Key Takeaways
Helen Riessin teos ”Empatian vaikutus” korostaa empatian mullistavaa voimaa, joka hyödyttää sekä potilaita että terveydenhuollon tarjoajia paremman viestinnän ja parempien hoitotulosten kautta sekä tarjoaa korvaamattomia näkemyksiä lääketieteen alalle.
Brian Boylen teos ”Potilaskokemus” tarkastelee terveydenhuoltoa potilaan näkökulmasta ja korostaa luottamusta, ymmärrystä ja viestintää potilaskokemusten parantamisessa sekä tarjoaa ammattilaisille arvokkaita näkemyksiä.
James Merlinon teos ”Palvelufanaatikot” esittää poikkeuksellisen palvelun olevan terveydenhuollossa elintärkeää ja havainnollistaa strategioita potilaskokemusten parantamiseksi, mikä tekee siitä olennaisen teoksen palvelun etusijalle asettaville terveydenhuollon ammattilaisille.
Eric Topolin teos ”Potilas tapaa sinut nyt” tarkastelee, kuinka digitaaliset työkalut ja etälääketiede siirtävät valtaa potilaille, ja hahmottelee tulevaisuutta, jossa terveydenhuolto on helpommin saatavilla ja yksilöllisempää.
Paul Spiegelman ja Britt Berrett väittävät teoksessaan ”Potilaat tulevat toisena”, että henkilöstön hyvinvointiin keskittyminen johtaa parempaan potilaiden hoitoon, ja tarjoavat strategioita myönteisen työympäristön edistämiseksi terveydenhuollossa.
Potilaskokemusta käsittelevät kirjat ovat ratkaisevan tärkeitä hoitopolun parantamisessa terveydenhuollon ympäristöissä. Lääkärikeskuksen omistajana olen havainnut, että nämä teokset tarjoavat käytännönläheisiä strategioita ammattilaisille, jotka pyrkivät parantamaan potilastyytyväisyyttä ja tehostamaan prosesseja. Terveydenhuollon tiimeille ja potilaiden puolestapuhujille suunnatuissa kirjoissa potilashoitoon liittyvät monimutkaisuudet puretaan ymmärrettäviksi kokonaisuuksiksi.
Jos etsit huipputason tietoa kokonaisvaltaisesta terveydestä, tutustu näihin kokonaisvaltaista lääketiedettä käsitteleviin kirjoihin.
17 parasta potilaskokemusta käsittelevää kirjaa
Perehdyttyäni syvällisesti potilashoitoa käsittelevään kirjallisuuteen olen koonnut kirjat, jotka todella vastaavat tarpeeseesi parantaa potilaskokemusta.
- Empatian vaikutus – Helen Riess
- Potilaskokemus – Brian Boyle
- Palvelufanaatikot – James Merlino
- Potilas ottaa sinut vastaan nyt – Eric Topol
- Potilaat tulevat toisena – Paul Spiegelman ja Britt Berrett
- Digitaalinen lääkäri – Robert Wachter
- Potilaan silmin – Margaret Gerteis
- Radikaalin välittävä hoito – Erie Chapman
- Cleveland Clinicin tapa – Toby Cosgrove
- Innovaattorin resepti – Clayton M. Christensen
- Terveydenhuollon kaizen – Mark Graban
- Kokemustalous – Joseph Pine II
- Potilasturvallisuus – Charles Vincent
- Lean-sairaalat – Mark Graban
- Hyvä potilas: käytännön opas potilaskokemukseen – Kunle Thomas
- Vuodeosastokäytöksen tuolla puolen – Shareef Mahdavi
- Potilastyytyväisyys – Irwin Press
Katsaukset 17 parhaaseen potilaskokemusta käsittelevään kirjaan
1. Empatian vaikutus – Helen Riess
Yhteenveto:
Helen Riess syventyy teoksessa ”Empatian vaikutus” empatian mullistavaan voimaan terveydenhuollossa ja havainnollistaa, kuinka se hyödyttää sekä potilaita että hoitoalan ammattilaisia.
Mitä opit:
- Empatian taustalla oleva tiede ja neurobiologia.
- Tekniikoita empaattisen viestinnän parantamiseen lääketieteellisissä ympäristöissä.
