Reclutamiento de médicos: una guía práctica para consultas médicas

En el sector sanitario, donde las consultas médicas están experimentando una demanda de servicios sin precedentes, el mayor desafío siempre será contratar a nuevos médicos.

Mantenerse por delante en el juego de la contratación de médicos es fundamental para cualquier consulta médica ambiciosa. Las organizaciones sanitarias de éxito hacen más que contratar profesionales; desarrollan estrategias de contratación de médicos que atraen y retienen continuamente a los mejores facultativos.

Entonces, ¿cuál es tu estrategia? Hemos obtenido información muy valiosa gracias a nuestra experiencia con Symphony Health que me gustaría compartir contigo. A continuación, encontrarás estrategias para renovar tu proceso de contratación. Al aplicarlas, tu clínica no solo cubrirá los puestos clínicos vacantes, sino que también creará una estrategia sólida para lograr una contratación y una retención exitosas.

1. Conoce a tu competencia

Contar con una estrategia de contratación es como contar con una estrategia de marketing y, al igual que en cualquier plan de marketing, lo primero que hay que hacer es analizar a la competencia. Observa las consultas médicas más exitosas de tu zona. ¿Qué las hace tan buenas a la hora de atraer a médicos de atención primaria?

Cuando empezamos nuestra consulta médica, teníamos una gran ventaja. Al mudarnos del Reino Unido a Vancouver, a mi esposa, que es profesional de atención primaria, le ofrecieron conocer distintas consultas médicas interesadas en sus competencias. Después trabajó durante dos años en una clínica cercana a donde se encuentra ahora nuestra consulta médica.

Esta experiencia fue inestimable para elaborar nuestro plan de contratación de profesionales. Sus experiencias en otros centros sanitarios, su cultura de trabajo, sus paquetes de beneficios y su estructura de remuneración nos permitieron determinar cómo podíamos destacar como una propuesta atractiva para los médicos de la zona.

Investiga las bolsas de empleo: Revisa las ofertas de empleo de las clínicas competidoras para poder ofrecer oportunidades laborales distintivas y atractivas.

Realiza un análisis competitivo: Compara la cultura de trabajo, los beneficios, la estructura de remuneración y otros factores relevantes de tu clínica con los de los competidores exitosos.

Define propuestas de valor únicas (USP): Basándote en el análisis competitivo, identifica qué diferencia a tu clínica de las demás.

2. Trabaja duro para crear una red de contactos

La contratación de médicos se basa en las relaciones. Establece vínculos con facultades de Medicina, programas de residencia y organizaciones profesionales. Asiste a ferias de empleo, visitas a centros y congresos sanitarios. Recorre las redes de derivación locales y nacionales. El elemento constante en todos estos esfuerzos es la conexión personal.

Recientemente contratamos a un nuevo profesional gracias a nuestra participación en un panel de contratación sanitaria de nuestro distrito local. Nuestra participación activa nos dio acceso a recomendaciones expertas de candidatos a médicos que ahora nos están resultando muy útiles.

Crear una buena red de contactos y establecer relaciones auténticas y significativas requiere paciencia y un esfuerzo constante. Aunque al principio pueda parecer una tarea abrumadora, las recompensas obtenidas al encontrar profesionales sanitarios comprometidos y compatibles con tu equipo son incalculables.

Concéntrate en los programas de residencia: Establece una presencia en los lugares donde los nuevos médicos ejercen y enseñan.

Colabora con las facultades de Medicina: Las colaboraciones a largo plazo con las facultades de Medicina pueden generar un flujo considerable de talento destacado, especialmente si sus estudiantes están cerca de comenzar su carrera profesional.

Refuerza los vínculos con las asociaciones profesionales: Estas conexiones van más allá de los médicos e incluyen una red de profesionales sanitarios y colegas: un terreno fértil para las recomendaciones.

3. Crea una presencia en línea

Las plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter pueden ser herramientas muy eficaces en tu estrategia de contratación. Pueden aumentar considerablemente el alcance incluso de una consulta local pequeña y abrir todo tipo de oportunidades.

