Contratación de médicos: una guía práctica para las consultas médicas
Cultive relaciones con facultades de medicina y redes profesionales. Las conexiones personales pueden generar recomendaciones invaluables y un flujo constante de profesionales médicos comprometidos.
Una sólida presencia en línea atrae al mejor talento. Utilice un sitio web atractivo que muestre la cultura de la clínica, junto con redes sociales eficaces para interactuar con posibles candidatos.
Los paquetes de compensación competitivos que incluyen salario, prestaciones e incentivos como asistencia para la reubicación pueden atraer a los mejores médicos y fomentar relaciones laborales positivas.
En el sector de la salud, donde las consultas médicas están experimentando una demanda de servicios sin precedentes, el mayor desafío siempre será contratar nuevos médicos.
Mantenerse a la vanguardia en el juego de atraer médicos es fundamental para cualquier consulta médica con ambición. Las organizaciones sanitarias exitosas hacen más que contratar profesionales; desarrollan estrategias de contratación de médicos que atraen y retienen continuamente a los mejores especialistas.
Entonces, ¿cuál es tu plan de juego? Hemos obtenido información muy valiosa de nuestra experiencia con Symphony Health que me gustaría compartir contigo. A continuación, encontrarás estrategias para renovar tu proceso de contratación. Al implementarlas, tu clínica no solo cubrirá los puestos clínicos actuales, sino que también creará una estrategia sólida para lograr una contratación y retención exitosas.
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1. Conoce a tu competencia
Contar con una estrategia de contratación es como contar con una estrategia de marketing y, al igual que en cualquier plan de marketing, lo primero que debes hacer es analizar a la competencia. Observa las consultas médicas más exitosas de tu zona. ¿Qué las hace tan buenas para atraer a médicos de atención primaria?
Cuando comenzamos nuestra consulta médica, teníamos una gran ventaja. Al mudarnos del Reino Unido a Vancouver, a mi esposa, una profesional de atención primaria, le propusieron conocer diferentes consultas médicas interesadas en sus habilidades. Después trabajó durante dos años en una clínica cercana a donde ahora se encuentra nuestra consulta médica.
Esta experiencia fue invaluable para elaborar nuestro plan de contratación de profesionales. Sus experiencias en otras instalaciones sanitarias, sus culturas laborales, paquetes de beneficios y estructuras de compensación nos permitieron determinar cómo podíamos destacar como una propuesta atractiva para los médicos locales.
Investiga las bolsas de trabajo: Revisa las ofertas de empleo de las clínicas competidoras para ofrecer oportunidades laborales distintivas y atractivas.
Realiza un análisis competitivo: Compara la cultura laboral, los beneficios, la estructura de compensación y otros factores relevantes de tu clínica con los de competidores exitosos.
Define propuestas de venta únicas (USPs): Basándote en el análisis competitivo, identifica qué diferencia a tu clínica de las demás.
2. Trabaja arduamente para crear una red de contactos
La contratación de médicos se basa en las relaciones. Establece vínculos con facultades de medicina, programas de residencia y organizaciones profesionales. Asiste a ferias de empleo, visitas a centros y congresos educativos. Recurre a redes de referencias locales y nacionales. El elemento constante en todos estos esfuerzos es la conexión personal.
Recientemente contratamos a un nuevo profesional gracias a nuestra participación en un panel de contratación sanitaria de nuestro distrito local. Nuestra participación activa nos dio acceso a recomendaciones de expertos sobre candidatos médicos, lo que ahora nos está resultando muy beneficioso.
Crear una buena red de contactos y establecer conexiones genuinas y significativas requiere paciencia y un esfuerzo constante. Aunque al principio pueda parecer una tarea abrumadora, las recompensas obtenidas al encontrar profesionales médicos dedicados y compatibles con tu equipo son incalculables.
Concéntrate en los programas de residencia: Establece una presencia en los lugares donde los nuevos médicos ejercen y enseñan.
Colabora con facultades de medicina: Las asociaciones a largo plazo con facultades de medicina pueden generar un flujo considerable de profesionales con gran talento, especialmente si están cerca de comenzar sus carreras.
Fortalece los vínculos con las asociaciones profesionales: Estas conexiones van más allá de los médicos e incluyen una red de profesionales sanitarios y colegas: un terreno fértil para las recomendaciones.