- Empatian vaikutus potilaiden hoitotuloksiin ja tyytyväisyyteen.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Empatia on enemmän kuin pelkkää ymmärtämistä; se on tehokkaan terveydenhuollon keskeinen osa. Riessin näkemykset ovat korvaamattomia kaikille lääketieteen alalla työskenteleville.
Lainaus kirjasta:
”Empatia parantaa sekä potilaan että hoitajan.”
Kirjailijasta:
Helen Riess on arvostettu psykiatri ja tutkija, joka tunnetaan uraauurtavasta työstään empatian parissa lääketieteessä.
2. Potilaskokemus, tekijä Brian Boyle
Yhteenveto:
Brian Boylen teos ”The Patient Experience” on sydäntä riipivä mutta oivaltava sukellus potilashoitoon potilaan ja selviytyjän näkökulmasta.
Mitä opit:
- Potilaana olemisen vivahteet ja tunteet.
- Toimet, joilla terveydenhuollon ammattilaiset voivat parantaa potilaskokemuksia.
- Luottamuksen, ymmärryksen ja viestinnän merkitys terveydenhuollossa.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Boylen henkilökohtainen matka tarjoaa korvaamattomia näkemyksiä kaikille terveydenhuollon ammattilaisille ja tuo potilaan näkökulman vaikuttavalla tavalla esiin.
Sitaatti kirjasta:
”Paraneminen on yhtä lailla emotionaalinen kuin fyysinenkin matka.”
Tietoa kirjailijasta:
Brian Boyle on terveydenhuollon puolestapuhuja ja potilaskokemuksen edistäjä, joka jakaa tarinansa parantaakseen terveydenhuoltoa maailmanlaajuisesti.
3. Palveluhullut, tekijä James Merlino
Yhteenveto:
”Palveluhullut” tarkastelee terveydenhuollon maailmaa erinomaisen asiakaspalvelun näkökulmasta. James Merlino väittää, että moitteeton palvelu ei ole terveydenhuoltoalalla ylellisyyttä vaan välttämättömyys.
Mitä opit:
- Poikkeuksellisen asiakaspalvelun perusteet terveydenhuollossa.
- Strategiat ja työkalut potilaskokemuksen parantamiseen.
- Esimerkkejä terveydenhuollon organisaatioista, jotka asettavat palvelun etusijalle.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Merlinon näkemykset ovat tärkeitä kaikille terveydenhuoltoalalla työskenteleville, jotka haluavat sairauksien hoitamisen lisäksi tarjota erinomaista hoitokokemusta.
Sitaatti kirjasta:
”Terveydenhuollon ei pitäisi vain parantaa, vaan myös välittää.”
Tietoa kirjailijasta:
Tohtori James Merlino, kokenut terveydenhuollon johtaja, ajaa potilaskokemuksen asiaa ja korostaa sen merkitystä terveydenhuollon tuloksille.
4. Potilas tapaa sinut nyt, tekijä Eric Topol
Yhteenveto:
Teoksessa ”Potilas tapaa sinut nyt” Eric Topol maalaa kuvan tulevaisuudesta, jossa potilaat ovat kuljettajan paikalla lääketieteellisen tiedon demokratisoitumisen ja etälääketieteen yleistymisen ansiosta.
Mitä opit:
- Digitaalisten työkalujen mullistava potentiaali potilaskokemuksessa ja terveydenhuollossa yleensä.
- Vallan siirtyminen lääkäreiltä potilaille.
- Miten moderni teknologia voi tehdä terveydenhuollosta helpommin saavutettavaa ja yksilöllisempää.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Topolin tutkimus tarjoaa valaisevan ja vakuuttavan katsauksen terveydenhuollon tulevaisuuteen.
Sitaatti kirjasta:
"Tulevaisuudessa data antaa potilaalle valtaa ja tekee terveydenhuollosta yhteisen hankkeen."
Tietoa kirjailijasta:
Tohtori Eric Topol on lääketieteen alan visionääri, joka tarkastelee usein teknologian ja terveydenhuollon leikkauspisteitä.
5. Potilaat ovat toisella sijalla, kirjoittaneet Paul Spiegelman ja Britt Berrett
Yhteenveto:
Spiegelman ja Berrett esittävät provosoivasti, että henkilöstön hyvinvointiin keskittyminen voi epäsuorasti johtaa parempaan potilashoitoon.
Mitä opit:
- Tyytyväisen terveydenhuollon henkilöstön ja parempien potilastulosten välinen yhteys.