Cuando empezamos Symphony Health, lo único que teníamos era un plan de negocio. ¡Ni siquiera teníamos una oficina! Sin embargo, mediante el uso estratégico de las redes sociales y la creación de un sitio web sólido (véase más abajo), conseguimos parecer mucho más consolidados y atraer una atención considerable de los candidatos a médicos. Del mismo modo, al anunciar puestos vacantes, mostrar lo que ocurre entre bastidores e interactuar con posibles contrataciones, no solo puedes aumentar tu visibilidad, sino también dar a las personas una idea de la cultura de trabajo de tu centro.

Ten en cuenta que gestionar esto requiere un esfuerzo y una perseverancia considerables. No basta con interactuar en las redes sociales cuando hay una vacante para un médico. Las actualizaciones periódicas son esenciales para destacar y hacer que tu clínica parezca auténtica.

Mantente conectado: Actualiza periódicamente tu blog, pódcast o perfiles en redes sociales para compartir experiencias y logros, y fomentar una comunidad activa en torno a tu clínica.

Defensa de los empleados: Refuerza tu atractivo mediante testimonios auténticos de médicos, personal y pacientes compartidos en redes personales y profesionales.

Canales receptivos: Asegúrate de supervisar tus canales de redes sociales e interactuar rápidamente con los candidatos; es el comienzo de una cultura atenta y receptiva.

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4. Crea atractivo en la web

El sitio web de su clínica es fundamental no solo para atraer pacientes, sino también a los mejores profesionales médicos. A menudo es la única visión que los médicos obtienen de la vida de su clínica, por lo que es especialmente importante causar una buena impresión.

Un sitio web cuidadosamente elaborado, con una marca empleadora clara, puede comunicar eficazmente la visión, los valores y la cultura de su clínica al personal potencial. No solo ayuda a atraer a los mejores médicos, sino que también garantiza que encajen bien en el entorno de su clínica. He recomendado nuestro sitio web a muchos otros médicos porque representa fielmente nuestra clínica. Ha desempeñado un papel clave en la formación del equipo médico que tenemos hoy.

Marca de gran impacto: Muestre la esencia de su organización sanitaria y los servicios que ofrece de una manera que conecte con los valores de los médicos.

Destaque el entorno de trabajo: Utilice imágenes, vídeos y testimonios del personal para ofrecer una visión interna de su clínica.

Incorpore el SEO y las redes sociales: Utilice la optimización para motores de búsqueda para aumentar la visibilidad de su sitio y conéctelo a las plataformas de redes sociales para interactuar directamente con los candidatos potenciales.

5. Ofrezca una remuneración competitiva

Los mejores médicos son muy solicitados en el mercado laboral actual y tienen el potencial de mejorar significativamente la salud financiera de su clínica. Es fundamental reconocer su valor durante las negociaciones. Demostrar respeto por su experiencia ofreciendo las mejores condiciones posibles no solo atrae a los mejores profesionales, sino que también fomenta una relación laboral positiva y productiva.

Ser claro y sincero sobre lo que ofrece es fundamental. Si su estructura salarial es complicada y confusa, podría ahuyentar a los posibles candidatos antes de que siquiera consideren su puesto. Si le resulta difícil explicar cómo funciona su remuneración, quizá sea el momento de simplificarla.

Si no puede superar a la competencia únicamente con el salario, examine detenidamente qué más está ofreciendo. Aspectos como el seguro médico, un amplio periodo de vacaciones, horarios flexibles y otros incentivos pueden hacer que su oferta de empleo destaque realmente.

Investigación y evaluación comparativa: Realice una investigación exhaustiva del sector para comprender las tendencias actuales de remuneración para puestos similares en su región.

Paquete integral de beneficios: Además del salario base, desarrolle un paquete de beneficios atractivo que aborde las necesidades integrales de los médicos potenciales.

Bonificaciones de incorporación y ayuda para la reubicación: Considere ofrecer bonificaciones de incorporación y ayuda para la reubicación con el fin de atraer talento que quizá no sea de la zona.

6. Promueva el equilibrio entre la vida laboral y personal

Ofrecer un buen equilibrio entre la vida laboral y personal se ha vuelto cada vez más importante en el mercado laboral actual. Una encuesta realizada en 2022 reveló que el 85 % de los médicos considera que el equilibrio entre la vida laboral y personal es extremadamente importante al buscar empleo. Teniendo esto en cuenta, ¡considere convertirlo en uno de sus principales argumentos de venta y defenderlo firmemente!

