10 Mejores Herramientas de Comunicación y Colaboración Clínica 2026
10 Mejor Lista Corta de Software de Comunicación y Colaboración Clínica
En esta industria, la comunicación en el ámbito sanitario es vital. Tú y tu equipo enfrentan desafíos diarios al coordinar la atención, gestionar la información de los pacientes y asegurar el cumplimiento de las normativas. El software de comunicación y colaboración clínica puede ayudar a aliviar estas cargas conectando a tu equipo y mejorando los resultados de los pacientes.
He pasado años revisando y probando software médico, y estoy aquí para compartir mis conocimientos contigo. Entiendo las presiones a las que te enfrentas y mi objetivo es ofrecer reseñas imparciales y bien fundamentadas de las mejores soluciones disponibles.
En este artículo, descubrirás las mejores herramientas de comunicación clínica del mercado. Destacaré sus características clave, beneficios y posibles desventajas, para que puedas tomar una decisión informada para tu práctica.
Table of Contents
- Mejores Herramientas Seleccionadas
- Por Qué Confiar en Nosotros
- Comparar Especificaciones
- Reseñas
- Otros Software de Comunicación y Colaboración Clínica
- Criterios de Selección
- Cómo Elegir
- ¿Qué es el Software de Comunicación y Colaboración Clínica?
- Características
- Beneficios
- Costos y Precios
- Preguntas Frecuentes
Por Qué Confiar en Nuestras Reseñas de Software
Hemos estado probando y revisando software médico desde 2023. Como líderes de prácticas médicas, sabemos lo crítico y difícil que es tomar la decisión correcta al seleccionar software. Invertimos en una investigación profunda para ayudar a nuestra audiencia a tomar mejores decisiones de compra de software. Hemos probado más de 2,000 herramientas para diferentes usos en prácticas médicas y escrito más de 1,000 reseñas de software completas. Descubre cómo mantenemos la transparencia y nuestra metodología de revisión de software.
Resumen del Mejor Software de Comunicación y Colaboración Clínica
Esta tabla comparativa resume los detalles de precios de mis principales selecciones de software de comunicación y colaboración clínica para ayudarte a encontrar el más adecuado a tu presupuesto y necesidades empresariales.
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Best for large healthcare systems | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 2 | Best for healthcare compliance | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 3 | Best for hospital communication | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 4 | Best for HIPAA-compliant messaging | 14-day free trial + demo available | From $24/user/month | Website | |
| 5 | Best for secure messaging | Free demo available | From $10/user/month, (billed annually) | Website | |
| 6 | Best for telehealth integration | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 7 | Best for critical alerts | 7-day free trial + free demo available | $13.99/user/month | Website | |
| 8 | Best for mental health clinics | Free demo available | From $20/user/month | Website | |
| 9 | Best for mobile healthcare teams | Free demo available | Pricing upon request | Website | |
| 10 | Best for real-time data access | Free demo available | Pricing upon request | Website |
Reseña del Mejor Software de Comunicación y Colaboración Clínica
A continuación, encontrarás mis resúmenes detallados del mejor software de comunicación y colaboración clínica que entró en mi lista corta. Mis reseñas analizan las características clave de cada herramienta, sus pros y contras, integraciones y casos ideales de uso para ayudarte a encontrar el ideal para ti.
Oracle Health’s Clinical Suite integrates with EHR and mobile tools to connect teams, streamline alerts, and optimize workflows. It helps large health systems improve coordination and enhance operational efficiency on a system-wide scale.
Why I picked Oracle Health: The platform is specifically designed for large healthcare systems, offering features that support extensive coordination needs. Its secure messaging ensures that patient data is protected while being easily accessible to authorized users. Workflow optimization tools help your team efficiently manage tasks across departments, and patient data management keeps all critical information organized and available when needed.
