Reclutamento dei medici: una guida pratica per gli studi medici

Nel settore sanitario, dove gli studi medici stanno registrando una domanda di servizi senza precedenti, la sfida più grande sarà sempre assumere nuovi medici.

Essere all'avanguardia nella corsa al reclutamento dei medici è fondamentale per qualsiasi studio medico ambizioso. Le organizzazioni sanitarie di successo fanno più che assumere professionisti sanitari: sviluppano strategie di reclutamento dei medici che attirano e fidelizzano costantemente i migliori professionisti.

Qual è, dunque, il vostro piano d'azione? Abbiamo raccolto alcuni preziosi insegnamenti dalla nostra esperienza con Symphony Health che vorrei condividere con voi. Di seguito troverete strategie per rinnovare il vostro processo di assunzione. Attuandole, la vostra clinica non solo coprirà le posizioni cliniche attualmente vacanti, ma creerà anche una solida strategia per un reclutamento e una fidelizzazione efficaci.

1. Conoscete la concorrenza

Avere una strategia di reclutamento è come avere una strategia di marketing e, proprio come per qualsiasi piano di marketing, la prima cosa da fare è analizzare la concorrenza. Osservate gli studi medici di maggior successo nella vostra zona. Cosa li rende così bravi ad attrarre medici di base?

Quando abbiamo avviato il nostro studio medico, avevamo un grande vantaggio. Trasferitasi dal Regno Unito a Vancouver, mia moglie, medico di base, è stata contattata da diversi studi medici interessati alle sue competenze. In seguito ha lavorato per due anni presso una clinica vicina a dove oggi si trova il nostro studio medico.

Questa esperienza è stata preziosa per elaborare il nostro piano di reclutamento dei professionisti sanitari. Le sue esperienze presso altre strutture sanitarie, la loro cultura del lavoro, i pacchetti di benefit e la struttura retributiva ci hanno permesso di capire come distinguerci come proposta interessante per i medici della zona.

Ricercate sui portali di lavoro: esaminate gli annunci di lavoro delle cliniche concorrenti per offrire opportunità professionali distintive e interessanti.

Conducete un'analisi della concorrenza: confrontate la cultura del lavoro, i benefit, la struttura retributiva e altri fattori rilevanti della vostra clinica con quelli dei concorrenti di successo.

Definite i punti di forza unici (USP): sulla base dell'analisi della concorrenza, individuate ciò che differenzia la vostra clinica dalle altre.

2. Impegnatevi nel networking

Il reclutamento dei medici è un'attività basata sulle relazioni. Create rapporti con facoltà di medicina, programmi di specializzazione e organizzazioni professionali. Partecipate a fiere del lavoro, visite alle strutture e conferenze sanitarie. Orientatevi nelle reti di segnalazione locali e nazionali. L'elemento costante di tutti questi sforzi è il rapporto personale.

Di recente abbiamo assunto un nuovo professionista sanitario grazie al nostro coinvolgimento in un comitato per il reclutamento in ambito sanitario del nostro distretto. La nostra partecipazione attiva ci ha dato accesso a raccomandazioni di esperti su candidati medici che ora si stanno dimostrando estremamente utili.

Fare networking in modo efficace e instaurare rapporti autentici e significativi richiede pazienza e impegno costante. Sebbene all'inizio possa sembrare un compito arduo, i vantaggi ottenuti in termini di individuazione di professionisti sanitari motivati e compatibili con il vostro team sono inestimabili.

Concentratevi sui programmi di specializzazione: stabilite una presenza nelle aree in cui i nuovi medici esercitano e insegnano.

Collaborate con le facoltà di medicina: le partnership a lungo termine con le facoltà di medicina possono generare un considerevole bacino di talenti di alto livello, soprattutto se i candidati sono prossimi all'inizio della loro carriera.

Rafforzate i rapporti con le associazioni professionali: i contatti in questo ambito vanno oltre i medici e comprendono una rete di professionisti sanitari e colleghi: un terreno fertile per le segnalazioni.

3. Costruite una presenza online

Le piattaforme di social media come LinkedIn, Facebook e Twitter possono essere strumenti potenti nel vostro arsenale per il reclutamento. Possono aumentare notevolmente la portata anche del più piccolo studio locale e aprire ogni sorta di opportunità.

