Lääkäriaseman johtaja: työnkuvaus & palkkausopas

Vuosien varrella minulla on ollut mahdollisuus palkata lukuisia lääkäriasemien johtajia ja nähdä henkilökohtaisesti, millainen mullistava vaikutus heillä voi olla terveydenhuollon toimipisteeseen. Jos olet terveydenhuollon palveluntarjoaja ja haluat viedä toimintaasi uudelle tasolle, ammattitaitoisen lääkäriaseman johtajan palkkaaminen on avain menestykseen. Oikea ehdokas voi olla ratkaiseva tekijä, joka vauhdittaa toimintaasi kohti kasvua ja menestystä.

Seuraavassa kirjoituksessa autan sinua ymmärtämään tarkasti, mitä ehdokkaista kannattaa etsiä, ja vahvistamaan luottamustasi ja varmuuttasi rekrytointiprosessissa. Tavoitteeni on varmistaa, että löydät pelkän johtajan sijaan johtohahmon, joka vie toimintasi uudelle tasolle.

Joten käydään asiaan, sillä uskon, että olet valmis tekemään tämän mullistavan rekrytoinnin!

Lääkäriaseman johtajan palkka-arvio

Join our Newsletter

Mitä lääkärivastaanoton johtajan työnkuvauksessa tulee mainita

Henkilöstöhallinnon ammattilainen kertoo, että lääkärivastaanoton johtajan optimaalisen työnkuvauksen tulisi olla selkeä ja kattavasti jäsennelty, jotta potentiaalisten hakijoiden on helppo ymmärtää tehtävän rooli, vastuut ja vaatimukset. Työnkuvauksen tulisi sisältää seuraavat keskeiset osa-alueet:

1. Tehtävänimike: Nimikkeen tulee kuvata tehtävää täsmällisesti. Tässä tapauksessa sopivin nimike on ”lääkärivastaanoton johtaja”.
2. Tehtävän tarkoitus ja yhteenveto: Tässä annetaan yleiskatsaus tehtävään sekä kuvataan sen tarkoitus ja yleinen vaikutus vastaanoton toimintaan. Se auttaa luomaan linjan työnkuvauksen muille osille.
3. Tehtävät ja vastuut: Tässä osiossa luetellaan keskeiset tehtävät, joita vastaanoton johtajan odotetaan hoitavan. Niihin voivat kuulua esimerkiksi päivittäisen toiminnan johtaminen, henkilöstön hallinta, yhteistyön koordinointi terveydenhuollon ammattilaisten kanssa, laskutuksen ja kirjanpidon valvonta sekä potilastyytyväisyyden varmistaminen.
4. Pätevyydet ja taidot: Tässä tulee ilmoittaa tehtävässä vaadittava koulutus, kokemus ja osaaminen. Vaatimuksiin voivat kuulua terveydenhuollon hallinnon kandidaatin tutkinto, kokemus terveydenhuollon toimintaympäristöstä, lääketieteellisen terminologian tuntemus, erinomaiset viestintätaidot, johtamisominaisuudet ja terveydenhuollon ohjelmistojen hallinta.
5. Raportointisuhteet: Mainitse, kenelle vastaanoton johtaja raportoi (yleensä ylilääkärille tai lääketieteelliselle johtajalle) ja ketkä raportoivat hänelle (esimerkiksi hallinnollinen henkilöstö, sairaanhoitajat tai muu hoitohenkilöstö).
6. Työskentelyolosuhteet: Kuvaa tehtävän työympäristö. Tähän kuuluvat fyysiset vaatimukset, työajat, mahdolliset haasteet ja matkustusvaatimukset.
7. Suorituksen arviointikriteerit: Tässä osiossa kuvataan mittarit, joiden avulla vastaanoton johtajan suoritusta arvioidaan. Niihin voivat kuulua potilastyytyväisyyteen, taloushallintoon, henkilöstön pysyvyyteen ja muihin vastaaviin asioihin liittyvät tavoitteet.
8. Palkkaus ja henkilöstöedut: Vaikka palkkausta ja etuja ei aina tarvitse ilmoittaa työnkuvauksessa, palkkahaitarin ja tarjottujen etujen kuvaamisesta voi olla hyötyä. Näin voidaan houkutella hakijoita, joiden palkkaodotukset ovat realistiset.