Standout features & integrations:
Features include workflow optimization tools that help your team manage tasks efficiently. Patient data management ensures that all critical information is organized and accessible. The platform's secure messaging keeps sensitive patient data protected and available to authorized users.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- Clears alerts automatically
- Custom alarm tones
- Smart team directory
Cons:
- Escalation errors possible
- Alarm tone setup tricky
- Complex system setup
Symplr provides secure, role-based messaging that connects with EHRs to add patient details directly into conversations. It delivers real-time communication, including secure messaging and critical alerts, while enabling control features like off-duty settings and read-receipt tracking.
Why I picked Symplr: The platform emphasizes healthcare compliance, offering features that ensure your team adheres to industry standards. Its secure messaging keeps patient data protected, while task management tools help organize workflows. Compliance tracking ensures that your team meets the healthcare industry’s regulatory requirements and maintains high standards of care.
Standout features & integrations:
Features include compliance tracking that ensures adherence to industry standards. Task management tools help you organize and prioritize workflows efficiently. Secure messaging provides a reliable way to communicate sensitive patient information.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- Critical alert escalation
- On-call scheduling sync
- Role‑based alert routing
Cons:
- Persistent off-duty messages
- No bulk delete
- Limited search capability
Ascom’s communication software, part of the Ascom Healthcare Platform, offers modular solutions that connect with hospital devices and systems to streamline workflows and improve patient care. It enables real-time sharing of alerts, messages, vital signs, photos, and more to caregivers wherever they are.
Why I picked Ascom: The platform focuses on hospital communication, integrating nurse call systems and medical device connectivity to ensure smooth operations. The Myco 3 and Myco 4 smartphones support communication in demanding healthcare environments, providing reliability and durability. It speeds response, aids decisions, cuts alert fatigue, and improves coordination.
Standout features & integrations:
Features include nurse call systems that enhance patient-nurse communication. Clinical alarm management helps reduce alarm fatigue for your team. Care coordination tools ensure efficient workflow across departments.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- Real-time waveform sharing
- Rules-based decision prompts
- Rapid nurse-call mobilization
Cons:
- Device compatibility gaps
- Needs alert customization
- Complex integration
Spruce Health combines phone, text, fax, secure messaging, video visits, and team collaboration in a single, intuitive interface. It’s purpose-built for HIPAA compliance, featuring a built-in BAA and HITRUST-level security to help maintain strong privacy and regulatory safeguards.
Why I picked Spruce Health: It provides secure messaging and video visits, essential for maintaining patient confidentiality. The platform includes features like e-fax and team collaboration tools, supporting its focus on HIPAA compliance. Phone trees and call routing further enhance communication efficiency, making it ideal for practices prioritizing secure communication.
Standout features & integrations:
Features include secure messaging, video visits, and e-fax that enhance patient-provider interactions. The platform supports team collaboration with tools designed for various healthcare specialties. Phone trees and call routing streamline communication for healthcare professionals.
Integrations include Google Calendar, Slack, Zoom, Doxy.me, SimplePractice, Kareo, Practice Fusion, and Athenahealth.
Pros and Cons
Pros:
- Effective call routing
- Supports multiple specialties
- Easy to use on mobile
Cons:
- No hard-copy fax receipt
- App-only HIPAA texting
- Slow porting process
TigerConnect is a HIPAA-compliant platform for encrypted messaging, file sharing, and on-call scheduling. Its simple SMS-like design and audit trail make secure collaboration fast and reliable.
Why I picked TigerConnect: The platform excels in secure messaging, ensuring that your team's communications remain private and compliant with industry standards. Real-time messaging allows for quick and effective communication among team members. Task management features help you organize and prioritize responsibilities, while care coordination tools enhance patient care by improving information flow.
Standout features & integrations:
Features include real-time messaging that ensures quick communication. Task management tools help your team organize and prioritize tasks effectively. Care coordination tools improve the flow of patient information, enhancing overall care.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- SMS-style simplicity
- Real-time EHR context
- Role-based messaging
Cons:
- Integration complexity
- No copy/paste support
- Auto-logout frustrations
QliqSOFT allows providers to manage messaging, appointments, and video visits from a single interface that integrates with EHRs. It deploys telehealth without requiring patients to download apps, simplifying care access and enhancing clinical workflows.
