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Navigare nel complesso mondo della ricerca clinica può sembrare un compito titanico. Il Software di Gestione degli Studi Clinici (CTMS) è uno strumento essenziale che semplifica questo processo articolato offrendo una soluzione completa e basata sul web.

È una risorsa preziosa per qualsiasi organizzazione di ricerca, startup farmaceutica o azienda biotecnologica che desideri ottimizzare la gestione dei dati clinici e dell'approvvigionamento degli studi. L’API integrata offre inoltre flessibilità per integrazioni personalizzate, migliorando le interazioni tra gli stakeholder e incrementando l’efficacia delle organizzazioni di ricerca a contratto. Esploriamo alcune soluzioni notevoli pensate per aiutarti a gestire con efficienza e conformità i tuoi compiti da responsabile di studi clinici.

Perché fidarti delle nostre recensioni software

Migliori Software di Gestione degli Studi Clinici: Riepilogo

Questa tabella comparativa riassume i dettagli sui prezzi delle mie migliori selezioni di software di gestione degli studi clinici per aiutarti a trovare quello più adatto al tuo budget e alle esigenze della tua azienda.

Recensioni sui Migliori Software di Gestione degli Studi Clinici

Qui sotto trovi i miei riepiloghi dettagliati dei migliori software di gestione degli studi clinici che sono entrati nella mia shortlist. Le mie recensioni offrono uno sguardo approfondito alle principali funzioni, ai pro e contro, alle integrazioni e ai casi d’uso ideali di ogni strumento per aiutarti a individuare quello giusto per te.

Best for global clinical trial solutions and comprehensive market analysis

  • Pricing upon request.

Citeline provides solutions for global clinical trials and in-depth market analysis. The platform aggregates and analyzes data from a myriad of sources, enabling users to keep track of clinical trials worldwide and conduct comprehensive market research.

These abilities make it an exceptional choice for businesses operating or observing trials on a global scale.

Why I Picked Citeline: In selecting Citeline, its strength in providing a broad view of global clinical trials and offering comprehensive market analysis stood out. Judging by its comprehensive dataset and analytical capabilities, Citeline provides unmatched insights into global clinical trials.

This specificity and focus make it the "Best for global clinical trial solutions and comprehensive market analysis."

Standout Features & Integrations:

Citeline offers a comprehensive data set of global clinical trials and a suite of tools to analyze and visualize that data. Additionally, it integrates well with various business intelligence tools, extending the power of data analysis and reporting capabilities.

Pros and Cons

Pros:

  • Effective integrations with business intelligence tools
  • Comprehensive market analysis tools
  • Provides data on global clinical trials

Cons:

  • Focus on global data may not be useful for localized operations
  • Can be complex for new users
  • Absence of transparent pricing information

Best for optimized clinical operations and study management

  • From $100/user/month, (billed annually).

Medidata Rave CTMS is a trailblazer in providing specialized features for optimized clinical operations and comprehensive study management. Its smart approach to trial oversight ensures researchers have every resource at their fingertips to carry out efficient trials.

Why I Picked Medidata Rave CTMS: I picked Medidata Rave CTMS for its focus on enhancing the efficiency of clinical operations. Its comprehensive set of features targeted at study management set it apart from the crowd. This strong focus makes Medidata Rave CTMS the best for optimizing clinical operations and managing studies effectively.

Standout Features & Integrations:

Medidata Rave CTMS offers a rich suite of features like real-time data capture, study planning and tracking, and regulatory compliance management. As for integrations, it offers a broad range of interoperability with various data capture systems, electronic health record systems, and other CTMS platforms.

Pros and Cons

Pros:

  • Real-time data capture for instantaneous insights
  • Robust integrations with other healthcare and clinical trial systems
  • Comprehensive set of features for clinical operations and study management

Cons:

  • Could be complex for teams new to CTMS software
  • Only offers annual billing, not monthly
  • Pricing may be high for smaller research teams

Best for multi-site trials and compliance management

  • Pricing upon request.

Advarra is a platform built to aid clinical trial management across multiple sites. It also includes advanced tools for regulatory compliance, making it a sound choice for organizations seeking to manage complex, multi-site clinical trials while adhering to all necessary rules and regulations.