Quando abbiamo avviato Symphony Health, avevamo soltanto un piano aziendale. Non avevamo nemmeno un ufficio! Tuttavia, utilizzando strategicamente i social media e creando un sito web solido (vedi sotto), siamo riusciti ad apparire molto più strutturati e abbiamo attirato notevole attenzione da parte dei candidati medici. Allo stesso modo, pubblicizzando le posizioni aperte, mostrando ciò che accade dietro le quinte e interagendo con i potenziali assunti, non solo potete aumentare la vostra visibilità, ma anche dare alle persone un'idea della cultura del vostro ambiente di lavoro.

Tenete presente che la gestione di tutto questo richiede notevole impegno e perseveranza. Non è sufficiente interagire sui social media solo quando c'è una posizione vacante per un medico. Gli aggiornamenti regolari sono essenziali per distinguersi e far apparire autentica la vostra clinica.

Restate connessi: aggiornate regolarmente il vostro blog, podcast o profili sui social media per condividere esperienze e risultati e promuovere una comunità vivace intorno alla vostra clinica.

Ambasciatori tra i dipendenti: rafforzate il vostro appeal attraverso testimonianze autentiche di medici, personale e pazienti condivise sulle reti personali e professionali.

Canali reattivi: assicuratevi che i vostri canali social siano monitorati e interagite tempestivamente con i candidati: è l'inizio della costruzione di una cultura attenta e pronta a rispondere.

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4. Create un'attrattiva sul web

Il sito web della tua clinica è fondamentale per attirare non solo i pazienti, ma anche i migliori professionisti sanitari. Spesso rappresenta l'unico scorcio che i medici hanno della vita della tua clinica, il che sottolinea l'importanza di fare una buona impressione.

Un sito web realizzato con cura e caratterizzato da un chiaro posizionamento del datore di lavoro può comunicare efficacemente la visione, i valori e la cultura della tua clinica al personale potenziale. Non solo aiuta ad attrarre i migliori medici, ma garantisce anche che siano adatti all'ambiente della tua clinica. Ho consigliato il nostro sito web a innumerevoli altri medici perché rappresenta accuratamente la nostra clinica. Ha svolto un ruolo fondamentale nella formazione dell'équipe medica che abbiamo oggi.

Branding ad alto impatto: Mostra l'essenza della tua organizzazione sanitaria e i servizi che offri in modo da risuonare con i valori dei medici.

Metti in evidenza l'ambiente di lavoro: Utilizza immagini, video e testimonianze del personale per offrire una visione interna della tua clinica.

Integra SEO e social media: Utilizza l'ottimizzazione per i motori di ricerca per aumentare la visibilità del tuo sito e collegalo alle piattaforme di social media per interagire direttamente con i potenziali candidati.

5. Offri una retribuzione competitiva

I medici migliori sono molto richiesti nell'attuale mercato del lavoro e possono migliorare significativamente la salute finanziaria della tua clinica. È fondamentale riconoscere il loro valore durante le trattative. Dimostrare rispetto per la loro competenza offrendo le migliori condizioni possibili non solo attira i migliori talenti, ma favorisce anche un rapporto di lavoro positivo e produttivo.

Essere chiari e trasparenti riguardo a ciò che offri è fondamentale. Se la tua struttura retributiva è complicata e confusa, potrebbe scoraggiare i potenziali candidati prima ancora che prendano in considerazione il tuo posto di lavoro. Se trovi difficile spiegare come funziona la tua retribuzione, forse è arrivato il momento di semplificarla.

Se non puoi superare la concorrenza basandoti solo sullo stipendio, valuta attentamente cos'altro stai offrendo. Elementi come l'assicurazione sanitaria, molto tempo per le ferie, orari flessibili e altri incentivi possono davvero distinguere la tua offerta di lavoro.

Ricerca e benchmarking: Conduci una ricerca approfondita sul settore per comprendere le attuali tendenze retributive per ruoli simili nella tua regione.

Pacchetto completo di benefit: Oltre allo stipendio base, sviluppa un pacchetto di benefit interessante che risponda alle esigenze complessive dei potenziali medici.

Bonus di ingresso e assistenza per il trasferimento: Valuta la possibilità di offrire bonus di ingresso e assistenza per il trasferimento per attrarre talenti che potrebbero non risiedere nella zona.

6. Promuovi l'equilibrio tra lavoro e vita privata

Offrire un buon equilibrio tra lavoro e vita privata è diventato sempre più importante nell'attuale mercato del lavoro. Un sondaggio del 2022 ha rivelato che l'85% dei medici ritiene che l'equilibrio tra lavoro e vita privata sia estremamente importante nella ricerca di un impiego. Tenendo presente questo aspetto, valuta la possibilità di farne uno dei tuoi principali punti di forza e di sostenerlo con convinzione!