- Menetelmiä myönteisen työympäristön edistämiseen.
- Strategioita sekä henkilöstön että potilaiden tyytyväisyyden varmistamiseksi.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Se tarjoaa epätavallisen mutta vakuuttavan näkökulman siihen, miten sisäänpäin suuntautuva keskittyminen henkilöstöön voi johtaa ulospäin näkyvään menestykseen eli potilastyytyväisyyteen.
Sitaatti kirjasta:
"Kun hoitajat voivat hyvin, potilaat kukoistavat."
Tietoa kirjailijoista:
Paul Spiegelman ja Britt Berrett yhdistävät monipuoliset kokemuksensa terveydenhuollon johtamisesta tarjotakseen ainutlaatuisia näkemyksiä terveydenhuollon hallinnosta.
- LinkedIn – Paul Spiegelman
- LinkedIn – Britt Berrett
- Twitter – Paul Spiegelman
- Henkilökohtainen verkkosivusto – Paul Spiegelman
6. Digitaalinen lääkäri, kirjoittanut Robert Wachter
Yhteenveto:
Wachterin "Digitaalinen lääkäri" tarkastelee kriittisesti teknologian ja lääketieteen leikkauspistettä ja tuo esiin tämän kehittyvän toimintaympäristön mahdolliset hyödyt ja sudenkuopat.
Mitä opit:
- Digitaalisen teknologian vaikutus potilashoitoon.
- Todellisiin tilanteisiin perustuvia tapaustutkimuksia, jotka havainnollistavat teknologian käyttöönoton onnistumisia ja haasteita.
- Ennusteita digitaalisen terveydenhuollon tulevaisuudesta.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Se on kattava katsaus moderniin lääketieteelliseen teknologiaan ja sopii täydellisesti niille, jotka haluavat ymmärtää terveydenhuollon digitaalista muutosta.
Sitaatti kirjasta:
"Lääketieteen digitaalinen vallankumous on täällä, mutta se on kaksiteräinen skalpelli."
Tietoa kirjoittajasta:
Lääketieteen alalla tunnustettu Robert Wachter puhuu usein teknologian kehittyvästä roolista terveydenhuollossa.
7. Potilaan silmin, Margaret Gerteis
Yhteenveto:
Margaret Gerteisin teos "Potilaan silmin" tarjoaa syvällisen näkemyksen terveydenhuoltoon keskittyen vahvasti potilaan näkökulmaan. Kirja käsittelee potilaiden kokemaa emotionaalista, psykologista ja fyysistä matkaa.
Mitä opit:
- Perusteellisen käsityksen potilaan näkökulmasta.
- Empatian ja tehokkaan viestinnän merkityksen terveydenhuollossa.
- Työkaluja ja strategioita kokonaisvaltaisen potilaskokemuksen parantamiseen.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Teos tarjoaa virkistävän näkökulman ja auttaa ymmärtämään potilaiden usein huomiotta jääviä tunteita ja kokemuksia.
Lainaus kirjasta:
"Todellinen paraneminen alkaa, kun katsomme asioita potilaan silmin."
Tietoa kirjoittajasta:
Margaret Gerteis on omistanut uransa potilaiden hoidon kehittämiselle ja korostaa potilaan matkan aitoa ymmärtämistä.
8. Radikaalia välittämistä, Erie Chapman
Yhteenveto:
Erie Chapman perehtyy teoksessaan "Radikaalia välittämistä" myötätunnon ja rakkauden mullistavaan voimaan terveydenhuollossa. Kirja korostaa potilaiden kohtelemista aidolla ystävällisyydellä ja huomaavaisuudella.
Mitä opit:
- "Radikaalia välittämistä" -ajattelun taustalla olevan filosofian.
- Tosielämän esimerkkejä myötätuntoisen hoidon myönteisistä vaikutuksista.
- Strategioita rakkauden ja empatian sisällyttämiseen terveydenhuollon käytäntöihin.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Kirja tarkastelee terveydenhuollon lääketieteellistä puolta ja syventyy hoitohenkilökunnan ja potilaiden väliseen emotionaaliseen yhteyteen.
Lainaus kirjasta:
"Lääketiede parantaa kehon, rakkaus parantaa sielun."