Why I Picked Advarra: I chose Advarra because of its emphasis on multi-site trial management and compliance. When compared to other clinical trial management tools, Advarra stood out due to its robust features and specific focus on managing trials across multiple sites while maintaining compliance. Therefore, I determined it to be the best tool for this specific use case.

Standout Features & Integrations:

Advarra provides features like comprehensive multi-site trial management, regulatory compliance tools, and robust reporting functionalities. It integrates smoothly with many EDC systems, data analysis tools, and document management platforms, enabling a connected and streamlined workflow.

Pros and Cons

Pros:

  • Seamless integrations with other clinical trial tools
  • Strong emphasis on regulatory compliance
  • Comprehensive features for multi-site trial management

Cons:

  • The user interface may have a steep learning curve for some users
  • Could be complex for smaller trials or single-site management
  • Pricing information is not easily accessible

Best for comprehensive trial enablement and management

  • From $130/user/month, (min 5 seats).

Clario is a comprehensive clinical trial management software that offers a powerful suite of features for trial enablement and management. It provides a streamlined, organized approach to clinical research, making it an optimal choice for those who require full control and oversight of their trials.

Why I Picked Clario: I chose Clario for its comprehensive approach to trial enablement and management. Its robust feature set, coupled with its ability to manage all aspects of a clinical trial, make it a unique choice among other software options.

Clario's strength in comprehensive trial enablement and management makes it best suited for this role.

Standout Features & Integrations:

Clario comes packed with essential features including robust data collection and analysis, regulatory compliance tracking, and participant management. As for integrations, it provides compatibility with major electronic health records systems, laboratory systems, and other clinical trial software, enabling a more interconnected trial process.

Pros and Cons

Pros:

  • Good integration with other clinical systems
  • Robust data collection and analysis
  • Comprehensive suite of features for trial enablement and management

Cons:

  • Slightly higher starting price compared to some other options
  • A minimum of five seats required for the basic package
  • Might be overwhelming for smaller teams due to its extensive features

Best for decentralized clinical trials and data collection

  • Pricing upon request.

Medrio is a clinical trials management tool that specializes in decentralized trials and data collection. The platform supports data collection from multiple sources, and its decentralization capabilities enable remote management of clinical trials, which is key in an era when remote work is increasingly common.

Why I Picked Medrio: I selected Medrio for its focus on decentralized trials and robust data collection. These two areas of focus are becoming more important in clinical trial management due to increasing trends toward remote work and data-driven decision-making. Thus, Medrio shines in this area and is, in my view, the best tool for decentralized clinical trials and data collection.

Standout Features & Integrations:

Key features of Medrio include its comprehensive data collection tools, support for decentralized clinical trials, and an intuitive user interface that simplifies complex processes. Medrio integrates seamlessly with a variety of data analysis tools, and EDC systems, and also supports direct data imports from various sources.

Pros and Cons

Pros:

  • Seamless integrations with data analysis tools
  • Robust data collection and management capabilities
  • Emphasis on decentralized clinical trials makes it ideal for remote teams

Cons:

  • Its strong focus on decentralization may not suit all trial management styles
  • May have a learning curve for those not familiar with decentralized trials
  • Pricing is not publicly available, which could deter some users

Best for document management and streamlined trial collaboration

  • Pricing upon request.

Florence eTMF is a dedicated tool that focuses on facilitating efficient document management and fostering improved collaboration within clinical trials. Its robust document-handling capabilities and collaborative features make it an ideal solution for document management and streamlined trial collaboration.

Why I Picked Florence eTMF: Florence eTMF earned its spot on this list primarily because of its emphasis on simplifying document management and enhancing collaboration within clinical trials. It stands out with its dedicated tools for managing documents and facilitating communication between trial participants.

Because of these reasons, I consider Florence eTMF to be the "Best for document management and streamlined trial collaboration."

Standout Features & Integrations:

Florence eTMF shines with features like its centralized document repository, which provides an organized, easily accessible hub for all trial documents. It also offers robust collaboration tools designed to streamline communication and coordination between team members.

Integration-wise, Florence eTMF integrates well with a range of commonly used software in the clinical trial space, including data management, project management, and communication tools.

