Hvis du føler dig overvældet af EMR-problemer (langsomme arbejdsgange, høje omkostninger eller sikkerhedsproblemer), er du ikke alene. Jeg har arbejdet med utallige praksisser, der står over for de samme udfordringer, og jeg ved, hvor frustrerende det er, når et system, der er beregnet til at hjælpe, ender med at skabe flere problemer.
Med mange års praktisk erfaring inden for IT i sundhedssektoren og klinisk drift har jeg set, hvad der fungerer, hvad der ikke gør, og hvordan man undgår faldgruberne. I denne artikel gennemgår jeg de mest almindelige ulemper og fejl, som praksisser begår med EMR-systemer, samt hvordan du kan undgå dem.
Hvad er en elektronisk patientjournal (EMR)?
En elektronisk patientjournal, eller EMR, er en digital version af de papirjournaler, vi plejede at opbevare i undersøgelsesrummet. Den indeholder alt fra patientens sygehistorik og diagnoser til medicin og behandlingsplaner. De fleste EMR-systemer er udviklet til at strømline dokumentationen og hjælpe med fakturering, men de fungerer ikke alle lige godt.
Du kan læse mere her: Hvad er en elektronisk sundhedsjournal, eller EHR? [Komplet guide]
Hvorfor er EMR vigtigt i 2025?
Elektroniske patientjournaler bliver en fast bestanddel af moderne sundhedspraksisser, og EMR-systemer giver din praksis mange gode fordele. De er vigtige og værdifulde, fordi:
- Forsikringsselskaber forventer elektronisk dokumentation til erstatningskrav og revisioner
- Patienter kræver hurtig adgang til journaler og kommunikation via portaler
- Telemedicin og fjernbehandling kræver EMR-integration for at fungere problemfrit
- Praksisser har brug for automatisering for at håndtere personalemangel og udbrændthed
- Regulerende myndigheder kræver digital overholdelse af MIPS, MACRA osv.
- Dataanalyse hjælper praksisser med at forbedre resultater og administrere populationer
Ulemper ved elektroniske patientjournaler
Alle softwareløsninger har ulemper. Selv om EMR-systemer samlet set er en fordel for din lægepraksis, bør du afsætte tid og ressourcer til at håndtere almindelige bekymringer. For eksempel:
EMR har en indlæringskurve
EMR-systemer kan gøre din arbejdsgang langsommere, især i de første måneder efter implementeringen. Jeg har set læger bruge mere tid på at klikke på felter end på at tale med patienterne. Dårligt brugerfladedesign er ofte årsagen.
De fleste EMR-systemer tilbyder oplæring, kundesupport og wiki-indhold. Sørg for at vælge et system, der passer til dine læringsbehov. Jeg anbefaler altid at tilmelde vigtige teammedlemmer et dedikeret EHR-kursus online.
EMR-løsninger er dyre
De er dyre at vedligeholde. Ud over den indledende pris har du månedlige gebyrer, udgifter til oplæring og lejlighedsvise gebyrer for opgraderinger. Det løber hurtigt op, især for små praksisser.
Da databeskyttelse og sikkerhed er et must, er det svært at finde gode gratis EMR-systemer. Men der findes EMR-software til ethvert budget.
EMR-systemer er sårbare over for datafejl
Fejl ved dataindtastning er almindelige. Hvis personalet har travlt eller ikke er ordentligt oplært, er det let at vælge den forkerte diagnosekode eller medicin. Det kan medføre alvorlige problemer med overholdelse af regler eller med den kliniske behandling.
Dette er en af de vanskeligste ulemper at løse, da du ikke kan detailstyre personalet formular for formular og ord for ord. Test af nøjagtigheden ved dataindtastning bør være obligatorisk i din ansættelsesproces.
EMR-systemer er sårbare over for sikkerhedsrisici
Sikkerhedsrisici er reelle. Hvis dit EMR-system ikke er konfigureret korrekt, eller hvis personalet ikke er oplært i HIPAA-protokoller, er du sårbar over for databrud. Og databrud koster ikke kun penge – de ødelægger tilliden.
Dit EMR-system skal ikke blot være sikkert, du skal også lære personalet gode digitale sikkerhedsvaner på din klinik eller praksis.
Undgå disse 5 almindelige EMR-fejl
Hvis jeg skal være helt ærlig, skyldes mange af ulemperne ved EMR ærlige fejl. Fejl i implementeringen, fejl i bedste praksis for sikkerhed, fejl i oplæringen eller endda fejl begået af ledelsen i forbindelse med kvalitetskontrol.
Som praksisleder skal du tage kontrol over dine EMR-processer og -systemer for at undgå almindelige faldgruber. For eksempel:
Fejl 1: At vælge et EMR udelukkende baseret på pris.
Det kan være fristende at vælge det billigste EMR på markedet og være færdig med det. Men du skal finde en balance mellem omkostninger og praktisk funktionalitet. Det kan betale sig at bruge ekstra penge på EMR-software med AI, ekstra sikkerhedsfunktioner og yderligere integrationer.
Sådan undgår du fejlen: Få demonstrationer fra flere leverandører, og sørg for, at systemet faktisk passer til din arbejdsgang. Jeg involverer altid både behandlere og faktureringsmedarbejdere i beslutningen, fordi det, der ser billigt ud i starten, senere kan koste dig i tabt produktivitet eller faktureringsfejl.