Nel mondo post-COVID, abbiamo notato un crescente interesse tra i medici per i lavori che offrono la flessibilità di lavorare sia in ufficio sia da casa, o persino interamente da remoto. L'assistenza virtuale è diventata un tema di discussione importante nei nostri colloqui, poiché consente ai medici di ottenere significativi vantaggi in termini di equilibrio tra lavoro e vita privata.

Abbiamo anche scoperto che investire molto nel nostro sistema sanitario elettronico (EHR) è utile. Un buon EHR probabilmente costerà l'equivalente dello stipendio a tempo pieno di un membro del personale, ma semplificherà le attività amministrative dei medici, riducendo così il rischio di burnout.

Implementa una pianificazione flessibile: Consentendo ai medici di avere il controllo sui propri orari di lavoro, contribuisci direttamente a una migliore integrazione tra lavoro e vita privata.

Amplia le opportunità di lavoro da remoto: Valuta la possibilità di offrire ai pazienti opzioni di telemedicina che consentano ai medici di lavorare dall'ambiente che preferiscono e di ridurre i tempi di spostamento.

Offri risorse di supporto: Investi in risorse e strumenti per la gestione degli studi medici che semplifichino le attività amministrative, riducano il burnout e sostengano la salute mentale.

7. Promuovi la visione dell'équipe

L'assistenza collaborativa non è solo un approccio strategico per migliorare la cura dei pazienti, ma anche un potente strumento per attrarre e fidelizzare i medici.

Secondo la Stanford University, i professionisti sanitari o gli operatori sanitari con pratica avanzata che lavorano in contesti basati sul lavoro di squadra riferiscono una maggiore soddisfazione lavorativa. Le cliniche che operano in questo modo offrono ai medici maggiori opportunità di imparare dai colleghi, scambiare idee e affrontare insieme i problemi più difficili.

Nella nostra clinica, ci impegniamo a promuovere un ambiente orientato al lavoro di squadra. Ogni settimana organizziamo riunioni durante le quali i medici possono offrirsi supporto a vicenda e condividere le proprie competenze. Questo ha sviluppato un forte senso di collegialità all'interno del nostro team, segnando un cambiamento significativo rispetto all'isolamento e alla solitudine che molti dei nostri medici hanno sperimentato nel corso della loro carriera. È stato fondamentale per trattenere il nostro personale medico e ha migliorato significativamente la reputazione della nostra clinica nella comunità dei medici.

Metti in evidenza le storie di successo: Condividi i risultati raggiunti dai tuoi team attuali per mostrare come la collaborazione abbia portato al conseguimento di obiettivi sanitari comuni.

Facilita l'affiatamento del team: Organizza eventi sociali o attività di rafforzamento del team che offrano ai candidati l'opportunità di conoscere i loro potenziali colleghi in un'atmosfera informale.

Assicurati che esista un sistema di supporto chiaro: Una rete di supporto visibile ed efficace, dal personale amministrativo a quello clinico, dimostra un impegno concreto per il successo del medico.

8. Recluta il miglior personale di supporto

La professionalità e l'impegno del personale di supporto lasciano un'impressione duratura sui pazienti, influenzando positivamente o negativamente la loro percezione del medico. I medici comprendono bene questo impatto.

Il modo in cui la tua clinica gestisce il reclutamento, la formazione e la fidelizzazione del personale amministrativo sarà un fattore determinante nella decisione di un medico candidato di entrare a far parte del tuo team. Influenzerà anche la durata della sua permanenza nella tua clinica. Un buon team amministrativo porta a risultati migliori per i pazienti, a livelli di stress più bassi tra i medici e a un ambiente di lavoro più positivo per loro.

In Symphony abbiamo visto direttamente l'effetto che il personale ha avuto sul successo della nostra clinica. Dopo alcuni errori iniziali nel reclutamento, abbiamo lavorato duramente per migliorare le nostre offerte di lavoro e il tipo di personale amministrativo che cerchiamo ora. Abbiamo inoltre deciso che la fidelizzazione del personale fosse fondamentale per il successo della clinica. In un settore noto per l'elevato ricambio del personale di supporto, offriamo vantaggi e supporto completi per creare l'ambiente di lavoro più stabile possibile per i nostri medici.