Muista, että työnkuvaus ei ainoastaan houkuttele sopivia hakijoita, vaan myös määrittää selkeät odotukset ja varmistaa vastaanoton tarpeiden ja johtajan roolin yhteensopivuuden. Tämä selkeys auttaa johtajaa integroitumaan onnistuneesti vastaanoton toimintaan ja edistää sopuisan työympäristön muodostumista.

Esimerkki työnkuvauksesta: lääkärivastaanoton johtaja

Tehtävänimike: lääkärivastaanoton johtaja

Tehtävän yhteenveto: Etsimme dynaamista ja kokenutta lääkärivastaanoton johtajaa liittymään tiimiimme. Tässä tärkeässä tehtävässä valvot ja kehität päivittäistä toimintaamme sekä edistät tuottavaa ja välittävää ympäristöä, jossa erinomainen potilashoito on etusijalla. Asiantuntemuksesi tehostaa toimintaa, vahvistaa taloudellista vakautta ja edistää kasvua, mikä merkitsee uutta menestyksen aikakautta vastaanotollemme.

Tehtävät ja vastuut:

1. Valvo lääkärivastaanottomme päivittäistä toimintaa ja varmista sujuvat työnkulut sekä potilashoidon korkea taso.
2. Johda hallinnollista ja hoitohenkilöstöä sekä edistä yhteistyön, kunnioituksen ja jatkuvan ammatillisen kehittymisen kulttuuria.
3. Laadi ja toteuta toimintaperiaatteita ja menettelytapoja, jotka tehostavat toimintaa ja varmistavat lääketieteellisten määräysten noudattamisen.
4. Valvo vastaanottomme taloushallintoa, mukaan lukien budjetointi, laskutus ja taloussuunnittelu.
5. Rakenna vahvoja suhteita potilaisiin, henkilöstöön ja muihin terveydenhuollon palveluntarjoajiin sekä osoita sitoutumisemme yhteisökeskeiseen hoitoon.
6. Hyödynnä teknologiaa potilastietojen hallinnan, ajanvarauksen ja muiden keskeisten prosessien optimointiin.

Pätevyydet ja taidot:

1. Terveydenhuollon hallinnon tai lähialan kandidaatin tutkinto. Ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaminen katsotaan eduksi.
2. Vähintään viiden vuoden kokemus terveydenhuollon johtamisesta, mieluiten vastaavanlaisesta vastaanotosta.
3. Osoitetut johtamistaidot sekä kyky motivoida ja ohjata tiimejä kohti yhteisiä tavoitteita.
4. Perusteellinen lääketieteellisten lakien ja eettisten periaatteiden tuntemus sekä kyky soveltaa niitä vastaanottomme toimintaympäristössä.
5. Terveydenhuollon hallintaohjelmistojen hyvä hallinta sekä ennakoiva lähestymistapa teknologian integroimiseen vastaanoton toimintaan.
6. Erinomaiset viestintätaidot, joiden avulla pystyt rakentamaan vahvoja suhteita ja käymään haastavia keskusteluja.

Raportointisuhteet: Lääkärivastaanoton johtaja raportoi suoraan ylilääkärille ja johtaa hallinnollisesta henkilöstöstä, sairaanhoitajista ja muista terveydenhuollon ammattilaisista koostuvaa tiimiä.

Työehdot: Vastaanotollamme on dynaaminen ja nopeatempoinen työympäristö, joka edellyttää sopeutumiskykyä ja potilaskeskeistä lähestymistapaa. Säännöllistä työskentelyä vastaanoton aukioloaikoina odotetaan, ja kiireisimpinä aikoina työhön voi toisinaan kuulua viikonloppu- tai iltatyötä.

Suorituksen arviointiperusteet: Suoritusta arvioidaan vastaanoton tehokkuuden, potilastyytyväisyyden, henkilöstön työilmapiirin ja taloudellisen tuloksen paranemisen perusteella. Tavoitteista ja suorituksen vertailukohdista keskustellaan ja sovitaan yhteistyössä johtavan lääkärin kanssa.

Palkkaus ja henkilöstöedut: Tarjoamme kilpailukykyisen palkan ja henkilöstöetupaketin, joka määräytyy pätevyyden ja kokemuksen perusteella. Pakettiin kuuluvat sairausvakuutus, eläke-etuudet ja mahdollisuudet ammatilliseen kehittymiseen.