Why I picked QliqSOFT: The platform excels in telehealth integration, providing video conferencing and virtual visits that facilitate remote patient care. Secure messaging ensures patient data remains confidential. Automated appointment reminders help reduce no-shows, while customizable chatbots enhance patient interaction and engagement.
Standout features & integrations:
Features include secure messaging that keeps patient information private. Automated appointment reminders help your team manage schedules efficiently. Customizable chatbots provide personalized patient interactions, improving overall engagement.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- GPS visit pathing
- App-less patient access
- Peer-to-peer encryption
Cons:
- GPS may raise privacy concerns
- Depends on reliable links
- Setup too technical
OnPage is a HIPAA-compliant clinical communications system designed to replace outdated pagers by delivering persistent, high-priority alerts that override silent modes and repeat until acknowledged. It integrates with EHRs and nurse call systems and supports on-call scheduling to ensure urgent patient updates reach the right clinician.
Why I picked OnPage: The platform excels at delivering critical alerts, providing reliable messaging services that ensure your team can respond quickly to emergencies. Its priority messaging feature guarantees that urgent alerts are not overlooked. The secure messaging ensures that sensitive information remains protected, and the alert escalation feature helps manage priority tasks efficiently.
Standout features & integrations:
Features include priority messaging that ensures urgent alerts get immediate attention. Secure messaging keeps your communications protected and confidential. The alert escalation feature helps you manage and prioritize tasks effectively.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- HIPAA-secure messaging
- Persistent alert until read
- Alerts override silent mode
Cons:
- Occasional escalation failures
- Limited UI customization
- Notification delivery delays
ClinicTracker integrates secure messaging directly within patient records, enabling fast, compliant communication among care teams, patients, and external providers. It offers telehealth, reminders, and a customizable interface, ideal for mental health clinics needing privacy, flexibility, and smooth coordination.
Why I picked ClinicTracker: The platform is specifically designed for mental health clinics, offering features that address the unique needs of this field. Its scheduling tools help manage patient appointments efficiently, while clinical documentation ensures comprehensive record-keeping. The billing features streamline financial tasks, making it easier for your team to handle administrative duties.
Standout features & integrations:
Features include customizable reporting tools that let you generate detailed insights. Electronic prescribing ensures prescriptions are managed safely and effectively. Automated reminders help reduce no-shows and keep your clinic running smoothly.
Integrations include DrFirst, Wiley PracticePlanners, QuickBooks, Twilio, Zoom, Microsoft Outlook, Google Calendar, Constant Contact, Mailchimp, and Dropbox.
Pros and Cons
Pros:
- Real-time internal chat
- Built-in secure messaging
- Highly customizable forms
Cons:
- Poor documentation quality
- Occasional performance lag
- Custom setup required
Skyscape Buzz is a communication platform for healthcare professionals, offering secure messaging and collaboration on mobile devices. It is primarily used by mobile healthcare teams who need reliable communication tools while on the go.
Why I picked Skyscape Buzz: The platform is tailored for mobile healthcare teams, providing secure messaging and file sharing to keep your team connected. It supports multimedia messages, ensuring you can share images and videos securely. The ability to create group chats enhances team collaboration, and the platform's mobile-first design ensures ease of use in various settings.
Standout features & integrations:
Features include secure messaging that keeps your communications protected. Multimedia messaging lets you share images and videos with your team. Group chat functionality enhances collaboration and keeps everyone in the loop.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- AI‑powered clinical library
- HIPAA-compliant multitool
- Cross-channel messaging tool
Cons:
- Complicated fax system
- Features can be overwhelming
- Too many channels clutter
Sickbay is an FDA-cleared platform that consolidates time-synchronized streaming data. The platform speeds up situational awareness with near-real-time and historical monitoring and supports clinical decision-making across units.
Why I picked Sickbay: The platform excels in providing real-time data access, allowing your team to make informed decisions quickly. Continuous patient monitoring ensures critical data is always available. Customizable dashboards let you tailor the information to your needs, and secure data sharing enhances collaboration with your team.
