungen aufzubauen, würde ich dringend die Nutzung von sozialen Medienseiten empfehlen. Ich bin erstaunt, wie hilfreich solche Websites sind, um Fachleute miteinander zu verknüpfen, und ich würde jeden ermutigen, sie gut zu nutzen.
Sie werden schnelle Empfehlungen für viele Dinge benötigen, die Ihnen ein gutes Netzwerk geben kann.
5. Wählen Sie Ihren Standort
Es war wegen unserer Verbindungen, dass wir kein Gebäude finden mussten, von dem aus wir operieren konnten. Stattdessen fand es uns! Zwei lokale Hausärzte, die kurz vor dem Ruhestand standen, hatten von unseren Plänen gehört und traten an uns heran, um ihr medizinisches Büro zu mieten.
Nachdem wir alle unsere Optionen in Betracht gezogen hatten, entschieden wir uns, ihr Angebot anzunehmen. Der offensichtliche Vorteil war, dass es uns half, die Gründungskosten niedrig zu halten, indem wir all ihre Ausrüstung und Büromaterialien günstig erwarben. Es nahm uns auch die Zeitlast ab, alles zu kaufen, was wir brauchten, um den Betrieb zu starten. Darüber hinaus hatte die Klinik bereits eine Präsenz und war der Gemeinschaft bekannt.
Es gab einige Nachteile. Das Büro, das wir geerbt hatten, war veraltet und benötigte viel Arbeit, um es zu aktualisieren. Der von uns ausgehandelte Mietvertrag wurde durch die emotionale Bindung der pensionierten Ärzte an ihre 30 Jahre alte Klinik kompliziert. Wir mussten auch hart kämpfen, um unsere eigene Kultur in der Klinik zu etablieren. Viele Patienten kamen und erwarteten, dass alles gleich bleibt, ohne zu realisieren, dass wir eine neue Arztpraxis mit neuem Personal und neuen Ideen waren.
Die Alternative wäre gewesen, ein leeres Büro zu mieten oder zu kaufen und Ihre Klinik von Grund auf neu aufzubauen. In einer idealen Welt würde dies Ihnen ermöglichen, einen Klinikraum zu schaffen, der Ihre Vision von Anfang an erfüllt. Obwohl dieser Weg viel länger und kostspieliger ist. Letztendlich war es das, was uns dazu bewogen hat, die Entscheidung zu treffen, die wir getroffen haben.
Ich würde Ihnen raten, sich Zeit zu nehmen, wenn Sie sich für Ihren Standort entscheiden. Berücksichtigen Sie Dinge wie Fußgängerfrequenz, Patientenkomfort, Parkmöglichkeiten und natürlich den Preis eines Mietvertrags oder Kaufs. Bedenken Sie, dass Gebäude mit der richtigen medizinischen Zonierung oft schwer zu finden sind und die erforderlichen Lizenzen für ihre Umgestaltung langsam durchkommen können.
Ich würde jedem dringend empfehlen, das zu tun, was wir getan haben, und über Immobilien hinauszuschauen, indem Sie lokale medizinische Fachleute nach Insiderwissen über Ärzte fragen, die bald in den Ruhestand gehen könnten.
6. Rekrutieren und Halten Sie qualifiziertes Personal
Nachdem wir uns für einen großen Büroraum mit Platz für 6 Ärzte und ein Team entschieden hatten, mussten wir ihn füllen!
Ärzte
Der Schlüssel für jede erfolgreiche Arztpraxis ist es, qualifizierte und lizenzierte Ärzte einzustellen, die den vollständigen Akkreditierungsprozess durchlaufen haben. Letztendlich sind es Ärzte mit einem guten Ruf, die Menschen in Ihre Klinik ziehen werden. Es ist daher unglaublich wichtig, dass Sie einen Plan haben, wie Sie diese Ärzte anziehen und langfristig halten werden.