En un mundo posterior a la COVID-19, hemos observado un interés creciente entre los médicos por puestos que ofrezcan la flexibilidad de trabajar tanto desde la oficina como desde casa, o incluso completamente a distancia. La atención virtual se ha convertido en un tema de conversación importante en nuestras entrevistas, ya que permite a los médicos disfrutar de importantes beneficios para el equilibrio entre la vida laboral y personal.

También hemos comprobado que invertir considerablemente en nuestro sistema electrónico de salud (EHR) resulta útil. Un buen sistema electrónico de salud probablemente costará el equivalente al salario de un empleado a tiempo completo, pero agilizará las tareas administrativas de los médicos y, por tanto, reducirá el riesgo de agotamiento profesional.

Implemente horarios flexibles: Al permitir que los médicos controlen su horario laboral, contribuye directamente a una integración más saludable entre la vida laboral y personal.

Amplíe las oportunidades de trabajo a distancia: Considere ofrecer opciones de telesalud a los pacientes, lo que permitirá a los médicos trabajar desde el entorno que elijan y reducir los tiempos de desplazamiento.

Ofrezca recursos de apoyo: Invierta en recursos y herramientas de gestión de consultas médicas que agilicen las tareas administrativas, reduzcan el agotamiento profesional y favorezcan la salud mental.

7. Promueva la visión del equipo

La atención colaborativa no es solo un enfoque estratégico para mejorar la atención al paciente, sino también un poderoso atractivo para captar y retener médicos.

Según la Universidad de Stanford, los profesionales sanitarios o proveedores de práctica avanzada que trabajan en entornos basados en equipos informan de una mayor satisfacción laboral. Las clínicas que operan de esta manera ofrecen a los médicos más oportunidades de aprender de sus colegas, intercambiar conocimientos y abordar juntos problemas complejos.

En nuestra clínica, nos dedicamos a fomentar un entorno orientado al trabajo en equipo. Cada semana celebramos reuniones en las que los médicos pueden ofrecerse apoyo mutuamente y compartir sus conocimientos. Esto ha desarrollado un fuerte sentido de compañerismo dentro de nuestro equipo, lo que supone un cambio significativo respecto al aislamiento y la soledad que muchos de nuestros médicos han experimentado a lo largo de sus carreras. Ha sido crucial para conservar a nuestro personal médico y ha mejorado considerablemente la reputación de nuestra clínica dentro de la comunidad médica.

Destaca historias de éxito: Comparte los logros de tus equipos actuales para mostrar cómo la colaboración ha permitido alcanzar objetivos sanitarios comunes.

Facilita la creación de vínculos en el equipo: Organiza eventos sociales o actividades de cohesión de equipo que permitan a los candidatos relacionarse con sus posibles compañeros de trabajo en un ambiente distendido.

Garantiza un sistema de apoyo claro: Contar con una red de apoyo visible y eficaz, desde el personal administrativo hasta el clínico, demuestra un compromiso real con el éxito del médico.

8. Contrata al mejor personal de apoyo

La profesionalidad y los esfuerzos del personal de apoyo dejan una impresión duradera en los pacientes y determinan su percepción del médico, ya sea de forma positiva o negativa. Los médicos entienden bien este impacto.

La forma en que tu clínica gestiona la contratación, la formación y la retención del personal administrativo será un factor importante en la decisión de un candidato médico de unirse a tu equipo. También influirá en el tiempo que decida permanecer en tu clínica. Un buen equipo administrativo conduce a mejores resultados para los pacientes, menores niveles de estrés entre los médicos y un entorno laboral más positivo para ellos.

En Symphony, hemos comprobado de primera mano el efecto que ha tenido la dotación de personal en el éxito de nuestra clínica. Tras algunos errores iniciales de contratación, trabajamos intensamente para mejorar nuestras ofertas de empleo y el tipo de personal administrativo que buscamos actualmente. También decidimos que la retención de nuestro personal era primordial para el éxito de la clínica. En un sector conocido por su elevada rotación del personal de apoyo, ofrecemos prestaciones y apoyo integrales para crear el entorno laboral más estable posible para nuestros médicos.