Liittymällä joukkoomme et ainoastaan täytä tehtävää, vaan olet keskeisessä roolissa kehittämässä vastaanottoamme, asetat potilashoidolle uuden standardin ja tuot konkreettista hyötyä yhteisöllemme. Odotamme innolla yhteydenottoasi.

Hakeaksesi tehtävää lähetä ansioluettelosi ja saatekirjeesi, jossa kuvaat asiaankuuluvan kokemuksesi ja pätevyytesi, osoitteeseen [yhteystiedot].

Huomautus: Vain haastatteluun valituille hakijoille ilmoitetaan.

Lääkärivastaanoton johtajan rekrytoinnissa huomioitavat seikat

Kun etsitään ihanteellista hakijaa lääkärivastaanoton johtajan tehtävään, on tärkeää huomioida useita olennaisia ominaisuuksia:

1. Terveydenhuollon johtamisen asiantuntemus: Tämä on itsestäänselvyys. Hakijan on osoitettava ymmärtävänsä syvällisesti terveydenhuollon johtamisen periaatteet, lait ja eettiset näkökohdat. Hänen tulisi tuntea terveydenhuollon nykyiset suuntaukset ja osoittaa kykynsä soveltaa tätä tietoa työssään.
2. Vahva johtajuus: Kyky johtaa, innostaa ja hallita tiimiä on ratkaisevan tärkeä. Ihanteellisella hakijalla tulisi olla näyttöä tiimien johtamisesta, tiimin suorituksen edistämisestä ja myönteisen työympäristön rakentamisesta. Hänen tulisi kyetä sekä ohjaamaan tiimiä että ratkaisemaan ristiriitoja ja pitää samalla aina kokonaisuus mielessään.
3. Tehokas viestintä: Lääkärivastaanoton johtaja on tekemisissä monenlaisten ihmisten kanssa lääkintähenkilöstöstä potilaisiin ja tavarantoimittajiin. Siksi hänellä on oltava erinomaiset viestintätaidot ja kyky välittää tietoa selkeästi, empaattisesti ja tehokkaasti erilaisissa tilanteissa.
4. Ongelmanratkaisutaidot: Lääkärivastaanoton johtamiseen kuuluu lukemattomien haasteiden ratkaiseminen. Ihanteellinen hakija osoittaa teräviä ongelmanratkaisutaitoja, kekseliäisyyttä ja taipumusta innovatiiviseen ajatteluun.
5. Taloudellinen osaaminen: Ihanteellisella hakijalla tulisi olla tarvittavat tiedot ja kokemus budjettien, laskutuksen ja taloussuunnittelun hallinnasta. Hänen on tehtävä tietoon perustuvia päätöksiä, joilla varmistetaan vastaanoton taloudellinen vakaus.
6. Teknologian hallinta: Digitaalisella aikakaudellamme on tärkeää, että hakija osaa käyttää sujuvasti terveydenhuollon teknologiaa, kuten sähköisiä potilastietojärjestelmiä ja vastaanoton hallintaohjelmistoja. Hänen kykynsä hyödyntää teknologiaa voi parantaa huomattavasti vastaanoton tehokkuutta.
7. Potilaskeskeinen lähestymistapa: Viimeisenä, mutta ehkä tärkeimpänä seikkana, ihanteellisen hakijan tulee aidosti välittää potilaiden hyvinvoinnista. Hänen tulee osoittaa kaikessa toiminnassaan potilaskeskeistä lähestymistapaa ja auttaa varmistamaan, että potilaat tuntevat itsensä aina arvostetuiksi ja hyvin hoidetuiksi vastaanotollanne.

Muista, että menestyksekäs lääkärivastaanoton johtaja on vastaanottoasi koossa pitävä keskeinen henkilö, ja hänen tehtävänsä ulottuu pelkkää hallintoa laajemmalle. Kun siis etsit ihanteellista hakijaa, etsi henkilöä, joka ei ainoastaan täytä tehtävänkuvausta, vaan jakaa myös vastaanottosi arvot ja vision.