Tietoa kirjoittajasta:
Laajan terveydenhuollon kokemuksen omaava Erie Chapman uskoo rakkauden ja myötätunnon mullistavaan voimaan lääketieteen alalla.
9. Cleveland Clinicin tapa, Toby Cosgrove
Yhteenveto:
Toby Cosgroven teos ”Cleveland Clinicin tapa” tarjoaa sisäpiirin näkökulman yhteen Yhdysvaltojen johtavista lääketieteellisistä instituutioista. Se paljastaa periaatteet ja käytännöt, joiden ansiosta Cleveland Clinic erottuu edukseen.
Mitä opit:
- Cleveland Clinicin ainutlaatuiset käytännöt ja periaatteet.
- Strategioita lääketieteellisen innovoinnin ja potilashoidon edistämiseen.
- Miten terveydenhuollon organisaatioissa voidaan edistää erinomaisuuden kulttuuria.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Jos haluat ymmärtää yhden maailman tunnetuimman lääketieteellisen instituution menestyksen taustalla olevia salaisuuksia, tämä kirja on todellinen aarre.
Sitaatti kirjasta:
”Erinomaisuus terveydenhuollossa on matka, ei päämäärä.”
Tietoa kirjoittajasta:
Cleveland Clinicia johtanut Toby Cosgrove tarjoaa ainutlaatuisia näkemyksiä maailmanluokan lääketieteellisen instituution rakentamisesta.
10. Innovoijan resepti, Clayton M. Christensen
Yhteenveto:
Christensenin ”Innovoijan resepti” tarjoaa mullistavan ratkaisun terveydenhuollon kriisiin. Innovaatioteoriaa hyödyntävä kirja esittelee strategioita, joiden avulla laadukkaasta hoidosta voidaan tehdä kaikkien saatavilla olevaa ja kohtuuhintaista.
Mitä opit:
- Miten mullistava innovaatio voi muuttaa terveydenhuoltoalaa.
- Strategioita nykyisten terveydenhuollon palvelumallien haastamiseen.
- Terveydenhuollon tuleva suunta, joka perustuu teknologisiin ja prosesseihin liittyviin innovaatioihin.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Se tarjoaa uraauurtavan lähestymistavan terveydenhuollon haasteisiin ja esittää kritiikin lisäksi konkreettisia ratkaisuja.
Sitaatti kirjasta:
”Innovaatio muovaa toimialoja ennustettavilla tavoilla.”
Tietoa kirjoittajasta:
Clayton M. Christensen oli Harvard Business Schoolin professori ja tunnettu innovaatiota ja kasvua käsittelevä ajatusjohtaja.
11. Terveydenhuollon kaizen, Mark Graban
Yhteenveto:
”Terveydenhuollon kaizen” perehtyy terveydenhuollon jatkuvan parantamisen käytäntöihin. Graban esittelee ”kaizen”-lähestymistavan, japanilaisen menetelmän, joka keskittyy pieniin ja asteittaisiin parannuksiin.
Mitä opit:
- Johdatus kaizen-filosofiaan ja sen soveltaminen terveydenhuollossa.
- Käytännön esimerkkejä kaizenia soveltavista terveydenhuollon organisaatioista.
- Työkaluja ja strategioita jatkuvan parantamisen juurruttamiseen terveydenhuollon toimintaympäristöihin.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Kaikille, jotka ovat kiinnostuneita terveydenhuollon toteutuksen standardien hiomisesta ja kehittämisestä, tämä kirja on pakollista luettavaa.
Sitaatti kirjasta:
"Pienet askeleet johtavat merkittäviin muutoksiin."
Kirjoittajasta:
Mark Graban on kansainvälisesti tunnustettu Lean-terveydenhuollon asiantuntija, joka edistää potilaskeskeistä jatkuvaa kehittämistä.
12. Elämystalous, Joseph Pine II
Yhteenveto:
Pinen teos "Elämystalous" ei ehkä ole perinteinen terveydenhuoltoa käsittelevä kirja, mutta sen periaatteet ovat korvaamattomia. Kirjassa tarkastellaan, kuinka kokemuksista voi tulla uusi kilpailukenttä, joka ulottuu myös potilashoitokokemuksiin.
Mitä opit:
- Siirtymisen palveluihin perustuvista talouksista kokemuksiin perustuviin talouksiin.