3. Crea una presencia en línea
Las plataformas de redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter pueden ser herramientas muy eficaces en tu estrategia de contratación. Pueden aumentar considerablemente el alcance incluso de la consulta local más pequeña y abrir todo tipo de oportunidades.
Cuando comenzamos Symphony Health, todo lo que teníamos era un plan de negocio. ¡Ni siquiera teníamos una oficina! Pero, mediante el uso estratégico de las redes sociales y la creación de un sitio web sólido (consulta más abajo), logramos aparentar estar mucho más establecidos y atrajimos una atención considerable de los candidatos médicos. Del mismo modo, al anunciar puestos vacantes, mostrar lo que ocurre entre bastidores e interactuar con posibles contrataciones, no solo puedes aumentar tu visibilidad, sino también transmitir a las personas una idea de la cultura de tu lugar de trabajo.
Ten en cuenta que gestionar esto requiere un esfuerzo y una perseverancia considerables. No basta con interactuar en las redes sociales únicamente cuando haya una vacante para un médico. Las actualizaciones periódicas son esenciales para destacar y hacer que tu clínica parezca auténtica.
Mantente conectado: Actualiza periódicamente tu blog, pódcast o perfiles en redes sociales para compartir experiencias y logros, y fomentar una comunidad activa en torno a tu clínica.
Promoción por parte de los empleados: Aumenta tu atractivo mediante testimonios auténticos de médicos, personal y pacientes compartidos en redes personales y profesionales.
Canales receptivos: Asegúrate de supervisar tus canales de redes sociales e interactuar rápidamente con los candidatos; es el comienzo de la creación de una cultura receptiva y atenta.
4. Crea «atractivo web»
El sitio web de su clínica es crucial para atraer no solo a pacientes, sino también a los mejores profesionales médicos. A menudo constituye la única visión que los médicos obtienen de la vida de su clínica, lo que resalta la importancia de causar una buena impresión.
Un sitio web cuidadosamente elaborado, con una marca empleadora clara, puede comunicar eficazmente la visión, los valores y la cultura de su clínica al personal potencial. No solo ayuda a atraer a los mejores médicos, sino que también garantiza que encajen bien en el entorno de su clínica. He recomendado nuestro sitio web a innumerables médicos porque representa con precisión nuestra clínica. Ha desempeñado un papel clave en la formación del equipo médico que tenemos hoy.
Marca de alto impacto: Muestre la esencia de su organización sanitaria y los servicios que ofrece de una manera que conecte con los valores de los médicos.
Destaque el entorno laboral: Utilice imágenes, videos y testimonios del personal para ofrecer una visión interna de su clínica.
Incorpore SEO y redes sociales: Utilice la optimización para motores de búsqueda para aumentar la visibilidad de su sitio y conecte su sitio web con las plataformas de redes sociales para interactuar directamente con los candidatos potenciales.
5. Ofrezca una remuneración competitiva
Los mejores médicos son muy solicitados en el mercado laboral actual y tienen el potencial de mejorar significativamente la salud financiera de su clínica. Es crucial reconocer su valor durante las negociaciones. Demostrar respeto por su experiencia ofreciéndoles las mejores condiciones posibles no solo atrae a los mejores profesionales, sino que también fomenta una relación laboral positiva y productiva.
Ser claro y directo sobre lo que ofrece es fundamental. Si su estructura de remuneración es complicada y confusa, podría ahuyentar a los posibles empleados antes de que siquiera consideren su puesto. Si le resulta difícil explicar cómo funciona su sistema de pago, quizá sea el momento de simplificarlo.
Si no puede superar a sus competidores únicamente con el salario, examine detenidamente qué más está ofreciendo. Aspectos como el seguro médico, mucho tiempo de vacaciones, horarios flexibles y otros incentivos pueden hacer que su oferta de empleo destaque realmente.
Investigación y comparación de referencias: Realice una investigación exhaustiva del sector para comprender las tendencias actuales de remuneración para puestos similares en su región.
Paquete integral de beneficios: Además del salario base, desarrolle un paquete de beneficios atractivo que atienda las necesidades integrales de los médicos potenciales.
Bonificaciones de incorporación y asistencia para la reubicación: Considere ofrecer bonificaciones de incorporación y asistencia para la reubicación con el fin de atraer talento que quizá no sea de la zona.