Letztendlich sind es Ärzte mit einem guten Ruf, die Menschen in Ihre Klinik ziehen werden.
Unser Plan zur Rekrutierung von Ärzten bedeutete, unsere Verbindungen und Netzwerke gut zu nutzen. Dann den potenziellen Ärzten eine klare und ehrgeizige Vision zu vermitteln, wohin wir gehen. Wir verpflichten uns, ihnen aktuelle Technologie, Ausrüstung und einen gepflegten Arbeitsplatz zu bieten. Wir arbeiten auch hart daran, ihnen das beste Personal zu geben, das wir finden können.
Büropersonal
Was das Büropersonal betrifft, wurden wir früh verbrannt, als wir jemanden einstellten, der nicht für die Rolle geeignet war. Durch diese Erfahrung haben wir die Bedeutung erkannt, mit Spezialisten für Personalwesen zusammenzuarbeiten, um unsere Rekrutierung und Betreuung unseres Personals zu optimieren. Sie übernehmen jetzt diesen gesamten Prozess für uns, helfen bei Vorstellungsgesprächen, erstellen Verträge, regeln Krankenversicherungen und kümmern sich um die Arbeitsunfallversicherung. Ich würde jeder neuen Klinik empfehlen, ihre HR-Bedürfnisse an solche Unternehmen auszulagern.
Ich weise Sie auch auf diesen Leitfaden zur Einstellung eines Praxismanagers hin – am Anfang könnten Sie Ihr eigener Praxismanager sein, aber sehr bald werden Sie wahrscheinlich jemanden benötigen, der diese Verantwortung übernimmt.
Ich würde auch empfehlen, dass Sie Personal finden, das mit den Werten Ihrer Klinik übereinstimmt. Wenn Sie eine Stelle online ausschreiben, nutzen Sie seriöse Jobbörsen, die viel des Screenings für Sie übernehmen können. Nehmen Sie sich dann die Zeit, Ihre Interviews so zu strukturieren, dass Sie beurteilen können, wie gut jeder Kandidat zu den Werten und der Expertise passt, die Sie suchen.
7. Erhalten Sie notwendige Lizenzen, Genehmigungen und Versicherungen
Zweifellos die härteste Lektion, die wir gelernt haben!
Aus offensichtlichen Gründen werden Gesundheitsdienstleister stärker als die meisten Unternehmen überprüft. Sie müssen daher doppelt sicherstellen, dass Ihre Klinik den vollständigen Gründungsprozess durchlaufen hat und alle erforderlichen medizinischen Lizenzen besitzt. Denken Sie gleichzeitig daran, eine ausreichende Versicherung abzuschließen!
Projektmanagement Ihrer Zeit ist entscheidend, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Das Leben in den frühen Tagen der Gründung Ihrer Klinik wird unerbittlich sein. Sie werden gleichzeitig neues Personal managen, Buchhaltung führen, Büroausstattung beschaffen, Richtlinien und Verfahren einrichten sowie die Entwicklung Ihres Büroraums managen. Es lässt mich schwitzen, nur daran zu denken!
Projektmanagement Ihrer Zeit ist entscheidend, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird. Es wird besonders verlockend sein, alle erforderlichen Unterlagen nur oberflächlich zu betrachten. Leider kam dies auf mich zurück, als wir aufgrund eines Abwasserstaus die Klinik schließen mussten. Es war dann eine bittere Pille zu entdecken, dass wir unterversichert waren!
Wenn Sie kein Auge für Details haben, ist mein Rat, einen Wirtschaftsanwalt zu engagieren, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Vorschriften einhalten. Sie werden Ihnen auch sagen können, ob Sie eine gute Haftpflichtversicherung oder Berufshaftpflichtversicherung haben. Ich würde auch empfehlen, bei verschiedenen Versicherungsgesellschaften zu vergleichen, um einen Makler zu finden, der Ihre Praxisbedürfnisse versteht.