Fejl 2: At springe ordentlig medarbejderoplæring over.
Oplæring er en livslang proces. Dit personale bør gennemgå en grundig introduktion til al EMR-software, alle processer og arbejdsgange. Men du bør også afsætte tid til at introducere softwareopdateringer, præsentationer om bedste praksis ved frokostmøder, evaluering og udvikling af vigtige færdigheder samt implementering af nye funktioner.
Sådan undgår du fejlen: Planlæg en trinvis oplæring. Begynd med det grundlæggende, og følg derefter op med genopfriskning og sessioner, der er specifikke for de enkelte specialer. En gang ansatte jeg en superbruger til at følge personalet i nogle dage efter lanceringen, og det reducerede antallet af fejl med mindst halvdelen.
Fejl 3: At ignorere tilpasning.
Tilpasning tager tid og kan være frustrerende. Men det kan betale sig at skræddersy EMR-systemet til dine præcise behov. De fleste praksisledere, jeg taler med, bliver overraskede over, hvad jeg kan få mit EMR til at gøre. Opbyg tilpasselige arbejdsgange for at automatisere arbejdet, integrer et CRM-system med indbyggede e-mailnotifikationer (dette er en vigtig fordel ved CRM-software til sundhedssektoren), og brug skabeloner til hurtigere processer. Vær ikke bange for at undersøge dine muligheder og få dit EMR til at arbejde for dig.
Sådan undgår du fejlen: Alle praksisser fungerer lidt forskelligt. Sørg for at tage dig tid til at justere skabeloner, ordresæt og makroer. Vi tilpassede eksempelvis visitationsskabeloner til hvert speciale; det, der fungerer for dermatologi, fungerer ikke for kardiologi.
Fejl 4: Ikke at opdatere brugerrettigheder.
At give alle adgang til alt i dit EMR er en opskrift på katastrofe. Det er her, mange fejl opstår, såsom forkert dataindtastning eller -opdatering og manglende godkendelser. Sørg for, at dit team har adgang til de filer og systemer, de har brug for i deres rolle, og ikke mere.
Sådan undgår du fejlen: Begræns adgangen ud fra rollen. Receptionen bør ikke have adgang til kliniske journalnotater, og MAs har ikke brug for faktureringsoplysninger. En gang havde vi en HIPAA-forskrækkelse, fordi en administrativ medarbejder ved en fejl kunne redigere kliniske journaler; strammere rettigheder løste problemet.
Fejl 5: At antage, at dit EMR vil løse alt.
Et EMR kan ikke gøre din praksis rentabel, ligesom en hammer ikke kan bygge et hus for dig. DU er ansvarlig for at omdanne et værktøj til et brugbart aktiv for din virksomhed.
Sådan undgår du fejlen: Teknologi er kun så god som den proces, der ligger bag. Før vi går i drift, kortlægger vi altid arbejdsgangene og fjerner unødvendige trin. Et værktøj løser ikke ødelagte processer – det gør dem blot digitale.
De bedste EMR-løsninger, jeg anbefaler:
Her er nogle EMR-softwareløsninger, som jeg har undersøgt, anmeldt og kvalitetssikret.
Hvad du skal se efter i en EMR-softwareløsning
De bedste systemer vokser sammen med din praksis og tilpasser sig lovgivningsmæssige ændringer uden at forstyrre din arbejdsgang. Jeg ser altid efter:
| Funktion | Hvorfor det er vigtigt |
|---|---|
| FunktionSpeciale og praksistilpasning | Hvorfor det er vigtigtSikrer, at arbejdsgange, skabeloner og funktioner matcher dine specifikke behov |
| FunktionFaktureringsintegration | Hvorfor det er vigtigtReducerer fejl, fremskynder krav og forbedrer styringen af indtægtscyklussen |
| FunktionResponsivt supportteam | Hvorfor det er vigtigtHurtig hjælp reducerer nedetid og frustration, når der opstår problemer |
| FunktionTilpasningsbare skabeloner | Hvorfor det er vigtigtSparer tid og forbedrer nøjagtigheden ved at tilpasse dokumentationen til dine arbejdsgange |
| FunktionIndbygget analyse | Hvorfor det er vigtigtHjælper med at følge resultater, udfald og overholdelse af MIPS/MACRA |
| FunktionKompatibilitet med tredjeparter | Hvorfor det er vigtigtSikrer problemfri brug sammen med laboratorier, patientportaler og telemedicinske værktøjer |
| FunktionLeverandørens reaktionsdygtighed | Hvorfor det er vigtigtEr afgørende for at tilpasse sig opdateringer, lovgivningsmæssige ændringer og løbende feedback fra medarbejderne |
| FunktionSupport til oplæring og introduktion | Hvorfor det er vigtigtGør lanceringen problemfri og reducerer brugerfejl gennem stærk indledende og løbende support |
| FunktionInteroperabilitet | Hvorfor det er vigtigtKend forskellene mellem EHR og EMR for at afgøre, hvilken du har brug for. |
Ofte stillede spørgsmål om EMR
Her er nogle spørgsmål, som folk også ofte stiller mig om implementering og brug af EMR-systemer:
Hvad nu?
Hvis du vil holde dig opdateret om de nyeste tendenser, bedste praksisser og løsninger relateret til din lægepraksis, kan du abonnere på nyhedsbrevet fra The Medical Practice.