Ottimizza le strategie di reclutamento: Processi di reclutamento del personale ben progettati consentiranno di risparmiare tempo prezioso nel lungo periodo e di ridurre al minimo il rischio di stress o esaurimento all'interno della clinica.

Investi nella formazione e nello sviluppo: Questo investimento migliorerà le prestazioni, la fiducia e la soddisfazione lavorativa del tuo personale.

Promuovi la formazione dei team multidisciplinari: Sessioni di formazione collaborative possono migliorare la comunicazione all'interno del team e il coordinamento dell'assistenza ai pazienti.

9. Promuovi una cultura dei riscontri e del miglioramento continui

Quando abbiamo avviato la nostra attività, abbiamo ereditato una clinica che sembrava essere rimasta bloccata negli anni '90. La sua tecnologia, il suo arredamento e le sue procedure di lavoro non si erano evoluti nel tempo. Purtroppo, questo tipo di stagnazione è comune quando le organizzazioni ignorano i riscontri e non hanno la motivazione per migliorare le proprie attività. Una simile cultura è facilmente evidente agli osservatori esterni, in particolare ai colleghi medici che visitano la clinica.

Tenendo presente questo aspetto, credo fermamente nell'importanza di mantenere un ambiente di apprendimento in cui i medici sentano di poter crescere, contribuire e migliorare la qualità dell'assistenza che offriamo. Promuovere una cultura in cui i riscontri siano accolti, valorizzati e messi in pratica può incentivare i medici a entrare a far parte della tua struttura e a rimanervi. Ciò dimostra un impegno verso lo sviluppo personale e professionale e mostra che l'organizzazione valorizza le competenze e le opinioni del proprio personale.

Incoraggia cicli regolari di riscontri: Implementa sistemi che consentano ai medici di fornire e ricevere riscontri costruttivi da colleghi e responsabili.

Crea una piattaforma per l'innovazione: Consenti ai medici di presentare nuove idee per migliorare l'assistenza ai pazienti o le attività della clinica e fornisci le risorse necessarie per testare e attuare tali idee.

Opportunità di formazione e sviluppo professionale: Sostieni la formazione continua finanziando conferenze, certificazioni aggiuntive e corsi medici avanzati. Le strutture possono inoltre fornire accesso a libri di medicina per medici che supportino l'apprendimento clinico continuo e aiutino i medici ad ampliare le proprie conoscenze mediche.

10. Ridefinisci il processo di selezione

Quando si parla del processo di selezione, nutro grande ammirazione per Steve Jobs. A differenza del metodo tradizionale, che prevede lo svolgimento di colloqui stressanti in un piccolo ufficio, Jobs optava per un approccio distintivo, ampiamente noto come 'test della birra'.

Valutava i potenziali nuovi assunti facendo una passeggiata con loro e talvolta bevendo una birra. Questo approccio originale offriva due vantaggi: l'atmosfera rilassata mirava a mettere i candidati a proprio agio, consentendo a Jobs di comprendere meglio ogni persona e di determinare se si sarebbe integrata bene nel suo team. Inoltre, gli permetteva di creare rapidamente un legame con alcuni dei migliori talenti del mondo, conquistandone la fiducia e creando infine un team caratterizzato da una coesione duratura.

Utilizzare un metodo simile può aiutarti a confermare se un medico è adatto alla tua clinica e, auspicabilmente, favorirà un rapporto solido e duraturo. Potrebbe sembrare strano essere selettivi quando c'è una carenza così elevata di medici. Tuttavia, trattenere il personale è fondamentale quanto assumerlo per il successo a lungo termine. Un'assunzione sbagliata può costare molto alla tua azienda. L'American Medical Association (AMA) afferma che le organizzazioni sanitarie possono spendere tra 500.000 e 1 milione di dollari per sostituire un medico. Questo include i costi di ricerca, assunzione e inserimento, oltre alle perdite dovute a una posizione vacante.

Prestare attenzione a chi entra a far parte del tuo team fa sì che i nuovi assunti abbiano maggiori probabilità di rimanere a lungo termine. Guarda oltre il curriculum di un candidato. Dedicare tempo a svolgere colloqui efficaci è un investimento prezioso nel futuro della tua struttura sanitaria.

Crea un ambiente rilassato per i colloqui: Sposta i colloqui in ambienti informali e rilassati, come passeggiate o caffè, per aiutare i candidati a essere se stessi e rivelare la loro reale compatibilità con la cultura del tuo team.