Standout features & integrations:
Features include continuous patient monitoring that provides up-to-date information for your team. Customizable dashboards let you view data in a way that suits your specific needs. Secure data sharing ensures that sensitive information remains protected during collaboration.
Integrations include Epic, Cerner, Allscripts, Meditech, Athenahealth, Greenway Health, McKesson, NextGen Healthcare, DrChrono, and Kareo.
Pros and Cons
Pros:
- Enhances team collaboration
- Continuous patient monitoring
- Real-time data access
Cons:
- Complex analytics customization
- Complex deployment planning
- High infrastructure demand
Otros Programas de Comunicación y Colaboración Clínica
Aquí tienes algunas otras opciones de software de comunicación y colaboración clínica que no entraron en mi lista corta, pero que aún vale la pena revisar:
- PerfectServe
For automated call routing
- C8 Health
For secure file sharing
- Backline
For secure telehealth messaging
- Vocera
For voice-driven communication
- Hillrom Voalte
For mobile workforce communication
- Spok Care Connect
For hospital-wide alerts
- Mobile Heartbeat
For team collaboration tools
How I Evaluate Clinical Communication and Collaboration Software
Every tool here had to meet a core baseline first—secure messaging, EHR integration, alert routing—before I evaluated the features that differentiate one platform from another.
Core Functionality (Table Stakes for This List)
These core capabilities serve as the acceptance criteria for inclusion on my list of clinical communication and collaboration software:
- HIPAA-Compliant Secure Messaging: I check for encryption across text, image, voice, and video channels, plus audit trails, remote wipe, and a signed BAA.
- Role & Schedule-Based Routing: Messages should reach whoever is on call—not a specific person—so I evaluate how each platform handles dynamic role and shift routing.
- Clinical Alert & Alarm Integration: I look for bi-directional connections with nurse call systems, patient monitors, and critical lab alerts with escalation if unacknowledged.
- EHR & Clinical Systems Interoperability: Platforms like TigerConnect and Vocera integrate with Epic, Cerner, and Meditech—I evaluate how deep that EHR context goes.
- Care Team Collaboration Workflows: I evaluate patient-centered group channels, care team assignment, and handoff tools that support multi-disciplinary coordination across units.
- Mobile & Cross-Device Support: Clinicians work on personal phones, shared devices, and workstations, so I look for native apps on iOS, Android, desktop, and web.
I rank each vendor on a scale from 0 (does not offer the functionality) to 5 (excels in this area) for each criterion.
Vendors need to achieve a minimum average score to be considered for inclusion on my list. From there, I consider what sets each platform apart.
Differentiating Factors (What Sets Vendors Apart)
Once I've curated my list, here's how I contrast and compare different vendors in the clinical communication and collaboration software space:
Standout Features
I look for platforms that enable secure patient and family messaging, making it easier to keep loved ones in the loop without risking PHI. Voice and hands-free communication, like badge-based systems or speech-to-text, can be a game-changer for clinicians multitasking on the go. Tools offering closed-loop lab result delivery and acknowledgment help reduce missed critical values, while advanced analytics dashboards offer practical insights into communication bottlenecks, response times, and care team performance.
Beyond Features
Compliance certifications matter here. I evaluate whether platforms hold HITRUST CSF or SOC 2 Type II alongside baseline HIPAA compliance, since many health systems require these for vendor approval. Interoperability standards like HL7, FHIR, and ADT feeds determine how well a platform fits into your existing infrastructure. I also consider implementation support—clinical communication rollouts touch every unit, so dedicated workflow consultants and change management resources make a real difference in adoption.