Pros and Cons

Pros:

  • Effective integrations with other clinical trial tools
  • Robust collaboration tools for improved trial coordination
  • Centralized document repository for efficient management

Cons:

  • Learning curve may be steep for less tech-savvy users
  • May be too specialized for some users, lacking broad trial management features
  • Lack of transparent pricing information

Best for integrated trial management and regulatory compliance

  • Free demo available
  • Pricing upon request

Calyx provides a comprehensive clinical research platform that combines trial management and regulatory compliance functionality. This makes it a versatile tool for ensuring organized, compliant research practices and makes it a top choice for integrated trial management and regulatory compliance.

Why I Picked Calyx: In deciding on this list, Calyx emerged as a preferred option because of its unique integration of trial management with regulatory compliance mechanisms. It's distinctive in its approach, providing a holistic solution to trial management that considers regulatory needs.

This blend of functionality made me see Calyx as "Best for integrated trial management and regulatory compliance."

Standout Features & Integrations:

Key features of Calyx include its extensive trial management tools and robust compliance tracking capabilities. Furthermore, it provides an integrated electronic data capture system for seamless data management. It offers important integrations with data management and visualization tools that enhance its trial management capabilities.

Pros and Cons

Pros:

  • Seamless data management through integrated electronic data capture
  • Extensive management tools
  • Integrated trial management and regulatory compliance

Cons:

  • Certain features may exceed the needs of small-scale trials
  • Might be complex for users new to clinical trial management
  • Lack of transparent pricing

Best for user-friendly interfaces and trial execution

  • From $120/user/month, (billed annually).

As a software solution for clinical trial management, Vial offers a blend of simplicity and robust functionality. Its design caters to user-friendliness, making it a valuable tool for individuals and teams who prioritize ease of use and effective trial execution.

Why I Picked Vial: In my evaluation process, Vial stood out due to its intuitive interface and efficient execution of trial processes. Its attention to user experience, paired with its solid feature set, sets it apart in the crowded field of clinical trial software. Its strengths in user-friendly interface design and trial execution made it a clear choice for this list.

Standout Features & Integrations:

Vial boasts a variety of important features, such as participant tracking, data capture, and analysis, as well as comprehensive trial execution tools. Noteworthy integrations include connections to laboratory systems, electronic health records, and other trial-related software, which further enhance its capabilities.

Pros and Cons

Pros:

  • Integration with a variety of trial-related systems
  • Comprehensive trial execution tools
  • User-friendly interface for easy navigation

Cons:

  • Pricing may be steep for smaller research teams
  • Interface may be too simplistic for users desiring complex features
  • Annual billing may limit flexibility for some users

Best for robust data management and trial design

  • From $150/user/month, (min 5 seats).

Viedoc stands as a powerful software dedicated to streamlining and strengthening data management and trial design for clinical research. Its robust suite of features and user-friendly interface make it an optimal choice for researchers and institutions needing an intuitive yet robust solution for their clinical trials.

Why I Picked Viedoc: I selected Viedoc due to its unique ability to integrate complex data management systems with a comprehensive trial design toolkit. Its capacity to handle large volumes of data with precision sets it apart from its peers. Viedoc's superior functionality makes it ideal for robust data management and intricate trial design, two critical factors in successful clinical research.

Standout Features & Integrations:

Viedoc includes data collection, patient engagement, trial design, and electronic data capture features. Its analytics capabilities ensure an efficient and accurate understanding of trial data. Notable integrations include connections to medical imaging systems, laboratory systems, and electronic medical record systems, further enhancing its utility.

Pros and Cons

Pros:

  • User-friendly interface with intuitive navigation
  • High-volume data handling capabilities
  • Comprehensive data management and trial design functionalities

Cons:

  • May have more features than smaller trials require
  • Minimum of five seats required for the basic package
  • Starting price may be higher than some competitors

Best for electronic trial master file (eTMF) management

  • Pricing upon request.

Phlexglobal is a solution specifically designed for managing electronic trial master files (eTMFs). By providing an easy-to-use interface and robust tools, it simplifies the organization, storage, and retrieval of eTMF data. This specialization makes Phlexglobal an ideal fit for organizations looking to improve their eTMF management.

Why I Picked Phlexglobal: I picked Phlexglobal due to its unique focus on electronic trial master file management. Comparing different platforms, Phlexglobal differentiated itself with its specialized tools for eTMF organization, making it an excellent choice for those specific needs. It is why I've deemed it as "best for eTMF management."