Optimiza las estrategias de contratación: Unos procesos de contratación del personal bien diseñados ahorrarán un tiempo valioso a largo plazo y minimizarán el riesgo de estrés o agotamiento dentro de tu clínica.

Invierte en formación y desarrollo: Esta inversión mejorará el rendimiento, la confianza y la satisfacción laboral de tu personal.

Promueve la formación de equipos multidisciplinares: Las sesiones de formación colaborativas pueden mejorar la comunicación del equipo y la coordinación de la atención al paciente.

9. Fomenta una cultura de evaluación y mejora continuas

Cuando comenzamos nuestra actividad, heredamos una clínica que parecía anclada en los años noventa. Su tecnología, decoración y procedimientos de trabajo no habían evolucionado con el tiempo. Por desgracia, este tipo de estancamiento es habitual cuando las organizaciones ignoran los comentarios y carecen de la motivación necesaria para mejorar sus operaciones. Esta cultura resulta fácilmente perceptible para las personas ajenas a la organización, especialmente para otros médicos que observan la clínica.

Con esto en mente, creo firmemente en mantener un entorno de aprendizaje en el que los médicos sientan que pueden crecer, contribuir y mejorar la calidad de la atención que prestamos. Cultivar una cultura en la que los comentarios sean bien recibidos, valorados y puestos en práctica puede incentivar a los médicos a incorporarse y permanecer en tu consulta. Esto demuestra un compromiso con el desarrollo personal y profesional, y pone de manifiesto que la organización valora los conocimientos y la opinión de su personal.

Fomenta ciclos periódicos de evaluación: Implementa sistemas en los que los médicos puedan ofrecer y recibir comentarios constructivos de sus compañeros y de la dirección.

Crea una plataforma para la innovación: Permite que los médicos presenten nuevas ideas para mejorar la atención al paciente o las operaciones de la clínica, y proporciona recursos para probar y aplicar esas ideas.

Oportunidades de formación y desarrollo profesional: Apoya la formación continua mediante financiación para congresos, certificaciones adicionales y cursos médicos avanzados. Las consultas también pueden proporcionar acceso a libros médicos para médicos que respalden el aprendizaje clínico continuo y ayuden a los médicos a ampliar sus conocimientos médicos.

10. Redefine el proceso de entrevista

En lo que respecta al proceso de entrevista, siento una gran admiración por Steve Jobs. A diferencia del método habitual de realizar entrevistas estresantes en un espacio de oficina pequeño, Jobs optó por un enfoque distintivo, conocido popularmente como la «prueba de la cerveza».

Evaluaba a los posibles nuevos empleados dando un paseo con ellos y, en ocasiones, tomando una cerveza. Este enfoque único tenía dos beneficios: el ambiente distendido pretendía hacer que los candidatos se sintieran cómodos, lo que permitía a Jobs conocer mejor a cada persona y determinar si encajaría bien en su equipo. Además, le permitía establecer rápidamente una conexión con algunos de los talentos más destacados del mundo, ganarse su confianza y, en última instancia, crear un equipo con una cohesión duradera.

Utilizar un método similar puede ayudarte a confirmar si un médico es la persona adecuada para tu clínica y, con suerte, fomentará una conexión sólida y duradera. Puede parecer extraño ser exigente cuando existe una escasez tan grande de médicos. Sin embargo, retener al personal es tan importante como contratarlo para lograr el éxito a largo plazo. Una mala contratación puede costarle mucho a tu empresa. La American Medical Association (AMA) afirma que las organizaciones sanitarias pueden gastar entre 500.000 y 1 millón de dólares para reemplazar a un médico. Esto incluye los costes de búsqueda, contratación e incorporación, así como las pérdidas derivadas de un puesto vacante.

Ser cuidadoso con quién se incorpora a tu equipo garantiza que las nuevas contrataciones tengan más probabilidades de quedarse a largo plazo. Mira más allá del currículum del candidato. Dedicar tiempo a realizar buenas entrevistas es una inversión valiosa en el futuro de tu centro sanitario.

Implementa un entorno de entrevista relajado: Traslada las entrevistas a entornos informales y relajados, como paseos o cafeterías, para ayudar a los candidatos a mostrarse tal como son y revelar su verdadera compatibilidad con la cultura de tu equipo.