8. Entwickeln Sie eine Marketingstrategie
Unabhängig davon, ob Sie eine Hausarztpraxis oder eine Privatpraxis sind, benötigen Sie eine gute Marketingstrategie. Natürlich gibt es Kliniken an Standorten mit wenigen Ärzten, die nicht hart arbeiten müssen, um Patienten anzuziehen. Doch selbst dann ist eine gute Online-Präsenz immer noch wichtig, um Menschen zu helfen, Sie zu finden und die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu verstehen.
Eine veraltete Website kann leicht vermitteln, dass auch andere Teile Ihrer Klinik veraltet sind.
Ihre Website spiegelt so viel wider. Für die meisten Menschen wird sie den ersten Eindruck Ihrer Klinik und Ihres Arztes vermitteln.
Mehr als das, die Sorge um unsere Website ist, was sie potenziellen Ärzten sagt, die mit uns arbeiten möchten:
- Passt unsere Website zu unserer Rekrutierungsstrategie?
- Gewinnt sie Ärzte für unsere Vision?
- Enthüllt sie unsere Kernwerte und spiegelt wider, wie wir gesehen werden möchten?
Es erstaunt mich immer wieder, wie schlecht einige Klinik-Websites sein können. Denken Sie darüber nach, was das einem Patienten vermittelt. Eine veraltete Website kann leicht vermitteln, dass auch andere Teile Ihrer Klinik veraltet sind, weshalb der Branchenstandard darin besteht, Ihre Website alle 2 bis 3 Jahre zu aktualisieren.
Sie müssen dafür ein Budget einplanen. Insbesondere weil eine gute Website Sie zwischen $5000 - $20,000 (USD) kosten sollte. Stellen Sie sicher, dass Sie dies von Anfang an in Ihre Finanzprognosen einbeziehen.
9. Richten Sie Ihre Infrastruktur ein
Die beste Gelegenheit, die Sie jemals haben werden, um Ihrer Arztpraxis die benötigte Infrastruktur bereitzustellen, ist, bevor Sie Ihre Türen öffnen. Dies bedeutet, das richtige elektronische Gesundheitsakte-System (EHR) für Ihre Klinik auszuwählen und zu implementieren. Es wird das wichtigste Ihrer Praxismanagement-Tools sein, das Sie Ihrem Personal und Ihren Ärzten zur Verfügung stellen werden.
Die beste Gelegenheit, die Sie jemals haben werden, um Ihrer Arztpraxis die benötigte Infrastruktur bereitzustellen, ist, bevor Sie Ihre Türen öffnen.
Elektronische Gesundheitsakten helfen Ihrem Personal und Ihren Ärzten, Patienten zu terminieren, ihre medizinischen Unterlagen einzusehen und alle medizinischen Abrechnungen im Einklang mit dem Gebührenverzeichnis einzugeben. Es verfolgt Medicaid und Medicare und ermöglicht es den Zahlern, medizinische Rechnungen zu begleichen. Für Sie als Direktor wird es Ihnen helfen, Rückerstattungen zu verfolgen und Ihnen zeigen, wie finanziell gesund Ihre Klinik ist.
Das Problem mit EHR-Systemen ist, dass sie notorisch schwer zu ändern sind, sobald Sie in Betrieb sind. Nehmen Sie sich daher die Zeit, die verschiedenen EHRs zu recherchieren, bevor Sie den Betrieb aufnehmen. Überlegen Sie, ob es Ihren Zielen und Werten dient. Laden Sie jeden EHR-Vertreter ein, seine Dienste Ihnen vorzustellen, und fragen Sie in anderen Arztpraxen nach deren Erfahrungen mit dem von ihnen verwendeten EHR.
Wir haben das EHR, das wir verwenden, aus 4 Hauptgründen gewählt:
- Es ermöglicht Patienten, online mit der Klinik zu interagieren, was unserem Personal viel Zeit spart, die sonst mit telefonischen Anfragen verbracht würde.