Lääkärivastaanoton johtajan haastatteluvaiheet ja -prosessi

Kun lääkärivastaanoton johtajan tehtävään hakevia arvioidaan, asetetaan jatkoon ja heidän hakemuksiaan käsitellään, on tärkeää noudattaa jäsenneltyä lähestymistapaa oikeudenmukaisuuden ja tehokkuuden varmistamiseksi. Tässä on joitakin huomioitavia vaiheita:

1. Esikarsinta: Aloita ansioluetteloiden ja hakemusten esikarsinnasta. Arvioi kunkin hakijan pätevyydet, taidot ja kokemus työpaikkailmoituksesi vaatimuksia vasten. Kriteerit täyttävät hakijat siirtyvät seuraavaan vaiheeseen.
2. Alustava haastattelu: Järjestä alustava puhelin- tai videohaastattelu. Tämä keskustelu auttaa arvioimaan hakijan viestintätaitoja, selvittämään hänen kiinnostuksensa tehtävää kohtaan ja tarkentamaan ansioluetteloon liittyviä kysymyksiä.
3. Henkilökohtainen haastattelu: Kutsu loppusuoralle päässeet hakijat kattavaan henkilökohtaiseen haastatteluun. Haastattelussa tulisi selvittää paitsi heidän ammatillinen pätevyytensä myös heidän yhteensopivuutensa vastaanottosi arvojen kanssa. Esitä tilannepohjaisia kysymyksiä ymmärtääksesi, miten he toimisivat tietyissä vastaanottosi tilanteissa.
4. Paneelihaastattelu: Harkitse paneelihaastattelua, johon osallistuu vastaanottosi keskeisiä työntekijöitä. Näin saat erilaisia näkökulmia hakijan sopivuudesta tiimiin ja hänen johtamispotentiaalistaan.
5. Arviointi: Ylimääräinen arviointivaihe voi sisältää tehtävän tai tehtävään liittyvän tapaustutkimuksen. Se voi antaa arvokasta tietoa hakijan ongelmanratkaisukyvystä, päätöksentekotaidoista ja tavasta käsitellä tosielämän tilanteita.
6. Suosittelijoiden tarkistaminen: Ota yhteyttä hakijan suosittelijoihin varmistaaksesi hänen aiemmat työtehtävänsä, suoriutumisensa ja vuorovaikutustaitonsa.
7. Lopullinen haastattelu: Lopullinen haastattelu voi olla hyödyllinen arviointitehtävän käsittelemiseksi, jäljellä oleviin kysymyksiin vastaamiseksi sekä työtarjouksesta ja työsuhteen ehdoista keskustelemiseksi.
8. Työtarjous: Kun päätös on tehty, tee valitulle hakijalle virallinen työtarjous. Tarjouksen tulisi sisältää tiedot palkasta, eduista, aloituspäivästä ja muista olennaisista työsuhteen ehdoista.

Jokainen näistä vaiheista tarjoaa mahdollisuuden arvioida hakijan kykyjen ja lääkärinvastaanotollesi sopivuuden eri puolia. Ne antavat myös hakijalle mahdollisuuden tutustua vastaanottoosi paremmin. Kyseessä on molemminpuolinen tutustumisprosessi, joka varmistaa, että molemmat osapuolet tekevät tietoon perustuvan päätöksen.

Haastattelukysymykset (& ihanteelliset vastaukset) lääkärinvastaanoton johtajan haastatteluissa

Tässä on 10 ehdotettua haastattelukysymystä lääkärinvastaanoton johtajan tehtävää hakevalle sekä ihanteelliset vastaukset:

1. Kysymys: Voitko kertoa kokemuksestasi terveydenhuollon hallintaohjelmistoista?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi pystyä kertomaan kokemuksestaan erilaisten terveydenhuollon hallintatyökalujen käytössä sekä sähköisten potilastietojen ja vastaanotonhallintaohjelmistojen hallinnasta.

2. Kysymys: Miten varmistat tehokkaan viestinnän tiimisi sisällä ja potilaiden kanssa?

Ihanteellinen vastaus: Vahva hakija kertoo strategioistaan avoimen ja tehokkaan viestinnän edistämiseksi. Niihin voivat kuulua säännölliset tiimikokoukset, palautekeskustelut ja aktiivinen kuunteleminen.