Cómo elegir un software de comunicación y colaboración clínica
Es fácil perderse entre largas listas de funciones y estructuras de precios complejas. Para ayudarte a mantener el enfoque durante tu proceso de selección de software, aquí tienes una lista de factores a tener en cuenta:
| Factor | Qué considerar |
|---|---|
| Escalabilidad | ¿Puede el software crecer con tu práctica? Ten en cuenta los planes de expansión futuros y si la herramienta puede manejar más usuarios o datos sin problemas de rendimiento. |
| Integraciones | ¿Funciona con tus sistemas actuales? Verifica la compatibilidad con los sistemas EHR, facturación y otras herramientas críticas para evitar interrupciones en el flujo de trabajo. |
| Personalización | ¿Puedes adaptarlo a tus necesidades? Busca opciones para ajustar configuraciones, diseños y flujos de trabajo de acuerdo a los procesos y preferencias específicas de tu consulta. |
| Facilidad de uso | ¿Es fácil de usar para tu equipo? Elige una herramienta que minimice el tiempo de capacitación y tenga una interfaz intuitiva para mantener las operaciones ágiles y eficientes. |
| Implementación y puesta en marcha | ¿Qué tan rápido puedes empezar a utilizarlo? Evalúa el proceso de instalación, los recursos requeridos y el soporte disponible para garantizar una transición fluida sin largas interrupciones. |
| Costo | ¿Se ajusta a tu presupuesto? Compara los modelos de precios, considera el costo total de propiedad y revisa que no haya cargos ocultos en los contratos. |
| Medidas de seguridad | ¿Están protegidos los datos y comunicaciones de los pacientes? Asegúrate del cumplimiento con HIPAA y otros estándares, y busca cifrado y controles de acceso. |
| Requisitos normativos | ¿Cumple con las exigencias regulatorias? Verifica la adhesión a las normativas sanitarias específicas de tu región y especialidad para evitar problemas de cumplimiento. |
¿Qué es un software de comunicación y colaboración clínica?
El software de comunicación y colaboración clínica es una herramienta utilizada para mejorar la comunicación y la coordinación entre los proveedores de atención médica. Estos instrumentos son empleados típicamente por médicos, enfermeros y personal administrativo para optimizar la atención al paciente y la eficiencia operativa.
La mensajería segura, la gestión de tareas y el intercambio de datos de pacientes contribuyen a una comunicación y flujo de trabajo eficientes. Estas herramientas, en última instancia, mejoran los resultados de los pacientes y reducen las cargas administrativas.
Características del software de comunicación y colaboración clínica
Cuando selecciones un software de comunicación y colaboración clínica, ten en cuenta las siguientes características clave:
- Mensajería segura: Permite la comunicación privada entre el personal sanitario, garantizando la protección de los datos de los pacientes.
- Gestión de tareas: Ayuda a organizar y priorizar responsabilidades, mejorando la eficiencia del flujo de trabajo.
- Intercambio de datos de pacientes: Permite el acceso y la compartición sencilla de información de pacientes entre los miembros autorizados del equipo.
- Alertas en tiempo real: Envía notificaciones inmediatas para mantener al personal informado sobre actualizaciones críticas y emergencias.
- Paneles personalizables: Permite a los usuarios adaptar su interfaz para mostrar la información más relevante según su función.
- Capacidades de integración: Asegura la compatibilidad con sistemas existentes como las historias clínicas electrónicas (EHR) y software de facturación para operaciones sin inconvenientes.
- Seguimiento de cumplimiento: Supervisa la adherencia a las regulaciones del sector salud, reduciendo el riesgo de problemas de cumplimiento.
- Comunicación por voz y video: Facilita consultas remotas y reuniones de equipo, mejorando la colaboración.
- Flujos de trabajo automatizados: Optimiza tareas rutinarias para ahorrar tiempo y reducir cargas administrativas.
- Mensajería multimedia: Soporta el envío de imágenes y videos para mejorar la comunicación y la toma de decisiones.
Beneficios del software de comunicación y colaboración clínica
Implementar un software de comunicación y colaboración clínica aporta varios beneficios para tu equipo y tu organización. Aquí algunos de los que puedes esperar:
- Mejora de la comunicación: La mensajería segura y las alertas en tiempo real aseguran que tu equipo permanezca conectado e informado.
- Mejor atención al paciente: El intercambio de datos de pacientes y la comunicación por voz permiten una mejor coordinación y toma de decisiones.