- Es verbindet Ärzte und Personal miteinander. Für eine Gruppenpraxis ermöglicht es Teamarbeit und Zusammenarbeit.
- Es ist intuitiv und einfach zu bedienen, was bedeutet, dass es weniger Möglichkeiten für Personalfehler gibt.
- Es wird von einem großen, renommierten Unternehmen entwickelt, das sich verpflichtet hat, die Verbesserung des EHRs in Zukunft zu unterstützen.
10. Kontinuierlich evaluieren und anpassen
Ihr erstes Betriebsjahr wird ein „Hands-on“-Jahr sein, und Sie werden viel troubleshootern müssen. Seien Sie nicht beunruhigt, wenn die Dinge nicht wie erwartet laufen, das tun sie selten! Es ist völlig normal, dass jedes kleine Unternehmen Anfangsschwierigkeiten hat, und eine Arztpraxis ist da keine Ausnahme.
Oft fand ich mich als die ruhige und beruhigende Stimme in unserer Klinik wieder. Es ist besonders leicht für Mitarbeiter, die von etablierten Kliniken zu uns gekommen sind, in Panik zu geraten, wenn sie auf ein Problem stoßen. Ihre Aufgabe ist es, Frieden und Ordnung zu bringen und schnelle Lösungen zu finden, wenn etwas schiefgeht.
Oft fand ich mich als die ruhige und beruhigende Stimme in unserer Klinik wieder.
Dieses letzte Jahr war eines der Verbesserung des Arbeitsablaufs in der Klinik, der Behebung unserer Prozesse, wo sie Engpässe verursachen, und der Sicherstellung, dass unsere Patienten die bestmögliche Versorgung erhalten!
Allmählich kommen wir dahin, wo wir sein wollen. Mein Rat an alle anderen, die ihre eigene Arztpraxis eröffnen, ist, geduldig zu sein. Priorisieren Sie und widmen Sie sich den wichtigsten Themen, die Sie können, und machen Sie sich keine Sorgen über die Dinge, die Sie nicht kontrollieren können.
Eine großartige Klinik aufzubauen, braucht Zeit, aber Ihre harte Arbeit und Ihr Fleiß werden sich am Ende auszahlen.
Verbinden Sie sich mit uns
Die Gründung von Symphony Health war eine neue Erfahrung für uns. Kate (meine Frau) ist Hausärztin, aber sie hatte wenig Verständnis für Praxismanagement. Ebenso hatte ich Erfahrung im Management, aber kein Verständnis dafür, was es bedeutet, Gesundheitsversorgung zu bieten. Was wir hatten, war eine Vision, aber dann wenig Ahnung von den Schritten, die wir unternehmen sollten, um dorthin zu gelangen.
Wir waren dankbar, in den frühen Tagen Kontakte und Verbindungen zu finden, die uns halfen, die richtigen Schritte nach vorne zu machen. Ich würde Ihnen raten, dasselbe zu tun. Umgeben Sie sich mit Menschen, die Ihnen dort helfen können, wo Sie sich am schwächsten fühlen. Finden Sie andere, die dasselbe getan haben, und lernen Sie von ihnen.
Geschäftsinhaber einer medizinischen Klinik zu sein, ist eine große Verantwortung, die sorgfältige Planung, Einhaltung von Vorschriften und Engagement für die Patientenversorgung erfordert. Die größte Ermutigung, die ich Ihnen geben kann, ist: "Machen Sie es nicht allein"!
Dieses letzte Jahr konnten wir all die Ratschläge testen, die wir erhalten haben, und sie haben uns so gut gedient. Bis zu dem Punkt, an dem ich mich jetzt sicher fühle, anderen zu helfen, das zu tun, was wir getan haben. Wir werden weiterhin Beiträge veröffentlichen und hoffen, über die The Medical Practice-Website und -Community mit anderen Praxisinhabern in Kontakt zu treten.