Concéntrate en la dinámica del equipo a largo plazo: Da prioridad a la compatibilidad del candidato con la dinámica y la cultura del equipo por encima de sus meras cualificaciones profesionales.

Invierte en un proceso de incorporación exhaustivo: Ofrece un programa integral de incorporación para aumentar la retención, haciendo que las nuevas contrataciones se sientan valoradas y preparadas para sus funciones.

11. Colabora con especialistas en selección de personal

A medida que nuestra clínica se amplía, cada vez tenemos menos tiempo para atender cada detalle. Al reconocer que no podemos dominar todos los ámbitos, nuestra atención debe centrarse en las operaciones médicas esenciales.

Colaborar con especialistas en selección de personal te permite acceder a sus amplias redes de contactos, ampliando tu alcance a una gran variedad de candidatos médicos, incluidos aquellos que no están buscando trabajo activamente. Puedes beneficiarte de su experiencia en las tendencias laborales actuales y los referentes salariales, garantizando que se presenten ofertas competitivas a los candidatos.

Por supuesto, estos servicios tienen costes considerables. Sin embargo, es importante reconocer que los métodos fiables que utilizan los especialistas para evaluar a los candidatos pueden reducir las probabilidades de cometer un costoso error de contratación.

Evalúa tus necesidades específicas: Comprender plenamente tus requisitos te ayudará a comunicarte eficazmente con la agencia de selección y garantizar las mayores posibilidades de éxito.

Investiga las empresas de selección de personal: Busca agencias especializadas en el sector sanitario y con una sólida reputación en tu región. Comprueba sus resultados, lee reseñas y solicita referencias.

Establece una comunicación eficaz y un plan de seguimiento: Programa reuniones periódicas para analizar el progreso de la búsqueda y muéstrate receptivo a sus consejos sobre cuestiones como la remuneración.

12. La retención comienza desde el primer día

La fase posterior a la oferta es crucial para tu estrategia de retención. Las primeras impresiones cuentan mucho y dejan un recuerdo duradero en cualquier médico nuevo que incorpores. Teniendo esto en cuenta, crea un sólido proceso de incorporación que sea fluido y ofrécele oportunidades tempranas de mentoría.

Involucra a tu equipo médico actual en este esfuerzo. Pregúntales por su satisfacción laboral y sobre cómo mejorar la experiencia de los nuevos médicos que se incorporen a tu equipo.

En Symphony Health, ajustamos continuamente lo que hacemos basándonos en las percepciones de nuestros médicos. Sus comentarios nos han llevado a realizar cambios que van desde las sillas que ofrecemos hasta cuestiones más importantes, como nuestra forma de trabajar juntos como equipo. Escuchar sus opiniones ha sido y siempre será fundamental para crear una consulta que atraiga a los médicos.

Programas de mentoría: Empareja a los médicos que se incorporan con profesionales consolidados para fomentar la transferencia de conocimientos y, potencialmente, relaciones duraderas.

Personaliza la experiencia de incorporación: Una solución única para todos no es adecuada en este caso. Explora las necesidades personales y profesionales de los nuevos médicos y diseña un itinerario de incorporación adaptado.

Ofrece apoyo al inicio de la carrera profesional: Esto puede incluir orientación profesional, apoyo emocional y garantizar que tus nuevos médicos del personal cuenten con alguien comprometido con su éxito.

Resumen

El sector sanitario se enfrenta a una grave escasez de médicos, lo que exige una estrategia de contratación activa y meditada. Las consultas médicas que invierten tiempo en crear una cultura de excelencia, trabajo en equipo y satisfacción de los médicos, y que saben aprovechar esta reputación, se diferenciarán de las demás.

Dedica tiempo a analizar tu propia consulta y el panorama competitivo, y crea tu propio plan de actuación.

A medida que nuestra consulta médica se amplía, entendemos la necesidad de mejorar constantemente nuestra estrategia de selección. Aunque ahora contamos con un equipo estable, no podemos permitirnos caer en la complacencia. Es fundamental seguir trabajando para garantizar que nuestra clínica resulte atractiva para los posibles candidatos médicos. Estamos comprometidos con el crecimiento y agradecemos cualquier ayuda en este sentido. Si tienes alguna idea adicional sobre cómo contratar médicos, estaremos encantados de conocerla.