6. Promueva el equilibrio entre la vida laboral y personal
Ofrecer un buen equilibrio entre la vida laboral y personal se ha vuelto cada vez más importante en el mercado laboral actual. Una encuesta realizada en 2022 reveló que el 85 % de los médicos considera que el equilibrio entre la vida laboral y personal es extremadamente importante al buscar empleo. Teniendo esto en cuenta, ¡considere convertirlo en uno de sus principales argumentos de venta y defenderlo firmemente!
En un mundo posterior a la COVID-19, hemos observado un interés creciente entre los médicos por empleos que ofrezcan la flexibilidad de trabajar tanto desde la oficina como desde casa, o incluso completamente a distancia. La atención virtual se ha convertido en un tema importante en nuestras entrevistas, ya que permite importantes beneficios de equilibrio entre la vida laboral y personal para los médicos.
También hemos comprobado que resulta útil invertir considerablemente en nuestro sistema electrónico de salud (EHR). Un buen EHR probablemente costará el equivalente al salario de tiempo completo de un miembro del personal, pero agilizará las tareas administrativas de los médicos y, por tanto, reducirá el riesgo de agotamiento profesional.
Implemente horarios flexibles: Al permitir que los médicos controlen sus horas de trabajo, contribuye directamente a una integración más saludable entre la vida laboral y personal.
Amplíe las oportunidades de trabajo a distancia: Considere ofrecer opciones de telesalud a los pacientes, lo que permitirá a los médicos trabajar desde el entorno que elijan y reducir los tiempos de desplazamiento.
Ofrezca recursos de apoyo: Invierta en recursos y herramientas de gestión de consultas médicas que agilicen las tareas administrativas, reduzcan el agotamiento profesional y apoyen la salud mental.
7. Promueva la visión del equipo
La atención colaborativa no solo es un enfoque estratégico para mejorar la atención al paciente, sino también un poderoso atractivo para captar y retener médicos.
Según la Universidad de Stanford, los profesionales sanitarios o proveedores de práctica avanzada que trabajan en entornos basados en equipos informan de una mayor satisfacción laboral. Las clínicas que funcionan de esta manera ofrecen a los médicos más oportunidades de aprender de sus colegas, intercambiar conocimientos y abordar juntos problemas complejos.
En nuestra clínica, nos dedicamos a fomentar un entorno orientado al trabajo en equipo. Cada semana, celebramos reuniones en las que los médicos pueden ofrecerse apoyo mutuamente y compartir sus conocimientos especializados. Esto ha desarrollado un fuerte sentido de compañerismo dentro de nuestro equipo, lo que supone un cambio significativo respecto al aislamiento y la soledad que muchos de nuestros médicos han experimentado a lo largo de sus carreras. Ha sido crucial para conservar a nuestro personal médico y ha mejorado considerablemente la reputación de nuestra clínica dentro de la comunidad médica.
Destacar historias de éxito: Comparte los logros de tus equipos actuales para mostrar cómo la colaboración ha permitido alcanzar objetivos sanitarios comunes.
Facilitar la cohesión del equipo: Organiza eventos sociales o actividades de formación de equipos que den a los candidatos la oportunidad de relacionarse con sus posibles compañeros de trabajo en un ambiente informal.
Garantizar un sistema de apoyo claro: Contar con una red de apoyo visible y eficaz, desde el personal administrativo hasta el clínico, demuestra un compromiso real con el éxito del médico.
8. Contratar al mejor personal de apoyo
La profesionalidad y los esfuerzos del personal de apoyo dejan una impresión duradera en los pacientes y determinan su percepción del médico, ya sea positiva o negativa. Los médicos comprenden bien este impacto.
La forma en que tu clínica gestiona la contratación, la formación y la retención del personal administrativo será un factor importante en la decisión de un candidato médico de unirse a tu equipo. También influirá en el tiempo que decida permanecer en tu clínica. Un buen equipo administrativo conduce a mejores resultados para los pacientes, menores niveles de estrés entre los médicos y un entorno laboral más positivo para ellos.
En Symphony, hemos comprobado de primera mano el efecto que ha tenido la dotación de personal en el éxito de nuestra clínica. Después de algunos errores iniciales de contratación, trabajamos arduamente para mejorar nuestras ofertas de empleo y el tipo de personal administrativo que buscamos actualmente. También decidimos que la retención de nuestro personal era fundamental para el éxito de la clínica. En un sector conocido por su alta rotación del personal de apoyo, ofrecemos beneficios integrales y apoyo para crear el entorno laboral más estable posible para nuestros médicos.