3. Kysymys: Voitko kertoa tilanteesta, jossa jouduit käsittelemään tiimisi sisäistä ristiriitaa?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi osoittaa konfliktinratkaisutaitonsa, kuten kuuntelemisen, puolueettomuuden, ongelmanratkaisun ja keskittymisen vastaanoton yleisiin tavoitteisiin.

4. Kysymys: Miten olet hyödyntänyt teknologiaa tehokkuuden lisäämiseksi lääkärinvastaanotolla?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi antaa konkreettisia esimerkkejä siitä, miten hän on hyödyntänyt teknologiaa toimintojen sujuvoittamiseen, potilashoidon parantamiseen ja tiimin tuottavuuden lisäämiseen.

5. Kysymys: Voitko kertoa kokemuksestasi taloushallinnosta terveydenhuollon toimintaympäristössä?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi kertoa kokemuksestaan budjettien, laskutuksen ja taloussuunnittelun hallinnassa sekä kustannusten vähentämis- tai investointikohteiden tunnistamisessa.

6. Kysymys: Miten toimisit tilanteessa, jossa potilas olisi tyytymätön saamaansa hoitoon?

Ihanteellinen vastaus: Ihanteellinen hakija asettaa potilastyytyväisyyden etusijalle ja osoittaa empatiaa, kuuntelutaitoa, ongelmanratkaisukykyä sekä sitoutumista palvelujen parantamiseen potilaspalautteen perusteella.

7. Kysymys: Millä strategioilla pysyt ajan tasalla terveydenhuollon lakien ja määräysten muutoksista?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi kuvata sitoutumistaan jatkuvaan oppimiseen ja mainita esimerkiksi ammatilliset järjestöt, verkkoalustat ja seminaarit, joista hän saa tietoa alan määräysten muutoksista.

8. Kysymys: Miten motivoisit tiimiäsi stressaavina ajanjaksoina?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi osoittaa johtamistaitonsa ja korostaa esimerkiksi avoimen viestinnän ylläpitämistä, myönteisen palautteen antamista, tuen tarjoamista ja sopeutumiskykyisen tiimikulttuurin edistämistä.

9. Kysymys: Voitko kertoa tilanteesta, jossa päätöksesi paransi merkittävästi lääkärinvastaanoton toimintaa?

Ihanteellinen vastaus: Hakijan tulisi antaa konkreettinen esimerkki tilanteesta, jossa hänen päätöksensä johti mitattaviin parannuksiin tehokkuudessa, potilashoidossa, taloudellisessa tuloksessa tai henkilöstön työmotivaation tasossa.

10. Kysymys: Miksi sovellut parhaiten lääkärinvastaanotollemme?

Ideaali vastaus: Ehdokkaan tulisi pystyä yhdistämään taitonsa, kokemuksensa ja arvonsa vastaanottonne tarpeisiin ja toimintakulttuuriin osoittaen, miksi hän ei ole vain hyvä vaihtoehto, vaan paras valinta.

Lääkärinvastaanoton johtajan arviointikortti

Kun olette palkanneet lääkärinvastaanoton johtajan tai lääkärikeskuksen toimistopäällikön, on tärkeää arvioida hänen suoriutumistaan ja soveltuvuuttaan, kuten uuden henkilöstön kohdalla yleensäkin. Tämä arviointikortti tarjoaa kattavan kehyksen lääkärinvastaanoton johtajan suoriutumisen arviointiin keskittyen hänen kykyynsä johtaa tiimiä, hallita toimintaa, varmistaa taloudellinen vakaus ja tarjota poikkeuksellisen hyvää potilashoitoa.

Roolin visio: Lääkärinvastaanoton johtaja toimii vastaanottomme kasvun ja tehokkuuden vauhdittajana. Hän rakentaa elinvoimaista ja potilaskeskeistä toimintakulttuuria, joka edistää tiimityötä ja jatkuvaa oppimista. Strategisen johtamisensa ja vahvan operatiivisen osaamisensa avulla hän antaa vastaanotollemme valmiudet tarjota vertaansa vailla olevaa potilashoitoa, ylittää taloudelliset tavoitteet ja vahvistaa mainettamme yhteisössä.