Standout Features & Integrations:

Phlexglobal features a comprehensive eTMF management system, advanced search functionalities, and a variety of reporting tools. It also integrates well with various other clinical trial software, which makes it easier to import and export data.

Pros and Cons

Pros:

  • Seamless integrations with various other clinical trial software
  • Advanced search and reporting capabilities
  • Dedicated eTMF management system

Cons:

  • Requires training to effectively use all the functionalities
  • May be over-specialized for organizations that need a broader range of tools
  • Lack of clear pricing information

Altri Software di Gestione degli Studi Clinici

Ecco alcune ulteriori soluzioni di software di gestione degli studi clinici che non sono entrate nella mia shortlist, ma che vale comunque la pena considerare:

  1. RealTime Software Solutions

    For real-time tracking of clinical trials and participant management

  2. ResearchManager

    For collaborative research and workflow management

  3. Clinion

    Good for paperless clinical trial management

  4. Oracle Clinical

    Good for decentralizing clinical trials

  5. Veeva Vault CTMS

    Good for medical technology clinical trials

  6. ClinCapture

    Good for user-friendly electronic data capture

  7. OpenClinica

    Good for open-source clinical trial solutions

  8. Datatrak

    Good for enterprise-level clinical trial management

  9. TrialKit

    Good for mobile data capture in clinical trials

  10. Fusion eClinical Suite

    Good for integrating multiple clinical trial systems

  11. Octalsoft

    Good for scalable clinical trial management systems

  12. BS CTMS

    Good for comprehensive trial management solution

Criteri di Selezione del Software di Gestione degli Studi Clinici

Per selezionare i migliori software di gestione degli studi clinici da includere in questa lista, ho preso in considerazione le necessità comuni degli acquirenti e i loro principali punti di criticità, come la gestione della conformità normativa e la garanzia dell’accuratezza dei dati. Ho inoltre seguito il seguente schema di valutazione per mantenere la selezione strutturata ed equa: 

Funzionalità Principali (25% del punteggio totale)
Per essere prese in considerazione, le soluzioni dovevano rispondere ai seguenti casi d’uso comuni:

  • Gestire il reclutamento dei pazienti
  • Monitorare i progressi degli studi
  • Garantire la conformità normativa
  • Archiviare e organizzare i dati degli studi
  • Facilitare la comunicazione con gli stakeholder

Funzioni Distintive Aggiuntive (25% del punteggio totale)
Per restringere ulteriormente la selezione, ho anche cercato funzionalità uniche come:

  • Analisi in tempo reale
  • Report personalizzabili
  • Integrazione con dispositivi indossabili
  • Pianificazione automatica
  • Supporto multilingue

Usabilità (10% del punteggio totale)
Per valutare l’usabilità di ogni sistema, ho considerato i seguenti aspetti:

  • Interfaccia utente intuitiva
  • Navigazione semplice
  • Curva di apprendimento ridotta
  • Impostazione grafica chiara
  • Dashboard personalizzabili

Onboarding (10% del punteggio totale)
Per valutare l’esperienza di onboarding di ciascuna piattaforma, ho preso in esame:

  • Disponibilità di video formativi
  • Tour interattivi del prodotto
  • Accesso a template precaricati
  • Chatbot di supporto per l’assistenza
  • Webinar per approfondimenti dettagliati

Assistenza clienti (10% del punteggio totale)
Per valutare i servizi di assistenza clienti di ciascun fornitore di software, ho considerato quanto segue:

  • Disponibilità del servizio clienti 24/7
  • Team di assistenza reattivo
  • Centro assistenza online completo
  • Disponibilità di supporto via chat dal vivo
  • Responsabili account dedicati

Rapporto qualità-prezzo (10% del punteggio totale)
Per valutare il rapporto qualità-prezzo di ciascuna piattaforma, ho considerato quanto segue:

  • Prezzi competitivi
  • Struttura dei prezzi trasparente
  • Piani di abbonamento flessibili
  • Disponibilità di prova gratuita
  • Sconti per contratti a lungo termine

Recensioni dei clienti (10% del punteggio totale)
Per comprendere il livello generale di soddisfazione dei clienti, ho considerato quanto segue nella lettura delle recensioni degli utenti:

  • Feedback positivi sulla funzionalità
  • Facilità d'uso apprezzata dagli utenti
  • Punteggi elevati per il supporto clienti
  • Soddisfazione per il processo di onboarding
  • Il rapporto qualità-prezzo riconosciuto dagli utenti