- Aumento de la eficiencia: Los flujos de trabajo automatizados y la gestión de tareas ayudan a tu equipo a ahorrar tiempo y centrarse en la atención al paciente.
- Cumplimiento normativo: El seguimiento del cumplimiento garantiza que tu práctica cumpla con los estándares del sector y reduzca riesgos legales.
- Mejor colaboración: Las capacidades de integración y los paneles personalizables fomentan el trabajo en equipo entre departamentos.
- Reducción de errores: Las alertas en tiempo real y la mensajería multimedia ayudan a prevenir malentendidos y mejorar la precisión.
- Ahorro de costos: Los flujos de trabajo eficientes y la reducción de tareas administrativas pueden disminuir los costos operativos a largo plazo.
Costos y precios del software de comunicación y colaboración clínica
Seleccionar una plataforma de comunicación y colaboración clínica requiere comprender los diferentes modelos de precios y planes disponibles. Los costos varían según las características, el tamaño del equipo, complementos y más. La siguiente tabla resume los planes comunes, sus precios promedio y las características típicas incluidas en las soluciones de software de comunicación y colaboración clínica:
Tabla comparativa de planes para software de comunicación y colaboración clínica
| Tipo de plan | Precio promedio | Características comunes |
|---|---|---|
| Plan gratuito | $0 | Mensajería básica, soporte limitado a usuarios e integración esencial. |
| Plan personal | $5-$25/usuario/mes | Mensajería segura, gestión de tareas y uso básico de intercambio de datos. |
| Plan empresarial | $30-$75/usuario/mes | Análisis avanzados, paneles personalizados y funciones de seguridad mejoradas. |
| Plan corporativo | $100-$200/usuario/mes | Seguimiento integral de cumplimiento, integración total y atención al cliente dedicada. |
Preguntas frecuentes sobre software de comunicación y colaboración clínica
Aquí tienes respuestas a preguntas comunes sobre el software de comunicación y colaboración clínica:
¿Cómo se integra el software de comunicación clínica con los sistemas existentes?
La integración con los sistemas existentes es crucial para operaciones fluidas. Debes comprobar si el software admite la integración con tu EHR, sistemas de facturación y agenda actuales. Esto asegura que los datos fluyan sin problemas entre plataformas, reduciendo la introducción manual de datos y los posibles errores.
¿Cómo utilizan las organizaciones de salud las plataformas de comunicación?
Las organizaciones de salud utilizan herramientas clínicas para reducir compartimentos estancos y conectar el ecosistema, mejorando el intercambio de datos y la coordinación.
¿Cómo pueden estas herramientas mejorar la atención al paciente?
Estas herramientas mejoran la atención al paciente al facilitar una comunicación más rápida y el intercambio de información entre los profesionales sanitarios. Funciones como la mensajería segura y las alertas en tiempo real ayudan a tu equipo a tomar decisiones informadas rápidamente, mejorando los tiempos de respuesta y los resultados del paciente.
¿Cómo mejora el software la atención al paciente?
Las herramientas respaldan la prestación de cuidados, fomentan la participación del paciente y garantizan su seguridad, mientras reducen la sobrecarga de trabajo y mejoran el flujo de pacientes.
¿Cómo se conectan los EHR con las plataformas de comunicación?
La integración con historiales electrónicos de salud, EMR y sistemas clínicos permite que la información sanitaria fluya directamente hacia la comunicación clínica.
¿Por qué son importantes la automatización y la seguridad?
Las funciones automáticas agilizan tareas como las alertas, mientras que una sólida ciberseguridad protege la comunicación y los datos del paciente.
¿Qué sigue?
Si estás investigando software de comunicación y colaboración clínica, conéctate con un asesor de SoftwareSelect para obtener recomendaciones gratuitas.
Sólo tienes que completar un formulario y mantener una breve conversación donde analizarán los detalles de tus necesidades. Luego recibirás una lista reducida de software para revisar. Incluso te acompañarán durante todo el proceso de compra, incluidas las negociaciones de precio.