Vastuualueet:

1. Toiminnan tehokkuus: Valvo päivittäistä toimintaa ja tehosta prosesseja tehokkuuden maksimoimiseksi potilashoidosta tinkimättä. Tähän kuuluu lakisääteisten velvoitteiden, liiketoiminnan hallinnon sekä potilasasiakirjojen, ajanvarauksen, laskutuksen ja muiden hallinnollisten toimintojen hallinta.
2. Tiimin johtaminen & kehittäminen: Johda, hallinnoi ja kehitä vastaanoton henkilöstöä. Tähän kuuluu henkilöstökokousten, tukihenkilöstön ja vastaanottovirkailijoiden johtaminen, myönteisen työympäristön edistäminen, ammatillisen kehittymisen tukeminen ja henkilöstömäärän pitäminen optimaalisena.
3. Talouden hallinta: Valvo vastaanoton talouteen liittyviä asioita, kuten budjetointia, kustannusten hallintaa ja taloussuunnittelua. Johtajan on varmistettava vastaanoton taloudellinen vakaus ja kasvu.

Ensisijaiset suorituskykymittarit:

1. Potilastyytyväisyys: Johtajan tulisi pyrkiä pitämään potilastyytyväisyys jatkuvasti korkealla tasolla, mikä osoittaa potilashoidon ja palvelun tehokkuuden.
2. Taloudellinen suorituskyky: Johtajan kyky saavuttaa tai ylittää taloudelliset tavoitteet, kuten liikevaihdon kasvu ja kustannustehokkuus, on keskeinen onnistumisen mittari.
3. Henkilöstön pysyvyysaste: Korkea henkilöstön pysyvyysaste kertoo myönteisestä työympäristöstä ja tehokkaasta johtamisesta.

Toissijaiset suorituskykymittarit:

1. Toiminnan tehokkuusaste: Mittaa, kuinka sujuvia vastaanoton prosessit ovat.
2. Potilaiden pysyvyysaste: Mittaa vastaanoton onnistumista uskollisen potilaskunnan säilyttämisessä.
3. Vaatimustenmukaisuuspistemäärä: Mittaa, kuinka hyvin vastaanotto noudattaa terveydenhuollon lakeja, määräyksiä ja eettisiä standardeja.
4. Potilasvalitusten määrä: Pienempi määrä kertoo paremmasta potilastyytyväisyydestä ja vähäisemmistä ongelmista.
5. Henkilöstön koulutus- ja kehitystunnit: Suurempi määrä osoittaa sitoutumista henkilöstön kehittämiseen.
6. Potilaiden keskimääräinen odotusaika: Lyhyemmät odotusajat kertovat paremmasta toiminnan tehokkuudesta.
7. Laskutusvirheiden määrä: Pienempi osuus kertoo paremmasta talouden ja hallinnon hallinnasta.
8. Uusien potilaiden määrä: Suurempi määrä osoittaa tehokkuutta uusien potilaiden houkuttelemisessa.
9. Terveydenhuollon hallintaohjelmiston hyödyntäminen: Mittaa teknologian käyttöönottoa ja tehokasta hyödyntämistä vastaanotolla.
10. Henkilöstön suoriutumispistemäärät: Korkeammat pisteet osoittavat onnistunutta johtamista ja henkilöstön kehittämistä.

Mitä mieltä olet?

Uskomme, että yhteisömme moninaiset näkökulmat rikastuttavat tietämystämme ja ymmärrystämme. Siksi toivotamme tervetulleiksi näkemyksesi ja ehdotuksesi. Oletko huomannut jotain, mikä meiltä on jäänyt huomaamatta?

Etsitkö edelleen lisäresursseja täydellisen lääkäriryhmäsi palkkaamiseen? Oppaamme aiheesta paras lääkärikeskuksen avustajan työnkuvaus sisältää runsaasti esimerkkejä, parhaita käytäntöjä ja vinkkejä toimistollesi.

Onko sinulla lisäkriteerejä tai kysymyksiä, jotka ovat osoittautuneet tehokkaiksi omissa kokemuksissasi? Jaa ajatuksesi ja auta meitä luomaan entistä kattavampi opas parhaiden lääkärinvastaanoton johtajien palkkaamiseen. Yhdessä voimme vahvistaa vastaanottojamme ja parantaa potilashoitoa. Kuulemme mielellämme näkemyksesi!