Come scegliere un software per la gestione degli studi clinici

È facile perdersi tra lunghe liste di funzionalità e strutture di prezzo complesse. Per aiutarti a mantenere il focus durante il tuo processo di selezione software, ecco una checklist di fattori da tenere a mente:

FattoreCosa considerare
ScalabilitàIl software può crescere insieme alla tua organizzazione? Considera le esigenze future e se lo strumento può supportare studi più grandi e più utenti senza problemi di prestazioni.
IntegrazioniFunziona con i sistemi già in uso? Verifica la compatibilità con il tuo attuale stack software per evitare silos di dati e garantire flussi di lavoro senza interruzioni.
PersonalizzazionePuoi adattare il software alle tue esigenze? Cerca opzioni per modificare dashboard, report e flussi di lavoro in base ai processi specifici del tuo team.
Facilità d'usoIl tuo team lo troverà intuitivo? Valuta il design dell'interfaccia e la navigazione per garantire un rapido apprendimento e un tempo di formazione minimo per gli utenti.
Implementazione e onboardingQuanto tempo richiederà la configurazione? Considera il tempo e le risorse necessari per una transizione senza problemi dal sistema attuale, compresa la migrazione dei dati e la formazione degli utenti.
CostoÈ in linea con il budget? Confronta i modelli di prezzo e valuta il costo totale di proprietà, incluse eventuali spese nascoste o impegni con contratti a lungo termine.
Salvaguardie di sicurezzaProtegge i dati sensibili? Verifica la conformità agli standard di settore come HIPAA e assicurati che siano presenti crittografia e controlli di accesso solidi.
Requisiti di conformitàRispetta le esigenze normative? Accertati che lo strumento sia allineato con le linee guida specifiche per i tuoi studi, come le normative FDA o EMA.

Che cos’è il software per la gestione degli studi clinici?

Il software per la gestione degli studi clinici è uno strumento progettato per gestire e ottimizzare diversi aspetti degli studi clinici. Ricercatori, project manager e coordinatori clinici utilizzano tipicamente questi strumenti per migliorare l’accuratezza dei dati, la conformità e la comunicazione.

Funzionalità come il reclutamento dei pazienti, il monitoraggio dei dati e la conformità normativa aiutano a gestire efficacemente gli studi. Nel complesso, questi strumenti offrono valore semplificando i processi e migliorando l'integrità dei dati.

Funzionalità

Quando selezioni un software per la gestione degli studi clinici, presta attenzione alle seguenti funzionalità chiave:

  • Reclutamento dei pazienti: Facilita l'identificazione e l'arruolamento di partecipanti idonei agli studi, risparmiando tempo e risorse.
  • Monitoraggio dei dati: Sorveglia e registra i dati dello studio in tempo reale, garantendo accuratezza e accessibilità per l'analisi.
  • Conformità normativa: Aiuta a mantenere l'aderenza alle normative di settore come quelle di FDA ed EMA, riducendo il rischio di non conformità.
  • Dashboard personalizzabili: Permette agli utenti di adattare la visualizzazione dei dati e i report alle loro esigenze specifiche e ai flussi di lavoro.
  • Capacità di integrazione: Si collega a sistemi e strumenti esistenti per garantire un flusso di dati continuo ed evitare compartimenti stagni.
  • Misure di sicurezza: Fornisce crittografia e controlli di accesso per proteggere i dati sensibili dello studio da accessi non autorizzati.
  • Analisi in tempo reale: Offre approfondimenti sull'andamento e sugli esiti dello studio, consentendo decisioni informate.
  • Pianificazione automatizzata: Semplifica la pianificazione e la gestione delle attività dello studio, riducendo il carico di lavoro manuale.
  • Supporto multilingue: Supporta team eterogenei e studi internazionali offrendo opzioni multilingue.
  • Tour prodotto interattivi: Guida i nuovi utenti nell'utilizzo del software, migliorando l'esperienza di onboarding e riducendo i tempi di apprendimento.