Concentrati sulle dinamiche del team a lungo termine: Dai priorità alla compatibilità del candidato con le dinamiche e la cultura del team rispetto alle sole qualifiche professionali.

Investi in un processo di inserimento completo: Offri un programma di inserimento esaustivo per aumentare la fidelizzazione, facendo sentire i nuovi assunti apprezzati e preparati per i loro ruoli.

11. Collabora con specialisti della selezione del personale

Con l'espansione della nostra clinica, ci accorgiamo sempre più che il tempo da dedicare a ogni dettaglio diminuisce. Riconoscendo di non poter padroneggiare ogni ambito, la nostra attenzione deve rimanere concentrata sulle operazioni mediche essenziali.

Collaborare con specialisti della selezione del personale ti consente di accedere alle loro vaste reti di contatti, ampliando la tua portata verso una gamma diversificata di candidati medici, compresi quelli che non stanno cercando attivamente un lavoro. Puoi beneficiare della loro esperienza sulle attuali tendenze occupazionali e sui parametri di riferimento degli stipendi, assicurandoti di presentare offerte competitive ai candidati.

Naturalmente, questi servizi comportano costi considerevoli. Tuttavia, è importante riconoscere che i metodi affidabili utilizzati dagli specialisti per valutare i candidati potrebbero ridurre le probabilità di commettere un costoso errore di assunzione.

Valuta le tue esigenze specifiche: Comprendere pienamente i tuoi requisiti ti aiuterà a comunicare in modo efficace con l'agenzia di selezione del personale, per garantire le migliori possibilità di successo.

Ricerca le società di selezione: Cerca agenzie specializzate nel settore sanitario e con una solida reputazione nella tua regione. Verifica i loro risultati, leggi le recensioni e chiedi referenze.

Stabilisci una comunicazione efficace e un piano di follow-up: Organizza controlli periodici per discutere i progressi della ricerca e sii disponibile ad ascoltare i loro consigli su questioni come la retribuzione.

12. La fidelizzazione inizia dal primo giorno

La fase successiva all'offerta è fondamentale per la tua strategia di fidelizzazione. Le prime impressioni contano molto e lasciano un ricordo duraturo in ogni nuovo medico che entra a far parte del tuo team. Tenendo presente questo aspetto, crea un solido processo di inserimento che sia fluido e offri loro opportunità di mentoring fin dall'inizio.

Coinvolgi il tuo attuale team medico in questo impegno. Chiedi la loro opinione sulla soddisfazione lavorativa e su come migliorare l'esperienza dei nuovi medici che entrano a far parte del team.

Alla Symphony Health, modifichiamo continuamente ciò che facciamo in base alle percezioni dei nostri medici. Il loro feedback ci ha portato ad apportare modifiche che vanno dalle sedie che mettiamo a disposizione a questioni più importanti, come il modo in cui lavoriamo insieme come team. Ascoltare le loro opinioni è stato e sarà sempre fondamentale per costruire uno studio che attragga i medici.

Programmi di mentoring: Affianca i medici in arrivo a professionisti affermati per favorire il trasferimento di conoscenze e, potenzialmente, rapporti duraturi.

Personalizza l'esperienza di inserimento: Un approccio uguale per tutti non è adatto in questo caso. Esplora le esigenze personali e professionali dei nuovi medici e progetta un percorso di inserimento personalizzato.

Offri supporto nelle prime fasi della carriera: Questo può includere orientamento professionale, supporto emotivo e la certezza che i nuovi medici del tuo staff abbiano qualcuno che si impegni per il loro successo.

Riepilogo

Il settore sanitario sta affrontando una grave carenza di medici, che richiede una strategia di assunzione attiva e ponderata. Gli studi medici che investono tempo nella creazione di una cultura dell'eccellenza, del lavoro di squadra e della soddisfazione dei medici, e che sanno sfruttare questa reputazione a proprio vantaggio, si distingueranno.

Dedica del tempo ad analizzare il tuo studio e il panorama competitivo, quindi crea il tuo piano operativo.

Con l'espansione del nostro studio medico, comprendiamo la necessità di migliorare costantemente la nostra strategia di selezione. Anche se al momento abbiamo un team stabile, non possiamo permetterci di diventare compiacenti. È fondamentale continuare a lavorare duramente per garantire che la nostra clinica rimanga attraente per i potenziali candidati medici. Ci impegniamo a crescere e accogliamo qualsiasi assistenza in questo ambito. Se hai ulteriori suggerimenti su come reclutare medici, saremo lieti di ascoltarli.