- Menetelmiä mieleenpainuvien ja vaikuttavien potilaskokemusten suunnitteluun.
- Kokemusten asettamisen etusijalle taloudellisten vaikutusten sijaan.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Jos tavoitteesi on parantaa potilaskokemusta, elämystalouden periaatteiden ymmärtäminen on ratkaisevan tärkeää.
Sitaatti kirjasta:
"Kokemukset ovat aikakautemme uusi valuutta."
Kirjoittajasta:
Joseph Pine II on visionäärinen kirjailija ja puhuja, joka valaisee kokemusten merkitystä liiketoiminnassa ja elämässä.
13. Potilasturvallisuus, Charles Vincent
Yhteenveto:
Charles Vincentin "Potilasturvallisuus" on asiantunteva opas lääketieteellisten turvallisuuskäytäntöjen maailmaan. Kirjassa tarkastellaan terveydenhuoltojärjestelmien monimutkaisuutta ja korostetaan virheiden sekä haittatapahtumien minimoinnin tärkeyttä.
Mitä opit:
- Terveydenhuoltojärjestelmien yksityiskohtaisen rakenteen ja mahdolliset ongelmakohdat.
- Menetelmiä ja strategioita potilasturvallisuuden parantamiseen.
- Merkittäviä potilasturvallisuuspoikkeamia käsitteleviä tapaustutkimuksia ja niiden vaikutuksia.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Jos pyrit hallitsemaan potilasturvallisuuden periaatteet ja olemaan laadukkaan terveydenhuollon toteutuksen eturintamassa, Vincentin asiantuntemus tarjoaa korvaamattomia näkemyksiä.
Sitaatti kirjasta:
"Potilasturvallisuudessa ei ole kyse vain haittojen välttämisestä, vaan erinomaisuuden juurruttamisesta jokaiseen toimenpiteeseen."
Kirjoittajasta:
Charles Vincent on potilasturvallisuuden johtavia asiantuntijoita, jolla on laaja tutkimus- ja opetuskokemus aiheesta.
14. Lean-sairaalat – Mark Graban
Yhteenveto:
Mark Grabanin teos ”Lean-sairaalat” on hänen toinen esiintymisensä tällä listalla, eikä syyttä. Kirja perehtyy syvällisesti Lean-menetelmien soveltamiseen terveydenhuoltoalalla korostaen hukan vähentämistä ja tehokkuutta.
Mitä opit:
- Kuinka Lean-periaatteita sovelletaan terveydenhuollon toimintaympäristössä.
- Menetelmiä tehokkuuden parantamiseen, hukan vähentämiseen ja potilashoidon standardien kohottamiseen.
- Tapaustutkimuksia onnistuneista Lean-menetelmien käyttöönotosta sairaaloissa.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Se on käytännönläheinen opas terveydenhuollon ammattilaisille, jotka haluavat mullistaa toiminnan tehokkuuden ja potilashoidon.
Lainaus kirjasta:
”Tehokkuus ja myötätunto eivät sulje toisiaan pois; Lean-menetelmän avulla ne kukoistavat yhdessä.”
Kirjoittajasta:
Mark Graban on, kuten aiemmin todettiin, kansainvälisesti tunnustettu Lean-terveydenhuollon asiantuntija.
15. Rakas potilas: käytännön opas potilaskokemukseen – Kunle Thomas
Yhteenveto:
Kunle Thomasin teos ”Rakas potilas” pureutuu potilashoidon ytimeen ja korostaa potilaiden näkökulmien ymmärtämisen tärkeyttä. Tämä opas selventää potilaskokemusta ja tarjoaa terveydenhuollon ammattilaisille käytännön toimia parempien suhteiden ja hoitotulosten edistämiseksi.
Mitä opit:
- Potilaan hoitopolun yksityiskohdat terveydenhuoltojärjestelmässä.
- Menetelmiä potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen välisen viestinnän parantamiseen.
- Työkaluja potilastyytyväisyyden tehokkaaseen mittaamiseen ja parantamiseen.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Kunle Thomas yhdistää terveydenhuollon tarjoajat ja potilaat toisiinsa ja valaisee tehokkaan ja myötätuntoisen hoidon hienovaraisia puolia. Tämä kirja toimii tiennäyttäjänä niille, jotka pyrkivät muuttamaan terveydenhuoltokokemusta.