Vantaggi

L'implementazione di un software di gestione degli studi clinici offre numerosi vantaggi per il tuo team e la tua azienda. Eccone alcuni a cui puoi guardare con interesse:

  • Maggiore efficienza: Automatizza attività di routine come la pianificazione e l'inserimento dati, permettendo al team di concentrarsi sulle attività strategiche.
  • Maggiore accuratezza dei dati: Monitora e registra i dati dello studio in tempo reale, minimizzando gli errori e assicurando informazioni affidabili per l'analisi.
  • Migliore conformità: Mantiene l'aderenza agli standard normativi, riducendo il rischio di sanzioni e garantendo la conduzione etica dello studio.
  • Collaborazione potenziata: Si integra con i sistemi esistenti, favorendo una comunicazione fluida e la condivisione dei dati tra i membri del team e gli stakeholder.
  • Maggiore sicurezza: Fornisce crittografia e controlli di accesso per proteggere i dati sensibili, garantendo la tranquillità sulla privacy dei dati.
  • Decisioni più rapide: Offre analisi e approfondimenti in tempo reale, consentendo al team di prendere decisioni informate in tempi brevi.
  • Onboarding semplificato: Funzionalità come i tour prodotto interattivi riducono la curva di apprendimento e aiutano i nuovi utenti ad acquisire rapidamente le competenze necessarie.

Costi & Prezzi

Scegliere un software di gestione degli studi clinici richiede la comprensione dei vari modelli e piani di prezzo disponibili. I costi variano in base a funzionalità, dimensione del team, componenti aggiuntivi e altro ancora. La tabella seguente riassume i piani comuni, i loro prezzi medi e le caratteristiche tipicamente incluse nelle soluzioni di software di gestione degli studi clinici:

Tabella di Confronto dei Piani per Software di Gestione Studi Clinici

Tipo di PianoPrezzo MedioCaratteristiche Comuni
Piano gratuito$0Monitoraggio dati di base, accesso utente limitato e reportistica essenziale.
Piano personale$20-$50/user/monthMonitoraggio dati avanzato, strumenti per la conformità normativa e dashboard personalizzabili.
Piano business$50-$100/user/monthAnalisi dati completa, capacità di integrazione, misure di sicurezza avanzate e supporto multilingue.
Piano enterprise$100-$200/user/monthAnalisi complete, account manager dedicato, assistenza prioritaria e opzioni di personalizzazione totale.

Domande frequenti sul software di gestione degli studi clinici

Ecco alcune risposte alle domande più comuni sul software di gestione degli studi clinici:

Il software di gestione degli studi clinici può integrarsi con i sistemi di Electronic Data Capture (EDC)?

Sì, molte soluzioni di software per la gestione degli studi clinici offrono l’integrazione con sistemi EDC. Questo garantisce un flusso di dati fluido tra le piattaforme, riducendo l’inserimento manuale e i potenziali errori. Verifica se il software supporta l’integrazione con il sistema EDC specifico che utilizzi.

Come gestisce il software di gestione degli studi clinici la conformità normativa?

Questi strumenti spesso includono funzionalità che aiutano a mantenere la conformità con regolamenti di settore come FDA ed EMA. Forniscono tracciabilità delle revisioni, archiviazione sicura dei dati e controlli di accesso per garantire che i tuoi studi soddisfino tutte le linee guida necessarie.

Quali opzioni di supporto sono generalmente disponibili con il software di gestione degli studi clinici?

Le opzioni di supporto possono includere chat dal vivo, email e assistenza telefonica. Alcuni fornitori offrono responsabili di account dedicati e servizi di formazione. Controlla gli orari e la disponibilità dell’assistenza del fornitore per assicurarti che siano allineati con le esigenze del tuo team.

Come si valutano i rischi di integrazione durante l'implementazione di un software di gestione degli studi clinici?

Verifica come il software si connette con strumenti esistenti come EDC, EMR o IRT/RTSM. Fai attenzione a problemi come la duplicazione dei dati o formati non corrispondenti. Rivedi il supporto delle API e le opzioni di mappatura dei dati prima del rilascio, e pianifica tempi per la migrazione e la formazione.

Cosa fare dopo:

Se sei alla ricerca di un software per la gestione degli studi clinici, contatta un consulente SoftwareSelect per ottenere gratuitamente delle raccomandazioni.

Compila un modulo e fai una breve chiacchierata in cui vengono approfondite le tue necessità. Poi riceverai una lista di software da valutare. Ti supporteranno anche durante tutto il processo di acquisto, comprese le negoziazioni sul prezzo.