Optimizar las estrategias de contratación: Unos procesos de contratación del personal bien diseñados ahorrarán un tiempo valioso a largo plazo y minimizarán el riesgo de estrés o agotamiento dentro de tu clínica.
Invertir en formación y desarrollo: Esta inversión impulsará el rendimiento, la confianza y la satisfacción laboral de tu personal.
Promover la formación de equipos multidisciplinarios: Las sesiones de formación colaborativas pueden mejorar la comunicación del equipo y la coordinación de la atención al paciente.
9. Fomentar una cultura de retroalimentación y mejora continuas
Cuando comenzamos nuestra actividad, heredamos una clínica que parecía estancada en los años noventa. Su tecnología, decoración y procedimientos de trabajo no habían evolucionado con el tiempo. Lamentablemente, este tipo de estancamiento es común cuando las organizaciones ignoran la retroalimentación y carecen de la motivación para mejorar sus operaciones. Esta cultura resulta evidente para las personas externas, especialmente para otros médicos que observan la clínica.
Con esto en mente, creo firmemente en mantener un entorno de aprendizaje en el que los médicos sientan que pueden crecer, contribuir y mejorar la calidad de la atención que ofrecemos. Cultivar una cultura en la que la retroalimentación sea bien recibida, valorada y puesta en práctica puede incentivar a los médicos a unirse a tu consulta y permanecer en ella. Esto demuestra un compromiso con el desarrollo personal y profesional, y evidencia que la organización valora los conocimientos especializados y las opiniones de su personal.
Fomentar ciclos periódicos de retroalimentación: Implementa sistemas mediante los cuales los médicos puedan ofrecer y recibir comentarios constructivos de sus compañeros y de la dirección.
Crear una plataforma para la innovación: Permite que los médicos presenten nuevas ideas para mejorar la atención al paciente o las operaciones de la clínica, y proporciona recursos para probarlas e implementarlas.
Oportunidades de formación y desarrollo profesional: Apoya la educación continua mediante financiación para congresos, certificaciones adicionales y cursos médicos avanzados. Las consultas también pueden proporcionar acceso a libros médicos para médicos que respalden el aprendizaje clínico continuo y ayuden a los médicos a ampliar sus conocimientos médicos.
10. Redefinir el proceso de entrevista
En lo que respecta al proceso de entrevista, siento una gran admiración por Steve Jobs. A diferencia del método habitual de realizar entrevistas estresantes en un pequeño despacho, Jobs optó por un enfoque distintivo, ampliamente conocido como la «prueba de la cerveza».
Evaluaba a los posibles nuevos empleados dando un paseo con ellos y, en ocasiones, tomando una cerveza. Este enfoque único tenía dos beneficios: el ambiente relajado pretendía hacer que los candidatos se sintieran cómodos, lo que permitía a Jobs conocer mejor a cada persona y determinar si encajaría bien en su equipo. Además, le permitía a Jobs establecer rápidamente una conexión con algunos de los talentos más destacados del mundo, ganarse su confianza y, en última instancia, crear un equipo con una cohesión duradera.
Usar un método similar puede ayudarte a confirmar si un médico es la persona adecuada para tu clínica y, con suerte, fomentará una conexión sólida y duradera. Puede parecer extraño ser exigente cuando existe una escasez tan grande de médicos. Sin embargo, retener al personal es tan importante como contratarlo para alcanzar el éxito a largo plazo. Una mala contratación puede costarle mucho a tu empresa. La Asociación Médica Estadounidense (AMA) afirma que las organizaciones sanitarias pueden gastar entre 500.000 y 1 millón de dólares para reemplazar a un médico. Esto incluye los costos de reclutamiento, contratación e incorporación, así como las pérdidas derivadas de un puesto vacante.
Ser cuidadoso con quién se incorpora a tu equipo garantiza que las nuevas contrataciones tengan más probabilidades de quedarse a largo plazo. Mira más allá del currículum del candidato. Dedicar tiempo a realizar buenas entrevistas es una inversión valiosa en el futuro de tu centro sanitario.
Implementa un entorno relajado para las entrevistas: Traslada las entrevistas a entornos informales y relajados, como paseos o cafeterías, para ayudar a los candidatos a mostrarse tal como son y revelar si realmente encajan con la cultura de tu equipo.