Lainaus kirjasta:
”Jokaisen tilaston takana on tarina; potilaan ymmärtäminen on ensimmäinen askel kohti paranemista.”
Kirjoittajasta:
Kunle Thomas on omistanut uransa potilashoidon kehittämiselle keskittyen erityisesti potilaan ja terveydenhuollon ammattilaisen välisiin suhteisiin sekä tehokkaaseen viestintään.
More Articles
16. Vuorovaikutusta vuodeosaston ulkopuolella – Shareef Mahdavi
Yhteenveto:
Teoksessa "Vuoteenvieruskohtaamisen tuolla puolen" Shareef Mahdavi syventyy potilaskokemuksen maailmaan ja korostaa pelkät kliiniset kohtaamiset ylittävän lähestymistavan merkitystä. Vuosien tutkimukseen ja omakohtaisiin näkemyksiin perustuen Mahdavi tarjoaa lukijoille etenemissuunnitelman todella mullistavan potilashoidon toteuttamiseen.
Mitä opit:
- Potilaskokemuksen moniulotteiset näkökohdat lääketieteellisten toimenpiteiden ulkopuolella.
- Kuinka vaalia empatian ja ymmärryksen kulttuuria terveydenhuollon toimintaympäristöissä.
- Koetellut strategiat potilaskohtaamisten optimoimiseksi, mikä johtaa parempiin hoitotuloksiin ja potilaiden vahvempaan sitoutumiseen.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Kaikille terveydenhuollon ammattilaisille, jotka pyrkivät tarjoamaan muutakin kuin pelkkää kliinistä asiantuntemusta, tämä kirja on aarreaitta näkemyksiä merkityksellisten ja kestävien potilassuhteiden rakentamisesta.
Sitaatti kirjasta:
"Todellinen paraneminen ulottuu klinikan seinien ulkopuolelle – se piilee ymmärryksen, empatian ja aidon välittämisen hetkissä."
Tietoa kirjoittajasta:
Shareef Mahdavi on ollut potilaskokemusliikkeen eturintamassa ja konsultoinut terveydenhuollon organisaatioita maailmanlaajuisesti edistääkseen mullistavaa muutosta.
17. Potilastyytyväisyys, Irwin Press
Yhteenveto:
Teoksessa "Potilastyytyväisyys" Irwin Press tarkastelee potilashoidon monimutkaista kenttää keskittyen potilaan käsitykseen ja kokemukseen. Laajaan tutkimukseen ja tapaustutkimuksiin perustuen Press korostaa potilastyytyväisyyden keskeistä roolia terveydenhuollon laadun ja tulosten laajemmassa kokonaisuudessa.
Mitä opit:
- Potilastyytyväisyyden perusperiaatteet ja niiden vaikutukset terveydenhuollon toteuttamiseen.
- Työkalut ja strategiat potilaspalautteen mittaamiseen, tulkitsemiseen ja hyödyntämiseen.
- Parhaat käytännöt potilaskeskeisten lähestymistapojen sisällyttämiseksi hoitoprosesseihin.
Miksi sinun kannattaa lukea se:
Pressin perusteelliset näkemykset potilastyytyväisyydestä toimivat tiennäyttäjänä terveydenhuollon ammattilaisille, jotka pyrkivät nostamaan potilashoidon standardeja ja sitä kautta parantamaan terveydenhuollon tuloksia.
Sitaatti kirjasta:
"Terveydenhuollon ydin ei ole vain parantamisessa, vaan myös myötätuntoisessa ja ymmärtävässä hoivassa."
Tietoa kirjoittajasta:
Tohtori Irwin Press on tunnettu potilastyytyväisyyden asiantuntija, joka yhdistää lääketieteellisen taustansa laajaan tutkimukseen edistääkseen parempia potilashoitokokemuksia. Tutustu häneen Amazonissa.
Potilaskokemusmatkasi vahvistaminen: loppupohdintoja ja seuraavat askeleet
Potilaskokemukseen tutustuminen on jatkuva matka. Käsittelemämme kirjat ovat hyvä alku, mutta terveydenhuolto muuttuu jatkuvasti. Saat ajantasaisimmat terveydenhuoltoa koskevat näkemykset tilaamalla Medical Practice -uutiskirjeemme. Se tarjoaa suoran yhteyden potilaskokemuksen uusiin trendeihin, uutisiin ja resursseihin.