Concéntrate en la dinámica del equipo a largo plazo: Da prioridad a la compatibilidad del candidato con la dinámica y la cultura del equipo por encima de sus meras cualificaciones profesionales.
Invierte en un proceso exhaustivo de incorporación: Ofrece un programa integral de incorporación para aumentar la retención, haciendo que las nuevas contrataciones se sientan valoradas y preparadas para sus funciones.
11. Colabora con especialistas en selección de personal
A medida que nuestra clínica crece, cada vez disponemos de menos tiempo para atender cada detalle. Al reconocer que no podemos dominar todos los ámbitos, nuestra atención debe centrarse en las operaciones médicas esenciales.
Colaborar con especialistas en selección de personal te permite acceder a sus amplias redes de contactos, ampliando tu alcance a una variedad diversa de candidatos médicos, incluidos aquellos que no buscan empleo activamente. Puedes beneficiarte de su experiencia en las tendencias actuales de empleo y en los rangos salariales de referencia, lo que garantiza que se presenten ofertas competitivas a los candidatos.
Por supuesto, estos servicios tienen costos considerables. Sin embargo, es importante reconocer que los métodos fiables que emplean los especialistas para evaluar a los candidatos podrían reducir las probabilidades de cometer un costoso error de contratación.
Evalúa tus necesidades específicas: Comprender plenamente tus requisitos te ayudará a comunicarte eficazmente con la agencia de selección de personal para garantizar las mejores posibilidades de éxito.
Investiga las empresas de selección de personal: Busca agencias especializadas en el sector sanitario y con una sólida reputación en tu región. Comprueba su historial, lee reseñas y solicita referencias.
Establece una comunicación eficaz y un plan de seguimiento: Programa revisiones periódicas para analizar el progreso de la búsqueda y mantente abierto a sus consejos sobre asuntos como la remuneración.
12. La retención comienza desde el primer día
La fase posterior a la oferta es crucial para tu estrategia de retención. Las primeras impresiones cuentan mucho y dejan un recuerdo duradero en cualquier médico nuevo que incorpores. Teniendo esto en cuenta, crea un sólido proceso de incorporación que sea fluido y ofrécele oportunidades tempranas de mentoría.
Involucra a tu equipo médico actual en este esfuerzo. Pregúntales su opinión sobre la satisfacción laboral y sobre cómo mejorar la experiencia de los nuevos médicos que se incorporen a tu equipo.
En Symphony Health, ajustamos continuamente lo que hacemos basándonos en las percepciones de nuestros médicos. Sus comentarios nos han llevado a realizar cambios que van desde las sillas que proporcionamos hasta cuestiones más importantes, como la forma en que trabajamos juntos como equipo. Escuchar sus opiniones ha sido y siempre será fundamental para construir una consulta que atraiga a los médicos.
Programas de mentoría: Empareja a los médicos que se incorporan con profesionales consolidados para fomentar la transferencia de conocimientos y, potencialmente, relaciones duraderas.
Personaliza la experiencia de incorporación: Una solución única para todos no es aplicable en este caso. Explora las necesidades personales y profesionales de los nuevos médicos y diseña un proceso de incorporación adaptado.
Ofrece apoyo al inicio de la carrera profesional: Esto puede incluir orientación profesional, apoyo emocional y garantizar que tus nuevos médicos cuenten con alguien comprometido con su éxito.
Resumen
El sector sanitario afronta una grave escasez de médicos, lo que exige una estrategia activa y bien pensada para la contratación. Las consultas médicas que invierten tiempo en crear una cultura de excelencia, trabajo en equipo y satisfacción de los médicos, y que saben aprovechar esta reputación, se diferenciarán de las demás.
Dedica tiempo a analizar tu propia consulta y el panorama competitivo, y crea tu propio manual de actuación.
A medida que nuestra consulta médica crece, comprendemos la necesidad de mejorar constantemente nuestra estrategia de selección de personal. Aunque ahora contamos con un equipo estable, no podemos permitirnos caer en la complacencia. Es fundamental seguir trabajando arduamente para garantizar que nuestra clínica continúe siendo atractiva para los posibles candidatos médicos. Estamos comprometidos con el crecimiento y agradecemos cualquier ayuda en este sentido. Si tienes alguna idea adicional sobre cómo contratar médicos, estaremos encantados de conocerla.